AE2C Immobilier est une agence immobilière de proximité située à Voisins-le-Bretonneux, spécialisée dans la gestion, la location et la vente de biens immobiliers. L'agence met l'accent sur une approche humaine et personnalisée pour accompagner ses clients dans leurs projets immobiliers, qu'il s'agisse de recherche, de transaction ou de gestion de copropriété.
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Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
AE2C IMMOBILIER (AE2C IMMOBILIER)
Forme juridique
SARL
Catégorie
PME
Code APE / NAF
68.31Z
Création
01/07/2013
Effectif
1 à 2 salariés
Dirigeant
ELODIE LILAS PINHEIRO (CHOUNLAMOUNTRY)
SIRET
79418070300017 · SIREN 794180703
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (30)
3,5
30 avis
5★17
4★2
3★0
2★2
1★9
i
ilona Ducourneau
Je suis très déçue par le manque de professionnalisme de cette agence immobilière.
Lorsque j’ai postulé pour l’appartement, un premier garant a été refusé car ses revenus étaient insuffisants, ce que je peux comprendre. J’ai ensuite proposé un second garant qui, lui, gagnait largement assez. Pourtant, on m’a affirmé que cela ne passait pas à cause de la loi Pinel.
Un mois plus tard, voyant que l’appartement était toujours disponible et que le loyer avait même baissé, je suis revenue vers l’agence et j’ai reposé exactement la même question concernant ce garant. Cette fois, on m’a répondu qu’il n’y avait finalement aucun problème. Résultat : j’ai perdu un mois pour rien, et le propriétaire également puisque l’appartement aurait pu être loué plus tôt sans baisse de loyer.
Lors de la visite, l’agent immobilier nous a expliqué qu’une personne occupait une des deux places de parking attribuées au logement et que l’agence devait gérer le problème. Lors de l’état des lieux, la voiture était toujours là et l’agente immobilière nous a simplement conseillé de laisser un mot sur le pare-brise, alors que cela ne devrait pas être au locataire de gérer ce genre de situation.
Quelques jours plus tard, énorme manque de sérieux : je reçois finalement un mail m’indiquant que ces places n’étaient pas les miennes et que l’agence s’était trompée en nous attribuant les mauvaises places… Très gênant.
Autre problème : lors de l’état des lieux, l’agente immobilière n’a pas réussi à ouvrir la trappe du compteur d’eau même avec les outils adaptés. Une semaine après mon emménagement, je n’y arrivais toujours pas. Je l’ai donc recontactée afin de trouver une solution. Sa réponse a été : « Et donc ? ». Ce ton désagréable et peu professionnel n’est malheureusement pas la première attitude déplacée que j’ai constatée.
Au final, entre les informations contradictoires, les erreurs sur les places de parking et le manque d’amabilité, je trouve cette agence peu professionnelle et peu sérieuse dans le suivi de ses dossiers.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je fais suite à votre avis et souhaite apporter plusieurs précisions factuelles concernant le traitement de votre dossier locatif.
Concernant tout d’abord votre candidature, vos différentes demandes via SeLoger ont bien été traitées. Contrairement à ce qui est indiqué, chacune de vos sollicitations a fait l’objet d’un retour, soit le jour même, soit au plus tard le lundi suivant lorsqu’elles étaient adressées durant le week-end. Votre dernière demande datant du 31 mars, une visite vous a ensuite été proposée le 7 avril.
S’agissant de l’étude de solvabilité, votre dossier a été transmis conformément aux obligations applicables dans le cadre du dispositif d’assurance loyers impayés ainsi qu’aux contraintes propres au dispositif fiscal Pinel.
Dans un premier temps, le dossier présenté avec votre mère en qualité de garante ainsi que votre conjoint n’a pas été validé. Vous avez ensuite proposé un autre garant.
Par mail, il vous a effectivement été indiqué que les revenus de ce garant apparaissaient incompatibles avec les critères du dispositif Pinel. À la suite de la revue des provisions sur charges et de la réactualisation complète du dossier, une nouvelle étude a été effectuée avec les propriétaires et l’assureur. Votre dossier a finalement été validé le 27 avril après réexamen global des éléments transmis.
Il ne s’agissait donc nullement d’informations contradictoires ou d’un manque de sérieux, mais simplement d’une instruction de dossier soumise à plusieurs critères cumulés et évolutifs : niveau de loyer, taux d’effort, garanties présentées, validation de l’assurance et accord du propriétaire.
Concernant les emplacements de stationnement, une erreur d’interprétation est effectivement intervenue lors de l’attribution initiale des places. Dès identification de cette difficulté, les informations correctives vous ont été communiquées.
S’agissant enfin du compteur, les relevés et photographies vous ont été transmis dans des délais raisonnables compte tenu du calendrier comportant plusieurs jours fériés et du personnel. Votre entrée dans les lieux est intervenue le 5 mai, le relevé photographique a été effectué le 13 mai puis transmis le 15 mai, les 8 et 14 mai étant des jours fériés.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. Pour autant, nous ne pouvons laisser entendre qu’aucun suivi n’aurait été effectué sur votre dossier, celui-ci ayant fait l’objet de nombreux échanges, vérifications et réexamens avant validation définitive.
