ADA | Location voiture et utilitaire Strasbourg

Très bonne expérience avec ADA Souffelweyersheim J’ai particulièrement apprécié leur réactivité leur écoute et leur capacité à trouver rapidement des solutions adaptées à la situation. Une équipe professionnelle arrangeante et vraiment agréable Je recommande sans hésiter et n’hésiterai pas à refaire appel à eux pour une prochaine location

Location d'un utilitaire 20m³ du 13 au 16 juillet pour 1200km de trajet avec une multitude de défauts sur le tableau de bord au démarrage lors de la récupération. Le clignotant gauche défaillant, le témoin d'une anomalie moteur ainsi qu'un feu stop HS. Au cours du trajet : une alerte de batterie en surchauffe ainsi qu'une alerte de niveau de liquide refroidissement insuffisant + des défauts de feux se rajoutent sur le tableau de bord. Nous sommes donc obligés d'acheter un bidon et de faire le réajustement nous-même du liquide de refroidissement puisque l'assistance voulait de la part du dépanneur nous remorquer le camion vu tous les problèmes rencontrés. Chose inconcevable alors que nous devions déménager le jour-même. Surtout que l'assistance n'avait pas forcément la solution de nous retrouver un camion similaire. Donc le retour du gérant de chez ADA lorsque nous sommes venus lui exprimer notre mécontentement à la fin de notre location, c'est de nous mettre à défaut d'avoir contacté l'assistance pour rien, et de nous donner responsabilité que le remorqueur se soit déplacé pour rien alors qu'il ne s'est finalement jamais présenté. Pour le niveau de liquide de refroidissement, il se justifie en disant que c'est lui qui a fait le contrôle des niveaux donc que c'était impossible qu'il soit au minimum (voir photo). Pour le feu stop HS, il ironise en disant qu'il nous en restait un autre. Et pour les autres défauts du tableau de bord qu'il n'était pas dans le camion donc ça peut arriver c'est comme ça. D'un air méprisant alors qu'il est le gérant d'un fournisseur de service de location de véhicules il ose nous demander : Pourquoi vous avez pris le camion alors ? C'est vrai que nous avons clairement prévu qu'on nous fournisse un camion dont la sécurité est clairement douteuse. Sérieusement, ce n'est pas acceptable ni d'avoir reçu ce camion en location pour un si long trajet, ni même d'avoir été traité de la sorte par le gérant qui avait réponse à tout. Surtout ne vous sentez pas obligé de nous remercier d'avoir pris soin de votre camion à votre place. Surtout ne nous remerciez pas non plus de vous avoir arrangé pour récupérer le camion dans votre autre agence à Illkirch vu que vous deviez fermer comme par hasard le lundi de la récupération sachant que cette agence se trouve à 18km de + et en tout 40km de chez moi. Vraiment soyez-en sûr nous ne demanderont plus jamais les services de ADA pour respecter tout d'abord notre précieuse sécurité et ainsi éviter les doses de stress dans une situation qui l'est déjà bien assez.

