ADA | Location voiture et utilitaire Presles

Accueil agreable ,très bon service ,personnel à l’écoute je recommande

Bonjour à tous ! Je tiens à vous signaler que l'agence ADA location de Presles est médiocre tant humainement que professionnellement ! J'ai eu des pannes lors de mon déplacement vers la Belgique ce samedi 11 juillet (essuies glaces en place avec du scotch, éclatés en plein autoroute, ralentissement de la voiture allant pas plus de 80 km/h.) Après information à l'agence, ils m'ont dit de me rendre au garage le plus proche et là je me suis rendu au garage Norauto de Lille dont les frais s'élève à 138,88 euros. Ensuite, au retour en date du 14 juillet, ralentissement aigü, pas plus de 70 km/h sur l'autoroute E19 en direction de Paris. Le voyant STOP s'allume en rouge avec indication "risque de casse moteur" le responsable d'agence refuse de nous donner le n° d'assurance pourtant souscrit au 09 juillet d'après la gendarmerie de l'isle adam ! il nous dit également qu'il n'a pas de baguette magique pour nous aider à revenir en France ! il précise que le 14 juillet, aucune assurance travaille en France ! En conclusion, nous avons dû payer les taxis pour rejoindre la gare de Mons à partir de l'aire de st Ghislain coté nord où la voiture était garé avec le voyant stop en rouge ensuite prendre les trains jusqu'à Lille Flandres ensuite Lille Flandres à Paris Nord et un taxi pour rentrer à notre domicile. Durant tous ces moments, aucun appel pour connaître notre état , l'évolution des choses, pas de n° d'assurance pour nous aider de Lille à notre domicile de Nesles la vallée ! Alors que nous avons dépensé 420,81 euros au total , il refuse de nous rembourser, m'agresse lorsque je montre les documents de frais , me chasse du bureau en m'insultant devant mon mari. Quelle est cette attitude aussi basse classe et non professionnelle ? Aussitôt, je me suis rendu à la gendarmerie de l'isle adam avec les clés et les papiers de la voiture pour porter plainte. Apparemment, cette agence ADA est connue pour des problème avec la cientèle. Je tiens à préciser que selon moi, dans la vie, il est fondamental de bien se comporter quoi qu'il en soit, mais là, je ne laisserai pas cette affaire de non remboursement et insultes. Il va falloir radier cette agence et suspendre les agents qui y travaillent et qui nous font louer des épaves ! J'aurai dû faire intervenir la police belge pour non assistance en personne en danger de cette agence. Voilà que je me retrouve agressé, non remboursé et doit voir mon médecin pour cette agression. Mon assistance juridique est informé cet après midi en plus de la gendarmerie. Je compte vivement sur vous pour résoudre ce problème SVP et pensez à soigner votre réputation qui est salie par cette agence de Presles ! Garage médiocre tant humainement qu'au niveau professionnel. Ils sont incapables de faire intervenir une assistance pour vous aider en cas de panne ! Pire encore , ils refusent de me rembourser les frais causés par la panne ! Je déconseille à toute personne souhaitant louer une voiture de s'y rendre !

Erreur grave, notée sur le contrat de location entre un véhicule prêté et une toute autre plaque immatriculation, modèle et km. Si jamais j'avais eu un accident je n'aurai pas été couverte. Et le Monsieur ose me dire que "je suis compliquée" en lui rendant mécontente la voiture.. plus jamais .

J’ai récemment loué un véhicule dans cette agence située à Presles et je suis vraiment très satisfaite de mon expérience. L’accueil a été irréprochable : une personne très gentille, professionnelle et surtout arrangeante, ce qui est devenu rare aujourd’hui. Tout s’est fait facilement, avec transparence et honnêteté du début à la fin. C’est le genre d’agence en qui on peut avoir totalement confiance. Pour ma part, j’ai clairement trouvé mon agence de référence et je n’hésiterai pas à revenir. Je recommande à 100 %, vous pouvez y aller les yeux fermés !