Enfin, malgré les difficultés que vous évoquez aujourd’hui, votre dossier a finalement été retenu et vous êtes désormais locataire au sein de notre portefeuille de gestion, ce qui démontre également la volonté de trouver une issue favorable à votre demande de location après étude complète de votre situation.
Nous vous souhaitons néanmoins une bonne continuation dans votre logement.
Bien cordialement
L'équipe AE2C
S
Stéphanie Dapzol
Nous avons loué un appartement pour notre fils étudiant via cette agence il y est resté 2 mois . Et ils se permettent de faire des états des lieux bâclés à l entrée par contre à la sortie ils se permettent de facturer des nettoyages d électroménager qui n ont pas servi. Agence qui pense qu a ce faire de l argent sûr le dos des étudiants, personnel mal honnête et qui ne reconnaît en aucun cas la bonne foi des locataires.
Je ne recommande pas cette agence à bannir
Réponse du professionnel : Madame,
Nous regrettons votre commentaire ainsi que les propos particulièrement excessifs tenus à l’encontre de notre agence et de nos collaborateurs.
Nous rappelons que l’état des lieux de sortie a été réalisé de manière contradictoire, en présence de votre fils, lequel a signé le document. Vous n’étiez personnellement pas présente lors de ce rendez-vous.
Lors de cet état des lieux, plusieurs éléments ont été constatés comme insuffisamment nettoyés, notamment certains équipements de cuisine. Ces constats ont été mentionnés sur l’état des lieux signé et accompagnés de photographies qui vous ont été transmises par mail.
Notre rôle n’est pas de supposer si un équipement a été utilisé “beaucoup”, “peu” ou “pas du tout”. Nous constatons uniquement l’état dans lequel le logement et ses équipements sont restitués. Conformément aux obligations locatives, les lieux doivent être rendus en bon état de propreté, ce qui n’était malheureusement pas le cas sur plusieurs points relevés.
Les sommes retenues correspondent exclusivement à des prestations réellement réalisées par un professionnel afin de remettre le logement en état pour le futur occupant. Il est donc inexact et particulièrement déplacé d’affirmer que notre agence “fait de l’argent sur le dos des étudiants”.
Par ailleurs, lors de nos échanges téléphoniques, nous avons simplement demandé que les discussions demeurent calmes et respectueuses malgré le ton particulièrement agressif employé à l’égard de nos équipes.
Les états des lieux ne sont pas rédigés de manière arbitraire : ils retranscrivent uniquement les constatations effectuées sur place, en présence des parties.
Nous restons naturellement attachés à des échanges courtois et factuels.
Salutations distinguées
L'équipe AE2C
P
Pierre Clouet
Membre du Conseil Syndical d'une copropriété depuis de nombreuses années, j'ai pu travailler avec plusieurs syndics.
Pour faire bref, depuis que nous sommes passés chez AE2C il y a 7 ou 8 ans, nous nous en félicitons tous les jours :)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années.
Votre retour nous touche particulièrement et nous encourage à poursuivre notre engagement au quotidien.
Bien cordialement
L'équipe AE2C
R
Ryan ZAIEM
Accueil désagréable et manque de transparence.
Suite à une demande d’émetteur de parking facturé 52,80 €, aucune explication claire n’a été apportée sur la justification du prix. Lors de mon déplacement en agence, les réponses ont été ironiques et peu professionnelles. Aucune alternative réellement applicable n’a été proposée, et toute demande de solution (réparation ou programmation) a été refusée.
Très déçu par la qualité de la relation et le manque de considération pour les copropriétaires.
Plus grave : l’émetteur acheté ne fonctionne pas, malgré plusieurs tentatives d’utilisation après l’achat. Résultat, je dois garer ma voiture dehors en attendant de devoir me rendre à l’agence de nouveau.
Réponse du professionnel : Monsieur Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions, dans un souci de transparence et d’information à l’attention de tous. Le tarif de l’émetteur de parking correspond strictement au prix facturé par le prestataire titulaire du contrat de la copropriété.
En notre qualité de syndic, nous ne pratiquons aucun surcoût ni marge sur ce type d’équipement, et procédons à la revente à l’identique.
Les émetteurs de parking sont des équipements électroniques disposant d’une durée de vie limitée. Il reste bien entendu toujours possible, à titre personnel, de tenter une réparation par vos propres moyens.
Ces éléments vous ont été exposés lors de votre passage en agence. Le fait qu’ils ne répondent pas à vos attentes ne signifie pas qu’aucune explication n’ait été donnée.
S’agissant de l’accueil, nous rappelons que nos équipes s’attachent à recevoir l’ensemble des copropriétaires avec professionnalisme et courtoisie. En revanche, nous attendons réciproquement des échanges respectueux. Le ton employé lors de votre venue en agence a rendu le dialogue plus difficile qu’il n’aurait dû l’être.
Enfin, concernant le dysfonctionnement évoqué de l’émetteur, nous vous invitons à reprendre contact avec nos services afin de procéder aux vérifications nécessaires.
