Agence immobilière CENTURY 21 Martinot Immobilier Provins

La gestion du service de copropriété est à revoir…quand vous n’avez pas besoin de l’agence, tout fonctionne, dans le cas contraire il ne faut pas comptez sur eux (souci avec une clé d’un local à gaz qui a eu du mal à être résolu, on est prévenu la veille pour le lendemain pour des interventions de prestataire donc c’est pratique quand on est bailleur pour informer ses locataires, facturation d’un document demandé deux fois à quelque mois d’intervalles soit disant qu’il fallait tout refaire : envoi en 10 minutes, mêmes pièces jointes…. Tout est bon pour encaisser ! La qualité de la relation cliente est totalement absente ! Dommage !

🤬❌ Je ne recommande pas l'agence Century 21 de Provins, notamment en raison de mon expérience avec son service copropriété. ❌🤬 👉 Le 12/02/2026, j'ai reçu un e-mail concernant un problème de stationnement impliquant mon locataire. J'ai immédiatement tenté de contacter l'agence. Malgré plusieurs appels, il a été très difficile de les joindre et je n'ai reçu aucun rappel. 👉 Après près d'un mois, j'ai finalement pu échanger avec Mme SIE****. J'ai trouvé son attitude peu professionnelle et le ton employé lors de notre conversation m'a semblé inapproprié. Lorsque j'ai indiqué que des témoins étaient présents, la discussion est devenue nettement plus constructive 🧐. 👉 Concernant la gestion de la copropriété, je constate également un manque de suivi. Malgré la dégradation de la boîte aux lettres de mon locataire et le fait que sa place de parking soit régulièrement occupée par des tiers, aucune démarche concrète ni aucun courrier ne semblent avoir été entrepris, contrairement à la réactivité dont a fait preuve l'agence lorsque le problème concernait mon locataire 🤷‍♂️. 👉 En revanche, lors de la reprise d'une gestion locative ou dans le cadre d'une vente, la communication est particulièrement efficace : les appels sont nombreux et les interlocuteurs facilement joignables. 👉 Mon ressenti est donc le suivant : pour vendre, acheter ou obtenir un mandat de gestion, tout est mis en œuvre pour satisfaire le client. En revanche, lorsqu'il s'agit de résoudre un problème de copropriété, les réponses tardent à venir et il m'a été indiqué à plusieurs reprises que « cela ne relève pas de notre compétence ». ⚠️❌ À ce jour (11 Juillet 2026), je suis toujours dans l'attente d'un retour de l'agence concernant ce dossier ❌⚠️. 🧐 J'espère obtenir une réponse claire et argumentée. À défaut, je me réserve la possibilité de rendre publics les échanges et les éléments en ma possession afin d'étayer les faits relatés 🤌.

Monsieur Van De Velde a été professionnel, à l’écoute et bienveillant. L’estimation réalisée ainsi que l’accompagnement proposé ont été conformes à mes attentes. Je recommande ses services ainsi que l’agence Century 21.

Malheureusement encore une agence qui ne vous considère pas et qui n’a pas la décence de répondre aux mails malgré les relances !! Je suppose qu’il faut gagner au moins 5000€ pour être pris au sérieux et interessant !! RÉPONSE : À notre époque, il est regrettable qu’il faille en arriver à publier un avis Google négatif pour être pris en considération et avoir une réponse ! Malgré 3 mails envoyés de ma part dont le dernier le 18 mai, aucune réponse de votre part ! J’en conclus que votre charge de travail est conséquente pour ne pas avoir le temps de répondre et c’est une excellente nouvelle pour vous. Nous ne donnerons pas de suite à notre demande. L’agence concernée est celle pour laquelle l’avis a été mis.

Un grand merci à Jean Charles pour son professionnalisme, pour sa qualité d'écoute et sa réactivité lors des ventes de nos appartements.

nous avons eu Mme meunier qui nous a accompagner pour la location et notre arrivée sur provins. Très réactif, Professionnel, à l écoute, C est agréable d avoir des personnes investis dans leurs travail et qui le font bien Merci

Accueil sympathique et avec le sourire. Cela avec un suivie sérieux, franchement j'ai apprécier. Transmission compte rendu EDL, tout est épluché. J'aime quand cela est clair.

Nous tenons à remercier chaleureusement Adrien POUYE, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme du début jusqu'à la fin de l'achat de notre maison. Il a été présent, disponible, à l'écoute à chaque étape, afin de nous accompagner au mieux avec une extrême courtoisie et gentillesse. Mme et M Fernandes

Je suis cliente Century 21 depuis plusieurs années en tant que membre du conseil syndical pour une copropriété : je suis très contente et satisfaite de la partie syndic. Mme Thery et maintenant Mr Guerault mes gestionnaires de syndic ont repris la compta et le dossier après des années d'abandon du président syndic. Mr Guerault conseille bien, cherche avec le conseil des solutions adaptées, explique bien et à la portée de tous mais aussi cadre les AG. Il décide avec nous des dates de réunion et des visites pour l'année et communique énormément. Le contrat est plus que respecté et le syndic fait son job. Un espace internet est disponible pour voir les documents, la compta à jour. Un logiciel permet d'être en contact entre les entreprises, le syndic et le conseil syndical afin de voter et d'être informé correctement des dossiers en cours. Je vous conseille vivement cette agence pour son efficacité, professionnalisme, humanité.

J’ai emménagé dans la maison et j’ai découvert immédiatement plusieurs problèmes graves qui auraient dû être signalés avant la vente. Le chauffage était totalement hors service, avec une température intérieure de 12,8 °C. Après vérification, il apparaît clairement que la pompe à chaleur présentait un vice caché, puisqu’elle était déjà défaillante avant mon arrivée. Je précise que le plombier chauffagiste n’est pas responsable : le jour de la révision, la PAC n’était même pas en fonctionnement, ce qui l’a empêché de constater la panne réelle. Lors de l’état des lieux avant signature, la conseillère n’a montré aucune réaction face à ces éléments pourtant essentiels, alors que le chauffage est un critère d’habitabilité de base. J’ai également constaté l’absence totale de détecteurs de fumée, pourtant obligatoires dans tout logement depuis la loi du 9 mars 2010 (article L129‑8 du Code de la construction et de l’habitation). C’est une obligation légale minimale qui n’a même pas été respectée. Entre le manque de transparence, l’absence de vérifications élémentaires et la découverte de défauts majeurs dès l’entrée dans les lieux, l’expérience est extrêmement décevante. J’avais averti que ma gentillesse à une limite et que mon expérience dans l’immobilier n’est plus à démontrer. Autant dans l’achat que dans les obligations légales ou dans la valeurs vénal d’un bien. Je porte à l’attention de l’agence une prudence particulière sur la réponse qui sera formulée sous ce commentaire ou je me laisse le droit de rendre public certains éléments pertinent. —————————————- En réponse à votre commentaire: Voir les deux photos en PJ un échange en sms avec la directrice d’agence. Et pour l’autre un échange avec le notaire qui va en parfaite contradiction avec la réponse apportée à ce commentaire. Un conseil vous particulier qui auriez l’envie de vous faire accompagner par une telle agence. Fuyez une totale incompétence.