AGAT - agence webmarketing

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ROUSSARIE, Chaque mois commencé étant effectivement facturé, nous vous avions immédiatement proposé de décaler le début de nos prestations au mois suivant, afin de vous éviter de devoir régler un mois complet lorsqu’il ne restait que quelques jours. Proposition qui a été rejetée, d’où la facturation du mois (bien) entamé. Pour ce que vous appelez du travail non-réalisé, nous souhaitons vous rappeler que notre prestation en SEO consistait en des recommandations d’améliorations de votre site. Nos recommandations n’ont jamais été intégrées, ce qui en effet complique le résultat de celles-ci. De plus, plusieurs soucis de tracking sont venus rendre plus compliquées nos prestations, votre site étant réalisé chez le CMS Wix. Enfin, l’engagement chez nous étant mensuel, votre subite demande de résiliation en tout début de mois était impossible contractuellement. Cependant, nous vous avons suggéré plusieurs solutions dont celle de continuer notre prestation jusqu’à la fin du mois, que vous avez également rejetée. Nous sommes conscients que cette situation est loin d’être idéale, mais aussi que Google ne vous permettra pas de répondre à notre réponse. C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous savez où et comment nous joindre pour trouver ensemble une nouvelle solution. Bonne journée à vous.