Nous restons disponibles pour échanger dans un cadre apaisé et constructif, dans l’intérêt collectif de la copropriété.
L'équipe AE2C
c
colette biron
agence très sérieuse, très réactive, très professionnelle, notre syndic depuis 5 ans
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour cet agréable commentaire que je ne vais pas manquer de partager avec l'ensemble de l'équipe, qui a, à coeur, de satisfaire nos clients.
Vous souhaitant une bonne journée,
Bien cordialement.
Le cabinet AE2C.
e
echo test
J'ai eu une personne très désagréable au téléphone. Ça ne donne pas envie de travailler avec ce genre d'agence.
Heureusement pour elle qu'elle n'a pas donné son prénom, mais elle se reconnaîtra. Madame, si vous n'aimez pas votre travail, cherchez en un autre ou alors apprenez à informer vos interlocuteurs sans prendre un ton autain et prendre 15 ans pour expliquer une chose qui pourrait être expliquée en une phrase. Je suis bien éduqué, alors j'ai pris l'initiative de ne pas vous faire perdre votre temps plus que nécessaire.
En tout cas, vous m'avez fait retenir le nom de votre agence au premier contact. C'est sûr, je vais éviter tout ce qui est en rapport avec votre agence de Voisins Le Bretonneux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec attention et nous regrettons sincèrement que votre expérience téléphonique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, permettez-nous de préciser que nous sommes très attachés à notre métier, que nous l’exerçons avec sérieux et professionnalisme, et que nous mettons un point d’honneur à entretenir des rapports courtois et respectueux avec l’ensemble de nos interlocuteurs.
Nous ne comprenons donc pas cette perception et restons convaincus que le dialogue, lorsqu’il est ouvert et constructif, permet d’éviter ce type de malentendu. Soyez assuré que notre volonté est de privilégier des relations basées sur le respect et la confiance réciproque.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
L’équipe AE2C
G
Gloria Guegbelet
Agence malhonnête qui ne vous informe pas des taxes ni de la hausse du loyer du jour au lendemain.
De plus, lors de ma sortie ils ont gardé les 630€ de dépôt de garantie car les taxes d’ordures ménagères n’ont pas jamais été payé en 2 ans (faut de leur il compétences)w
Ce qui me révolte c’est qu’ils ne m’ont fait payer des charges pour rien et la consommation d’eau aussi à été recalculée donc ils ont pris sur le dépôt de garantie qu’ils ont gardé.
Agence à fuir
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons bonne note de votre retour et souhaitons apporter plusieurs précisions afin de rétablir les faits.
Sur l’augmentation du loyer :
Toute évolution de loyer s’effectue dans le strict respect du contrat de location et du cadre légal en vigueur (article 17-1 de la loi du 6 juillet 1989). Vous avez été informée dans les délais et formes prévus. Il ne s’agit donc nullement d’une augmentation « du jour au lendemain », mais d’une révision annuelle contractuelle et encadrée par la loi.
Sur la taxe d’enlèvement des ordures ménagères (TEOM) :
Cette taxe n’est pas une charge courante mais un impôt récupérable auprès du locataire (article 23 de la loi du 6 juillet 1989 et décret du 26 août 1987). Conformément à la réglementation, le bailleur dispose d’un délai de trois ans pour procéder à cette récupération. Si les appels n’ont pas été effectués chaque année, il est parfaitement légal de régulariser sur la période concernée lors du solde de tout compte.
Sur la régularisation des charges :
Les charges locatives sont régularisées sur la base des consommations réelles et dûment justifiées. Cela concerne notamment l’eau, pour laquelle un décompte détaillé est établi annuellement conformément à l’article 23 de la loi du 6 juillet 1989. L’ensemble des justificatifs vous ont été transmis.
Sur le dépôt de garantie :
Le dépôt de garantie est précisément destiné à couvrir les sommes locatives dues (article 22 de la loi du 6 juillet 1989). Les montants retenus correspondent exclusivement à des charges récupérables légalement exigibles et non réglées pendant la durée du bail.
Nous regrettons que vous ayez perçu cela comme une injustice. Cependant, notre rôle de gestionnaire est d’appliquer la loi et de veiller aux intérêts du propriétaire tout en respectant scrupuleusement les droits et obligations du locataire.
Vous en souhaitant bonne réception et restant à votre disposition,
Salutations distinguées
L'équipe AE2C
F
Fatima Choufa
Équipe pas à l’écoute de ses propriétaires, gros problèmes sur les immeubles que l’Équipe gère, et quand il y a un soucis qui tombe souvent le week-end il n’y a aucune astreinte donc ô est souvent dans la m.... je met une étoile parce que je n’est pas le choix sinon mon avis n’est pas publié, je ne conseille pas du tout ce syndic
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous répondons à chacune de vos sollicitations et de celles de la copropriété, sans délai et nous agissons en conséquence auprès des prestataires concernés. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des pannes notamment de chaufferie et bien que nous n'ayons et ne facturons pas de services d'astreinte de par la taille de notre cabinet, même le week-end, nous agissons avec le conseil syndical en cas de désordre.
Vous souhaitant bonne réception,
Bien cordialement.
L'équipe AE2C
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