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A
Amandine Lelyon
Très mauvaise expérience avec ce syndic. Nous rencontrons actuellement un problème de remontées d’égouts avec une odeur extrêmement forte dans la copropriété, une situation qui peut relever de l’urgence sanitaire. Malgré le signalement, on me demande d’attendre plusieurs jours car la personne en charge est en vacances, sans solution immédiate proposée. Par ailleurs, cela fait maintenant près de deux ans que des problèmes récurrents liés aux personnes qui fument dans les parties communes sont signalés, sans amélioration concrète ni action réellement efficace. Le sentiment général est un manque de suivi, de réactivité et de prise en compte des problèmes du quotidien des copropriétaires/résidents.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti un manque de réactivité de notre part.
Concernant les remontées d’odeurs, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Toutefois, ce type de désordre nécessite d’en identifier précisément l’origine — canalisation commune, installation privative ou réseau public — avant de pouvoir mandater l’intervenant compétent. L’absence momentanée de votre gestionnaire ne signifie naturellement pas que les situations urgentes sont laissées sans traitement. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre accueil afin que les éléments précis du signalement puissent être vérifiés et que les suites adaptées soient données.
S’agissant des personnes fumant dans les parties communes, le syndic peut rappeler régulièrement le règlement de copropriété et les règles applicables, mais il ne dispose malheureusement d’aucun pouvoir de police et ne peut constater en permanence les comportements individuels. Une action efficace suppose également que les faits soient précisément identifiés et, lorsque cela est possible, étayés.
Nous restons pleinement disponibles pour examiner ces difficultés avec le conseil syndical et rechercher des solutions concrètes, dans le cadre des pouvoirs confiés au syndic.
Laurent ADDE