Agence.contactJe tiens à partager mon profond mécontentement concernant la gestion de la vente de la maison de mes grands-parents, M. et Mme Viot. Depuis le début, j'ai constaté un réel manque de sérieux, de communication et de suivi de la part de cette agence immobilière. Premier problème : le panneau « À VENDRE ». Aucun panneau n'était visible sur la maison. Malgré plusieurs remarques de le part de ma tante, de ma mère ainsi que moi-même, la seule réponse obtenue était qu'il avait probablement été volé (3 fois ça fait beaucoup). Pourtant, aucune solution concrète m'a semblait être apportée pour remédier à la situation. Deuxième problème : le manque de communication. Lorsque j'appelais ou ta tante ou ma mère pour obtenir des nouvelles concernant les visites ou les éventuels acheteurs intéressés, on me répondait simplement qu'il n'y avait « pas beaucoup de demandes », sans davantage d'explications ni de véritable suivi. Troisième problème : des engagements non tenus. On m'avait assuré que l'agence me recontacterais lors d'un ènième appel à l'agence pour faire un point sur la vente (en septembre 2025). Mais à l'heure d'aujourd'hui, cela fait plus d'un an que j'attends toujours cet appel ! Un tel manque de considération envers les clients est tout simplement inadmissible. J'ai également le sentiment que l'agence a profité de l'éloignement géographique des membres de ma famille, mes oncles, ma tante et ma mère, qui ne pouvais pas se déplacer régulièrement pour suivre l'avancement du dossier et relancer les démarches. Et malgré tous ces désagréments, l'agence va malgré tout percevoir sa commission sur la vente (7000€ pas une petite somme), alors que, de mon point de vue, le travail et l'accompagnement fournis ont été très très insuffisant. Je tiens également à exprimer ma déception concernant Quentin, l'agent immobilier chargé du dossier, dont le suivi et l'implication durant cette vente à était, selon moi, largement insuffisant. Derrière cette vente, il y a une famille, des souvenirs et une maison qui appartenait à mes grands-parents où j'y ai vécu de nombreux souvenirs. Nous étions en droit d'attendre du respect, de la transparence et un minimum d'investissement professionnel. Être agent immobilier, ce n'est pas seulement toucher une commission, c'est aussi accompagner, informer, rassurer et respecter les familles qui vous accordent leur confiance. Aujourd'hui, cette confiance est totalement perdue. Je ne recommande absolument pas cette agence au vu de notre expérience. Si vous souhaitez vendre votre bien passer votre CHEMIN et dirigeé vous vers une autre agence. La petite-fille de M. et Mme Viot
Agence Charbit
Agence immobilière · Bergerac (24)
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À propos de Agence Charbit
L'Agence Immobilière Charbit, située à Bergerac, accompagne ses clients dans leurs projets d'achat, de vente et de location. Elle propose une large gamme de biens immobiliers, incluant appartements, maisons, terrains et locaux commerciaux.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (72)
Actuellement à déconseiller si vous cherchez une location..dommage cela n a pas toujours été le cas.
Je remercie vivement Madame Marine Delibie de l'agence Charbit à Bergerac pour son professionnalisme. Je la recommande à 100 % pour ses compétences, sa réactivité, son sérieux et son amabilité. Trés bonne agence
Très mauvaise expérience. Agence appelé 5 fois en une journée pour une location, agent qui n’appelle pas et qui préfère partir en visite. Évidement les visites font plus toucher de commission que de répondre aux appels ou rappeler ses futurs potentiels clients. Collègue qui ne passe pas les mots puisque on devais m’appeler pour me donner ses coordonnées, chose qui n’as pas étais faite. 1er appel 9h15 pour qu’au 5ieme a 17h on me dise que la maison est loué. Messieurs Dames, il n’y a pas que vous qui avez un métier, j’ai autre chose à faire que de passer ma journée à appeler une agence qui préfère ses commissions à ses clients. À FUIRE
Je remercie Mr Quentin Lacoste pour son professionnalisme, son expérience et son expertise dans l’acquisition d’un bien sur Bergerac. Je le recommande qui est à l’écoute et très professionnel. Merci
Melle Marine DÉLIBIE par son professionnalisme sa patience sa gentillesse m’a permis de rester serein pour la vente de ma maison. Je la remercie très sincèrement d’être toujours restée cool. Elle a toujours été présente et attentive quand je doutais de la finalité de la vente. Je la remercie du fond du cœur pour avoir eu une écoute sincère. Merci pour tout ça Marine.
J'ai été chaleureusement accueillie par madame Zanette. Son collaborateur, Mr Quentin Lacoste, très sérieux, professionnel, compétent, m'a été très précieux pour rassembler les quantités de documents qu'il faut fournir ; et me mettre en rapport avec les différents organismes obligatoires à contacter. Je recommande donc fortement l'agence Charbit !!!
