AG2R LA MONDIALE est une agence d'assurance proposant une large gamme de produits et services pour particuliers et professionnels. L'agence offre des solutions en santé, prévoyance, épargne, retraite, ainsi que des assurances auto et habitation.
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Avis clients (18)
2,7
18 avis
5★4
4★3
3★2
2★1
1★8
P
Pauline Girardot
Si j'avais pu mettre zéro... Une incompétence au dessus de la norme... Du jamais vu ! Me balade depuis décembre 2023 pour le remboursement des lunettes de mon fils ! J'ai fini par payé la totalité de ma poche... Et maintenant c'est un combat pour être remboursé !
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline Girardot, pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin
d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de
la demande.
Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]
Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre
pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
L
Laurent Wth
À l'écoute, de bon conseil.
M
Marine LANTENOIS
L'ayant en mutuelle entreprise, ne rembourse rien du tout ... La mutuelle entreprise de mon compagnon (que j'ai en mutuelle complémentaire) est bien mieux ! Je vais aller chez eux sans hésitez !
Réponse du professionnel : Bonjour Marine L, si vous souhaitez échanger sur votre contrat de frais de santé, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : [email protected]
Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
A
Aurélie V
Capable de faire ouvrir des contrats de prélever des certificats d'entrées, mais incapables ensuite de répondre aux questions et mettre en place des évolutions de bénéficiaires.
Un seul numéro qui est une plate forme générique, refus de donner des rdv physique aux motifs qu'ils ne sont pas capables de gérer le sujet...
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie Vannier, pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin
d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de
la demande.
Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]
Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre
pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
e
espérance ndayizeye
Bonsoir, j'ai appelé le 06/11/23 à 14h58 pour me renseigner CAR JE VOULAIS SAVOIR SI JE POUVAIS MENSUALISER MON ASSURANCE HABITATION.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a mal répondu en me disant que je n'ai qu'à aller ailleurs car de toute manière les anciens contrats assurances habitation ne sont plus modifiable. Cette personne n'a pas à répondre aux clients avec sa manière de multiplier par zéro les clients. Je suis assurée depuis 2012 chez vous et j'ai toujours payer.
Je ne demande que le respect, merci de voir avec cette personne.
Cordialement,
Réponse du professionnel : Bonjour espérance ndayizeye, nous regrettons ce désagrément. Pour mieux répondre à votre demande sur votre contrat habitation, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : [email protected]
Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
J
Jocelyne Genet
L accueil au téléphone, les conseils sont excellent.
Je recommande fortement.
C
Corinne Lagreze
Je voulais un contact pour une question d'assurance habitation, mais ce thème n'est pas développé sur internet, ni possible via la plate-forme téléphonique !!!! Pourtant ils gèrent bien des contrats d'assurance.
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne Lagreze, pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre dossier d’habitation , nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.
Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]
Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
L
Ludovic Ludo
Des réponses à mes inquiétudes sur mon affiliation....
Pour l'instant je ne peux pas parler de remboursement....
Ça semble correct
C
Cindy Perretto épouse Picard
Inadmissible ma belle mère étant passée en maladie pro, on lui a arrêter sa mutuelle sans la prévenir alors qu'on aurait pu lui proposer de reprendre sa part cotisation employeur mais ce n'est pas tout ! On a aussi arrêter celle de mon papa qui était son ayant droit alors qu'il payait sa cotisation totale ! Et biensur il faut que ce soit quand il a le pied dans le plâtre en fauteuil roulant avec pleins de soins qui s'en suivent !! Géniale la surprise des frais médicaux de leur poche !Honteux !!! Et pour couronner le tout ils ne répondent pas aux mails ! MUTUELLE A FUIR !
Réponse du professionnel : Bonjour Cindy Perretto épouse Picard, pour mieux répondre à votre demande sur le contrat de santé de votre belle-mère et de votre père, nous vous invitons à nous communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : [email protected]
Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
C
Chloé Musz
De très bons conseils et très efficace pour ma demande dans les jours qui ont suivis
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour.
L
Laurence Schlienger
On tombe sur une boîte vocale qui vous balade et pour finir vous n'avez aucun interlocuteur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous informons que l'ensemble de nos services clients sont joignables par téléphone. Vous pouvez retrouver les coordonnées nous vous invitons à consulter notre site internet : https://www.ag2rlamondiale.fr/contactez-nous.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.
N
Nathalie VIMONT
Bonjour,
Souscription de deux contrats décès depuis avril 2020 et malgré plusieurs relances mail et téléphone contrat toujours pas traité ?!!
Nous sommes fin septembre 2020, ce n'est pas professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous confirmons avoir pris en charge votre demande suite à vos différents messages sur un autre canal. Pour un meilleur suivi de votre dossier, nous vous préconisons d'utiliser un seul canal.
Bien sincèrement,
Corentin du Service Client AG2R LA MONDIALE
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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