Agence.contact
Sujet: Réclamation — manquement au engagement et manque de professionnalisme. Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de ma déception concernant la manière dont j'ai été traité lors de ma dernière mission et dans les échanges qui ont suivi. J'ai été contacté un mercredi matin à 10h par votre conseillère Léa afin d'effectuer un remplacement en urgence au Carrefour Drive de Rives d'Arcins. J'ai accepté cette mission sans hésitation, en m'impliquant pleinement. À l'issue de celle-ci, Lea m'a confirmé par écrit que la mission pourrait être renouvelée jusqu'à la fin du mois si elle se passait bien — ce qui a été le cas. Malgré cela, lorsque j'ai rappelé l'agence pour donner suite, on m'a indiqué qu'il n'y aurait finalement aucun besoin. Aucune explication sérieuse ne m'a été fournie, ce qui m'a profondément surpris au regard des engagements pris. Par la suite, un imprévu indépendant de ma volonté — la casse accidentelle de mon téléphone — m'a empêché de vous prévenir dans les délais habituels pour une nouvelle mission. Dès que mon téléphone a été réparé, j'ai immédiatement pris contact pour m'excuser et confirmer ma disponibilité pour le lendemain. En guise de réponse, j'ai simplement été informé que j'avais déjà été remplacé, sans la moindre considération pour ma situation. Ce qui me choque le plus dans cette affaire, c'est l'absence totale d'empathie dont a fait preuve votre conseillère. Plutôt que de chercher à comprendre ma situation ou à trouver une solution, elle s'est contentée de cocher des cases et de remplir ses objectifs, sans se soucier une seule seconde de la personne en face d'elle. Ce n'est pas ainsi que l'on accompagne des personnes en recherche d'emploi — c'est ainsi que l'on les décourage. Une agence d'intérim digne de ce nom devrait avoir pour mission d'aider réellement les gens, pas simplement de satisfaire des quotas au détriment de ceux qui font confiance à ses engagements. Cordialement.
