Agence immobilière CENTURY 21 Martinot Immobilier Provins

La gestion du service de copropriété est à revoir…quand vous n’avez pas besoin de l’agence, tout fonctionne, dans le cas contraire il ne faut pas comptez sur eux (souci avec une clé d’un local à gaz qui a eu du mal à être résolu, on est prévenu la veille pour le lendemain pour des interventions de prestataire donc c’est pratique quand on est bailleur pour informer ses locataires, facturation d’un document demandé deux fois à quelque mois d’intervalles soit disant qu’il fallait tout refaire : envoi en 10 minutes, mêmes pièces jointes…. Tout est bon pour encaisser ! La qualité de la relation cliente est totalement absente ! Dommage !

🤬❌ Je ne recommande pas l'agence Century 21 de Provins, notamment en raison de mon expérience avec son service copropriété. ❌🤬 👉 Le 12/02/2026, j'ai reçu un e-mail concernant un problème de stationnement impliquant mon locataire. J'ai immédiatement tenté de contacter l'agence. Malgré plusieurs appels, il a été très difficile de les joindre et je n'ai reçu aucun rappel. 👉 Après près d'un mois, j'ai finalement pu échanger avec Mme SIE****. J'ai trouvé son attitude peu professionnelle et le ton employé lors de notre conversation m'a semblé inapproprié. Lorsque j'ai indiqué que des témoins étaient présents, la discussion est devenue nettement plus constructive 🧐. 👉 Concernant la gestion de la copropriété, je constate également un manque de suivi. Malgré la dégradation de la boîte aux lettres de mon locataire et le fait que sa place de parking soit régulièrement occupée par des tiers, aucune démarche concrète ni aucun courrier ne semblent avoir été entrepris, contrairement à la réactivité dont a fait preuve l'agence lorsque le problème concernait mon locataire 🤷‍♂️. 👉 En revanche, lors de la reprise d'une gestion locative ou dans le cadre d'une vente, la communication est particulièrement efficace : les appels sont nombreux et les interlocuteurs facilement joignables. 👉 Mon ressenti est donc le suivant : pour vendre, acheter ou obtenir un mandat de gestion, tout est mis en œuvre pour satisfaire le client. En revanche, lorsqu'il s'agit de résoudre un problème de copropriété, les réponses tardent à venir et il m'a été indiqué à plusieurs reprises que « cela ne relève pas de notre compétence ». ⚠️❌ À ce jour (11 Juillet 2026), je suis toujours dans l'attente d'un retour de l'agence concernant ce dossier ❌⚠️. 🧐 J'espère obtenir une réponse claire et argumentée. À défaut, je me réserve la possibilité de rendre publics les échanges et les éléments en ma possession afin d'étayer les faits relatés 🤌.

Monsieur Van De Velde a été professionnel, à l’écoute et bienveillant. L’estimation réalisée ainsi que l’accompagnement proposé ont été conformes à mes attentes. Je recommande ses services ainsi que l’agence Century 21.

Malheureusement encore une agence qui ne vous considère pas et qui n’a pas la décence de répondre aux mails malgré les relances !! Je suppose qu’il faut gagner au moins 5000€ pour être pris au sérieux et interessant !! RÉPONSE : À notre époque, il est regrettable qu’il faille en arriver à publier un avis Google négatif pour être pris en considération et avoir une réponse ! Malgré 3 mails envoyés de ma part dont le dernier le 18 mai, aucune réponse de votre part ! J’en conclus que votre charge de travail est conséquente pour ne pas avoir le temps de répondre et c’est une excellente nouvelle pour vous. Nous ne donnerons pas de suite à notre demande. L’agence concernée est celle pour laquelle l’avis a été mis.

Un grand merci à Jean Charles pour son professionnalisme, pour sa qualité d'écoute et sa réactivité lors des ventes de nos appartements.

nous avons eu Mme meunier qui nous a accompagner pour la location et notre arrivée sur provins. Très réactif, Professionnel, à l écoute, C est agréable d avoir des personnes investis dans leurs travail et qui le font bien Merci

Accueil sympathique et avec le sourire. Cela avec un suivie sérieux, franchement j'ai apprécier. Transmission compte rendu EDL, tout est épluché. J'aime quand cela est clair.

Nous tenons à remercier chaleureusement Adrien POUYE, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme du début jusqu'à la fin de l'achat de notre maison. Il a été présent, disponible, à l'écoute à chaque étape, afin de nous accompagner au mieux avec une extrême courtoisie et gentillesse. Mme et M Fernandes