ADEP Assurément Proche

Je me suis rendu dans cette agence pour me renseigner en vue de souscrire une assurance auto. À mon arrivée, l’agence semblait fermée alors que les horaires indiquaient qu’elle aurait dû être ouverte depuis plus d’une heure. Une information affichée mentionnait une réouverture prévue depuis déjà une vingtaine de minutes. Pendant mon attente, une employée a ouvert la porte pour répondre à des personnes présentes devant l’agence. Lorsque je me suis approché pour poser une simple question, la porte a été refermée devant moi sans explication. J’ai ensuite essayé de signaler ma présence en toquant à la porte vitrée, mais j’ai eu l’impression d’être totalement ignoré. Cette première expérience ne donne malheureusement pas une bonne image de l’accueil et du service client. Un minimum d’explication ou de considération envers les personnes qui se déplacent serait apprécié.

Marine Birando est une professionnelle hors pair au sein de la mutuelle ADEP. Adhérente depuis plus de 20 ans, j’ai malheureusement été victime d’une escroquerie de la part d’un opticien, qui a effectué et signé en mon nom plusieurs prises en charge frauduleuses. J’ai dû faire de nombreuses remontées afin de faire annuler ces démarches, mais le service prestations d’ADEP n’a pas su faire valoir mes droits ni débloquer la situation. Puis j’ai eu la chance de tomber sur Marine Birando. Elle venait tout juste d’intégrer la mutuelle depuis un mois seulement, et pourtant elle s’est investie corps et âme. Nous avons passé près d’une heure au téléphone, elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre ma détresse, et a rédigé un courrier précis et efficace au service compétent, ce qui a permis de débloquer définitivement ma situation. Grâce à elle, j’ai enfin pu bénéficier de mes prestations optiques. Marine a fait preuve d’un grand professionnalisme, de pragmatisme, d’une patience remarquable, d’une maturité professionnelle impressionnante et d’une profonde gentillesse. C’est une personne qui mérite d’aller loin. Son dévouement, son humanité et son engagement font toute la différence. Les mots ne sont pas assez forts pour décrire cette femme au grand cœur. Je ne l’oublierai jamais. La mutuelle ADEP est une très bonne mutuelle, mais ce sont des professionnels comme Marine Birando qui font réellement la différence. Elle a tout mis en œuvre pour trouver une solution, consciente de mon état émotionnel et du fait que je cotise à une mutuelle au coût non négligeable. C’était la première fois que je me retrouvais en difficulté sans être prise au sérieux… jusqu’à ce que Marine change complètement la donne. Merci du fond du cœur, Marine.

Un grand merci a Marine qui a su faire preuve de grand professionnalisme et d'efficacité. Je recommande a 100%

Un immense merci à Marine pour son accompagnement ! Elle est vraiment gentille, solaire, très à l’écoute et ultra réactive. Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement, de répondre à mes questions et de me rassurer tout au long des démarches. C’est très agréable d’être suivie par une conseillère aussi professionnelle et humaine à la fois. Je recommande ADEP sans hésitation, et tout particulièrement Marine

J'ais été aranarquer recemment apres avoir reçu un faux lien pour un contrat de 3 mois ducoup j'ais ete sur place ce matin et j'ais ete pris en charge en moins de 5 minutes et j'en ais en profiter pour signer un VRAI CONTRAT cette fois ci lol :) je vous recommande adep outremer VRAIMENT 😇, service tres à l'ecoute et super AGREABLE