ADMR

Très déçue par les standards de propreté et de professionnalisme de cet organisme. Je n’ose pas imaginer l’état de leur maison.. Contexte Lors d’un premier rendez-vous avec la directrice de l’antenne de Layrac, nous avons échangé sur nos attentes et les particularités de notre logement. Nous lui avons mentionné qu’une précédente intervenante (d’un autre organisme) mettait environ 3h pour faire le ménage. Elle a alors ri, en nous assurant que son équipe de « professionnelles » mettrait bien moins de temps. Rassurés, nous avons décidé de leur faire confiance. Avant la première prestation, ma compagne et moi avions pris soin de ranger et de faire un rapide nettoyage afin de laisser une bonne impression. Première intervention La directrice et l’aide-ménagère sont venues ensemble pour cette première séance (en notre absence) afin, selon leurs dires, de se briefer et d’organiser la prestation. À notre grande surprise, nous avons appris que ni la directrice ni la femme de ménage n’ont réussi à mettre en marche l’aspirateur… Pas très rassurant pour des « professionnelles du ménage ». Pire encore, pour compenser, l’intervenante est allée chercher dans notre garage un balai d’extérieur — sale — qu’elle a utilisé pour laver toutes les pièces de la maison. À notre retour, nous avons découvert une maison dans un état lamentable : • traces blanches de balai partout, • gravillons dans les pièces, • traces de chaussures jusque dans les chambres, (la femme de ménage ne s’était même pas déchaussée.) La maison était plus sale qu’avant leur passage. Une vraie déception. Surtout pour un service fait pour nous faire gagner du temps.. Suite donnée Nous avons contacté l’ADMR pour leur faire part de notre mécontentement, photos à l’appui. L’organisme a alors proposé qu’une autre personne revienne pour une nouvelle prestation. Cette fois-ci, le ménage était bien mieux réalisé… sauf que nous avons découvert que notre évier de salle de bain avait été cassé, sans que personne ne nous en informe — ni l’intervenante, ni la responsable. Lorsque nous avons signalé le problème, la directrice nous a simplement indiqué qu’elle ne souhaitait plus travailler avec nous… tout en nous demandant de régler : • les heures de la première prestation (malgré le résultat catastrophique), • ainsi que celles de la seconde, plus longue que prévu, car la maison était dans un état pire qu’à l’origine. Conclusion En résumé : une expérience décevante du début à la fin. Je ne recommande pas l’ADMR de Layrac, sauf si vous n’êtes pas exigeant sur la propreté et que vous voulez faire rentrer un peu de biodiversité extérieur chez vous, ni regardant sur l’état vos biens personnels + si vous souhaitez gagner du temps.. Très déçu par cette association locale..

J’hésite...on me dit que des papiers sur un bureau sont lus , dans l’imprimante, et plus encore , des photos prises, sont regardees par differentes personnes.....

Très bon accueil. Personnel réactif et professionnel

Equipe très réactive pour mettre en place une aide au retour d une hospitalisation.

N'hésitez pas à les contacter, aide à la personne, ménage, courses, garde d'enfants... Très bonne qualité de services avec un personnel qualifié...

Beaucoup de services proposés mais pas suffisamment dr personnel

Très bonne société pour le ménage

Bon personnel et bon accueil