Je ne sais même pas par ou commencer pour raconter tout les déboires que nous avons sibit en louant pendant 3 jours un camion Dans cette agence 😡😡😡 , quand on loue un utilitaire chez un professionnel de la location de véhicules on ne s’attend pas a avoir des avaries dès le départ : voyant moteur éclairé, problème de clignotants (qui ne marchaient pas sur les retro latéraux) feux stop arrière qui ne s'éclaire pas,,gros impacte sur le pare-brise et j’en passe 🤨.... Nous devions déménager et faire 1200 kms donc pas le choix car réservation depuis plus d’un mois mais franchement nous n'étions pas serein et pas secur du tout🤔 ... Sur la route voyant batterie en surchauffe qui s'éclaire en rouge , suivit du voyant rouge de liquide de refroidissement clairement le Camion indique qu’il faut s'arrêter car le niveau de liquide est trop bas... nous avons appelé l assistance ada pour savoir quoi faire (nous ne sommes pas mécanos) nous avons soulevé le capot le bocal etait en dessous du minimum obliger d’acheté un bidon de liquide de refroidissement et en mettre pour pouvoir continuer notre route en résumé un manque total d'entretien évident. Retour a l'agence ou nous avons raconté nos déboires alors clairement il ne faut pas attendre quoi que ce soit d'eux et meme pas d’excuses rien , nada , aucunes compassion pour le stress subit !!! nous avons eu a faire a un monsieur qui nous a prit de haut et qui s’est énervé , tres antipatique il nous a expliqué que si nous n'étions pas content dès le départ il ne fallait pas prendre le camion , qu’il avait fait l'entretien lui même 🤥 donc limite nous racontons des mensonges (nous avons prit des photos pour preuves de tout les voyants éclairés comme un sapin de Noël ) et bien entendu c’est la première fois que ça arrive et qu’il n’est pas responsable des pannes (Hé Mr il faut redescendre de votre piédestal et assumer un minimum hein ! ☹️) Un feu stop ne marchait pas dès le depart ? Ben c’est pas grave il y en avait soit disant un 2 eme , au bout d’un moment de cette conversation lunaire , nous demandons au moins le remboursement du bidon de liquide de refroidissement et bien NON pas de remboursement car nous avions réservé en ligne et donc l'agence ne fait aucun remboursement ! il faut voir ça avec ada France envoyer un mail blablabla ... En clair ils louent des vehicules vous payez mais si vous avez un problème c’est demerdez vous ils s’en lave complètement les mains . Nous n’avons clairement pas été entendu ni comprit alors que des simples excuses auraient été bienvenue au minimum ... Honteux a fuir en courant !!! Et surtout ne jamais réserver sur le site car l'agence se sert de ça pour se dédouaner de tout 😡😡😡

❌ À éviter Agence qui nous a prévenus une semaine avant notre réservation de la fermeture de leur point de location, nous obligeant à récupérer le véhicule à plus de 18km de notre domicile, sans réelle considération pour l’organisation que ça nous imposait. Le véhicule remis était en mauvais état et peu sécurisant : nous avons dû ajouter nous-mêmes du liquide de refroidissement en urgence pour éviter une panne plus grave en pleine utilisation. Pour finir, un accueil dédaigneux du personnel au retour du véhicule, alors que nous venions justement de gérer leurs propres défaillances. Une expérience globalement décevante, à éviter si vous cherchez de la fiabilité pour un déménagement.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon entière satisfaction suite à mes deux locations consécutives au sein de votre agence. J’ai particulièrement apprécié l’accueil professionnel, toujours accompagné du sourire, ainsi que la qualité des conseils apportés. L’équipe a su être disponible, réactive et véritablement à l’écoute de mes besoins. Le parc automobile est en excellent état et le choix des véhicules proposés est tout à fait adapté et très convenable. Cela met immédiatement en confiance. Je tiens également à souligner votre sens du service : lors de mon dernier déplacement, vous avez remplacé en urgence les pneus été de mon véhicule de location afin de me permettre de me rendre à la montagne en toute sécurité. Cette réactivité et ce professionnalisme méritent d’être salués. Je recommande vivement votre agence et n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à vos services. Cordialement, Olivier MATZ.

Je n’ai pas fait personnellement appel à l’agence de location Ada, mais je les remercie vivement pour le message laissé sur leurs utilitaires : « Vous aussi, vous êtes beau comme Ada. » Ça fait toujours très plaisir le matin dans les bouchons :)

Sevice de location au top Merci à Alicia pour son professionnalisme Équipe très réactive Je n'ai jamais eu de problèmes concernant les locations de véhicules qui sont toujours très propre et en bon état . Je recommande sans hésitation cette agence de location .

Bonjour,très bon accueil toujours avec le sourire,véhicule très propre je vous recommande vivement cette agence

Excellente expérience avec Ada Location ! Le véhicule était propre, en parfait état et prêt à l’heure prévue. L’équipe a été très professionnelle, accueillante et efficace, avec des explications claires et un service rapide. La réservation était simple et les tarifs sont transparents, sans mauvaise surprise.

Très sérieux, respectueux , explications super, tarif correct, merci ADA