ADA | Location voiture et utilitaire Strasbourg

Je ne sais même pas par ou commencer pour raconter tout les déboires que nous avons sibit en louant pendant 3 jours un camion Dans cette agence 😡😡😡 , quand on loue un utilitaire chez un professionnel de la location de véhicules on ne s’attend pas a avoir des avaries dès le départ : voyant moteur éclairé, problème de clignotants (qui ne marchaient pas sur les retro latéraux) feux stop arrière qui ne s'éclaire pas,,gros impacte sur le pare-brise et j’en passe 🤨.... Nous devions déménager et faire 1200 kms donc pas le choix car réservation depuis plus d’un mois mais franchement nous n'étions pas serein et pas secur du tout🤔 ... Sur la route voyant batterie en surchauffe qui s'éclaire en rouge , suivit du voyant rouge de liquide de refroidissement clairement le Camion indique qu’il faut s'arrêter car le niveau de liquide est trop bas... nous avons appelé l assistance ada pour savoir quoi faire (nous ne sommes pas mécanos) nous avons soulevé le capot le bocal etait en dessous du minimum obliger d’acheté un bidon de liquide de refroidissement et en mettre pour pouvoir continuer notre route en résumé un manque total d'entretien évident. Retour a l'agence ou nous avons raconté nos déboires alors clairement il ne faut pas attendre quoi que ce soit d'eux et meme pas d’excuses rien , nada , aucunes compassion pour le stress subit !!! nous avons eu a faire a un monsieur qui nous a prit de haut et qui s’est énervé , tres antipatique il nous a expliqué que si nous n'étions pas content dès le départ il ne fallait pas prendre le camion , qu’il avait fait l'entretien lui même 🤥 donc limite nous racontons des mensonges (nous avons prit des photos pour preuves de tout les voyants éclairés comme un sapin de Noël ) et bien entendu c’est la première fois que ça arrive et qu’il n’est pas responsable des pannes (Hé Mr il faut redescendre de votre piédestal et assumer un minimum hein ! ☹️) Un feu stop ne marchait pas dès le depart ? Ben c’est pas grave il y en avait soit disant un 2 eme , au bout d’un moment de cette conversation lunaire , nous demandons au moins le remboursement du bidon de liquide de refroidissement et bien NON pas de remboursement car nous avions réservé en ligne et donc l'agence ne fait aucun remboursement ! il faut voir ça avec ada France envoyer un mail blablabla ... En clair ils louent des vehicules vous payez mais si vous avez un problème c’est demerdez vous ils s’en lave complètement les mains . Nous n’avons clairement pas été entendu ni comprit alors que des simples excuses auraient été bienvenue au minimum ... Honteux a fuir en courant !!! Et surtout ne jamais réserver sur le site car l'agence se sert de ça pour se dédouaner de tout 😡😡😡

❌ À éviter Agence qui nous a prévenus une semaine avant notre réservation de la fermeture de leur point de location, nous obligeant à récupérer le véhicule à plus de 18km de notre domicile, sans réelle considération pour l’organisation que ça nous imposait. Le véhicule remis était en mauvais état et peu sécurisant : nous avons dû ajouter nous-mêmes du liquide de refroidissement en urgence pour éviter une panne plus grave en pleine utilisation. Pour finir, un accueil dédaigneux du personnel au retour du véhicule, alors que nous venions justement de gérer leurs propres défaillances. Une expérience globalement décevante, à éviter si vous cherchez de la fiabilité pour un déménagement.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon entière satisfaction suite à mes deux locations consécutives au sein de votre agence. J’ai particulièrement apprécié l’accueil professionnel, toujours accompagné du sourire, ainsi que la qualité des conseils apportés. L’équipe a su être disponible, réactive et véritablement à l’écoute de mes besoins. Le parc automobile est en excellent état et le choix des véhicules proposés est tout à fait adapté et très convenable. Cela met immédiatement en confiance. Je tiens également à souligner votre sens du service : lors de mon dernier déplacement, vous avez remplacé en urgence les pneus été de mon véhicule de location afin de me permettre de me rendre à la montagne en toute sécurité. Cette réactivité et ce professionnalisme méritent d’être salués. Je recommande vivement votre agence et n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à vos services. Cordialement, Olivier MATZ.

Je n’ai pas fait personnellement appel à l’agence de location Ada, mais je les remercie vivement pour le message laissé sur leurs utilitaires : « Vous aussi, vous êtes beau comme Ada. » Ça fait toujours très plaisir le matin dans les bouchons :)

Sevice de location au top Merci à Alicia pour son professionnalisme Équipe très réactive Je n'ai jamais eu de problèmes concernant les locations de véhicules qui sont toujours très propre et en bon état . Je recommande sans hésitation cette agence de location .

Bonjour,très bon accueil toujours avec le sourire,véhicule très propre je vous recommande vivement cette agence

Excellente expérience avec Ada Location ! Le véhicule était propre, en parfait état et prêt à l’heure prévue. L’équipe a été très professionnelle, accueillante et efficace, avec des explications claires et un service rapide. La réservation était simple et les tarifs sont transparents, sans mauvaise surprise.

Très sérieux, respectueux , explications super, tarif correct, merci ADA

Durant notre collaboration, les derniers 3 ans aucun problème , service impeccable, réactivité absolue, tarif attractif, les véhicules sont parfaitement entretenus

Camionnette mal entretenue rétro cassé , porte qu’il se ferme pas ,esuiglace et pas de produits non plus…