Agence sérieuse et professionnelle , je recommande à 100%. Quentin Lacoste a su nous accompagner et répondre à nos attentes , c’est une personne souriante et à l’écoute.
Agence sérieuse, j’ai plaisir à travailler en collaboration avec eux, en particulier Marine Delibie. Je recommande à 100%. Ils sont souriants, professionnels et à l’écoute 👍🏼
Je suis très satisfaite de cette agence à Bergerac et plus particulièrement de Mr Quentin Lacoste qui a un grand sens de l'écoute. Il est aussi et surtout réactif et professionnel. Pour moi, c'est un achat réussi et je recommande fortement cette agence.
Très bon accueil , très bon suivi à la fois par Madame Zanette et son collaborateur Quentin LACOSTE. Dans ce dossier un peu compliqué du fait d'un premier acheteur manipulateur, la perspicacité et l'efficacité de Madame Zanette ont permis de redresser la situation. Merci aussi pour l'aide apportée afin de trouver rapidement des artisans efficaces.
Agence très compétente et très disponible. Mr Lacoste s'est rendu très disponible lors de l'ensemble de mes visites. Merci pour professionnalisme et votre disponibilité pour l'achat de mon bien.
Agence incompétente qui ne prend aucune responsabilité. Bref des lâches, passez votre chemin si vous ne souhaitez pas perdre votre temps mais surtout votre argent. Il y’en a des bien meilleures et professionnelles sur Bergerac.
Pour l'acquisition de notre maison Bergeracoise,l'agence Charbit nous a fait une démonstration de sérieux et de professionnalisme.Un grand merci à Marine Delibie qui nous a guidés,conseillés et accompagnés avec compétence et gentillesse tout au long de la démarche.Merci aussi à Grégoire Pinchart pour son efficacité car il nous a trouvé un locataire en 48 heures. Nous recommandons.
Agence que je recommande pour ses compétences et son sérieux. Madame Zanette pour son accompagnement ainsi que Madame Marine Delibie qui a effectuée la vente de notre maison dans les meilleurs délais et avec beaucoup de rigueur. Q
L’agence Charbit et plus particulièrement Quentin Lacoste qui s’est occupé de la vente de mon appartement à Bergerac ont répondu à ma demande. Mr Lacoste a géré cette vente en s’occupant du dossier du début à la fin (vivant sur Paris) aussi bien avec l’acquéreur qu’avec les services compétents pour cette vente (syndic, Engie pour la pause d’un compteur Linky, entreprise pour faire les diagnostics et notaires). De plus il me faisait un compte rendu à chaque étape. Je le remercie pour cette vente et son efficacité.
Après être venu en agence, le conseiller devait me rappeler (bon un oubli ça arrive) Après un appel, et avoir dis qu'on devait me rappeler on me dit "c'est pas bien, je le met en note avec écrit urgent" Quelques jours passent pas d'appel donc rebelote avec le même discours.. Dommage dommage..
tout le monde se défilent "ce n'est pas moi, c'est l'autre" en attendant rien ne se fait. C'est une agence qui aime l'argent et qui n'est pas professionnelle (elle n'est même pas capable de nous dire si les radiateurs fonctionnent ou si le ballon d'eau chaude est en état). Au vu de la commission que l'agence a perçu lors de l'achat et de la vente, j'attendais un peu plus d'humanité, de dialogue et surtout d'honnêteté, je n'attendais pas de geste commercial (nous l'avons bien compris) mais un peu de compréhension et de RESPECT surtout à l'encontre d'une personne d'un certain âge, cela aurait été plus convenable. En bref : Agence à eviter, fuyante au moindre soucis, promesse non tenu, aucun respect du client, concernant la papasserie reste moyen (retard dans les papiers ce qui nous a valu 10 jours de garde meuble et location de gite à nos frais évidemment). Et le ménage que ma mère c'est offert en guise de crémaillère
Nous avons eu la chance d'être accompagnés par Marine Delibie de l'agence Charbit à Bergerac à deux reprises : d'abord lors de l'achat de notre appartement, puis quatre ans plus tard pour sa vente. Son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité ont fait toute la différence. Toujours à l'écoute, elle a su nous guider avec sérieux et bienveillance à chaque étape du processus. Son accompagnement de qualité nous a permis de mener à bien ces projets en toute confiance. Nous la recommandons sans hésitation !
Je voulais mettre 0 étoile mais pour laisser un commentaire il faut en mettre au moins une. Des incapables qui ne défendent pas votre dossier et qui vous mentent. L'agent me dit tout et son contraire au téléphone. J'arrive à m'entretenir avec la propriétaire de la maison qui nous plaisait. Elle m'a clairement dit qu'elle n'avait jamais entendu parler de notre dossier. Merci l'agent que je ne citerai pas de nous avoir rouler dans la farine. Mais je me souviendrai de toi. Maintenant nous sommes dans une belle galère.