Agence AXA M Buchet Emmanuel

Cela va faire 2 mois que j'ai contacté l'agence pour une demande. Après une bonne vingtaines d'appels pour avoir une suite à ma demande toujours rien. La personne en charge de mon dossier ne me répond même plus et je n'ai toujours pas de réponse pour ma demande qui est très importante. Je ne recommande absolument pas cette agence qui a priori n'est pas dutout professionnelle et qui manque de respect envers ses clients..

Cela fait 2 mois que je demande, à plusieurs reprises et par LRAR, à AXA et au cabinet Emmanuel Buchet de faire jouer la garantie décennale/responsabilité civile professionnelle d'un artisan ayant réalisé des travaux chez moi. Résultat nul : aucune réponse à mes LRAR, promesses de rappels téléphoniques *JAMAIS* honorées et mesures dilatoires afin de refuser d'ouvrir ou de retarder l'ouverture d'un dossier de sinistre en exigeant que mon assurance personnelle (qui n'a rien à voir dans l'histoire) ou que ma protection juridique interviennent auprès d'eux sinon ils ne bougent pas le petit doigt, alors que légalement rien n'interdit la saisine de l'assurance par le particulier directement. Fidèle à son habitude (souvenez-vous d'AXA qui a refusé d'indemniser les restaurateurs et qui s'est faite condamnées en justice pour ce défaut de prise en charge), AXA fait tout pour ne pas assurer son travail et honorer les contrats qu'elle vend. Il est certain qu'à la souscription on vous servira de beaux sourires hypocrites en vous assurant que vous serez bien couverts. Mais méfiez vous, c'est dans les problèmes que l'on voit si une assurance est bonne ou mauvaise. Et à la vue de ces déboires récurrents auxquels semble abonné AXA, je ne saurai que vous conseiller de ne rien souscrire chez eux.