ADEP Assurément Proche

Réponse du professionnel : Bonjour Julya, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas retrouvé d’historique correspondant à votre dossier. Pour votre demande d’assistance, nous vous confirmons que notre partenaire en automobile est Mutuaide Assistance et non Mondial Assistance. Notre équipe reste à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 18h, au 04 67 30 72 67, ainsi que via la messagerie privée de notre page Facebook. Vous pouvez également vous rendre dans l’une de nos 8 agences en Guadeloupe afin de faire le point sur vos contrats. La satisfaction de nos adhérents est au cœur de nos engagements. Nous restons à votre écoute. Cordialement. ADEP Assurément Proche

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Merci pour votre retour positif.

Réponse du professionnel : Bonjour Wesley, Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons être attentifs et progresser. Nous sommes navrés que votre expérience à l'ADEP n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes du service client sont à votre écoute toute l'année et un numéro a été mis en place pour une communication d'urgence 24H/24. Nous regrettons le délai d'attente qui semble être à l'origine de votre mécontentement. Concernant les remboursements ils sont traités sous 48heures mais il se peut que ce délais soit plus long pour ceux qui n'ont pas les liens noémie (qui assurent la liaison entre la sécurité sociale et ADEP). Une fois encore nos équipes font le maximum pour assurer la satisfaction client, au coeur de nos priorités. Si vous souhaitez plus de précisions sur ces sujets vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : [email protected] et nous serons ravis d'apporter une réponse à votre retour. Bien cordialement. L'équipe ADEP.