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AGENCE IMMOBILIÈRE

Agence Casenave

Agence immobilière · Balaruc-les-Bains (34)

3,7 64 avis Ouvert
Agence Casenave — Agence immobilière

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À propos de Agence Casenave

L'Agence Casenave, forte de 35 ans d'expérience à Balaruc-les-Bains, propose un accompagnement personnalisé pour l'achat, la vente et la location de biens immobiliers. Elle met son expertise du marché local et son approche humaine au service de vos projets, en offrant des solutions adaptées et un service de proximité.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi Fermé
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:30 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (64)

3,7
64 avis
5★40
4★3
3★3
2★0
1★18
P
Pascale Macquet

Appartement vieillot, non climatisé seulement des ventilateurs (3), ne reprendrons plus cet appartement. Contact avec l'agence décevant, pas très aimable au téléphone. Avons demandé deux factures mais c'était trop leur demander....

Réponse du professionnel : Chère Pascale Macquet, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé. Nous comprenons votre déception concernant l'état de l'appartement et le manque de climatisation. Nous travaillons actuellement à l'amélioration de nos installations pour mieux répondre aux besoins de notre clientèle. Concernant le contact téléphonique avec notre agence, nous nous efforçons habituellement d'offrir un service courtois et professionnel. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu cette expérience et nous allons sensibiliser notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Quant à votre demande de factures, cela ne devrait effectivement pas être un problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous invitons à nous contacter directement à notre adresse e-mail afin que nous puissions vous envoyer les documents nécessaires dans les plus brefs délais. Votre retour est précieux pour nous, Pascale Macquet, car il nous aide à améliorer constamment nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, [Votre Nom] Responsable de la Satisfaction Client Agence Casenave
G
Ginette Hoffmann

Superbe Agence,très réactive s'il y'a un problème..Très bel appartement..aucune déception. Je ne peux que conseiller l'agence casenave.

Réponse du professionnel : Chère Ginette Hoffmann, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre agence. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de l'appartement. Votre recommandation est la plus belle récompense que nous puissions recevoir, et elle nous motive à continuer à offrir un service de qualité à notre clientèle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets immobiliers futurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien. Cordialement, L'équipe de l'Agence Casenave
J
Joëlle Dubois

J'ai loué pour 3 semaines de cure un appartement de 20m2, bien situé, exposé ouest, 1er étage avec ascenseur. Compte-tenu de mon arrivée le samedi après 16 heure, j'ai récupéré les clés dans un bar. Dès le lundi, je me suis rendue à l'agence pour régler le solde de la location. Il n'y a pas eu d'état des lieux de fait. L'annonce de ce produit ne stipulait pas de frais de ménage. Le contrat de location précisait que les appartements doivent être laissés parfaitement propres. À défaut, un forfait ménage sera imputé au locataire et réglé le jour même. 3 jours après mon arrivée, je constate que les frais de ménage m'ont été débité. Je suis allée à l'agence et la responsable et ses filles m'ont informé que les frais de ménage étaient facturés obligatoirement. La rubrique "ménage" est de 0 € En fait, sur le contrat, ils sont dans la rubrique montant des prestations avec un *. En effet, l'* détail des prestations complémentaires notifié : 1xMENAGE INTER LOC STUDIO/F1 : 45€ J'ai rendu l'appartement plus propre qu'à mon arrivée où j'avais dû dépoussiérer le canapé, laver la vitre de la petite fenêtre de la cuisine, détartrer et nettoyer la bonde de la vasque de sde ainsi que celle de la douche et des parois. En fait, l'agence n'a nul besoin de faire venir un agent de nettoyage, j'ai laissé cet appartement super propre, donc c'est tout bénéfice pour elle. Même l'alaise du lit doit être lavée avant le départ du locataire. (À mon arrivée il n'y avait aucune éponge). Ps. Il y avait des produits d'épicerie entamés dans un placard, oubliés par les précédents occupants que j'ai laissés tel que. Tout cela décrit un manque de respect, de professionnalisme et de malhonnêteté de cette agence.

Réponse du professionnel : Chère Joëlle Dubois, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre appartement. Votre avis nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant les frais de ménage et l'état de l'appartement à votre arrivée. Il semble y avoir eu une confusion sur les conditions de facturation des frais de ménage. Nous veillerons à clarifier cette information sur l'annonce pour éviter tout malentendu à l'avenir. Quant à l'état de l'appartement à votre arrivée, il est impératif pour nous que chaque espace soit accueillant et propre pour nos invités. Nous allons renforcer notre processus de vérification pour garantir que tout soit impeccable pour nos futurs locataires. Nous nous excusons également pour le désagrément lié à la récupération des clés et à l'absence d'un état des lieux. Ces étapes sont essentielles et doivent suivre des standards de qualité que nous nous engageons à respecter. Enfin, concernant les articles d'épicerie laissés dans le placard, nous vous prions de nous excuser pour ce manque de contrôle et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour cette expérience insatisfaisante. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un service bien meilleur à l'avenir. Cordialement, [Votre Nom] Responsable Satisfaction Client Agence Casenave
A
Abdel Benlamlih

Bonjour. Je suis content de votre agence et de votre service merci beaucoup du tout.

Réponse du professionnel : Cher Abdel Benlamlih, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire et pour la note de 5 étoiles que vous avez attribuée à notre agence, Agence Casenave. C'est un plaisir de savoir que nos services vous ont satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quelque chose à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement, [L'équipe d'Agence Casenave]
R
Rene Hamm

Personnes de l'agence fiables et aimables. Très bon séjour pour les 3 semaines de cure. Quartier de l'hébergement très calme.

Réponse du professionnel : Bonjour Rene Hamm, Un grand merci pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour de trois semaines s'est déroulé dans les meilleures conditions. La tranquillité du quartier contribue grandement à une expérience reposante et nous sommes heureux que cela ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre équipe qui se dévoue pour garantir la satisfaction de nos clients. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine cure. Avec toutes nos salutations distinguées, L'équipe de l'Agence Casenave
M
Martine NICOLAS

Nous avons beaucoup apprécié cette agence qui est à l’écoute de ses clients. Nos demandes particulières ont été satisfaites dans un temps très très court. Merci à vous et à l’année prochaine

Réponse du professionnel : Chère Martine NICOLAS, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et pour vos aimables mots. Nous sommes ravis d'apprendre que notre agence a su être à l'écoute de vos besoins et répondre à vos demandes particulières dans un délai aussi court. Vos commentaires positifs sont une source d'encouragement pour notre équipe et nous poussent à maintenir un service de haute qualité. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau l'année prochaine et de vous offrir une expérience tout aussi satisfaisante. Encore un grand merci, Martine NICOLAS, pour votre confiance et votre soutien. À très bientôt, L'équipe d'Agence Casenave
p
phil gui (topdj707)

Des personnes à l’écoute des clients, réactifs , je recommande.

Réponse du professionnel : Cher phil gui (topdj707), Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique avis et pour les cinq étoiles ! C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et être à votre écoute. Votre recommandation est une grande satisfaction pour nous, et nous sommes ravis que votre expérience avec Agence Casenave ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande future, nous serions ravis de vous assister à nouveau. Bien cordialement, L'équipe de l'Agence Casenave
P
Philippe Ksiezak

Studio tout confort, très bien équipé avec une vue dégagée sans vis à vis sur l'etang de thau très agréable à vivre .

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Ksiezak, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort et l'équipement de notre studio, ainsi que la vue dégagée sur l'étang de Thau. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement chez Agence Casenave. Cordialement, L'équipe Agence Casenave.