Agence Commerciale • irigo

Je voudrais remercier du fond du cœur la dame qui a trouvé et remis au conducteur un carton de la Fnac contenant un livre que j’avais oublié par mégarde dans le tram de Belle-Beille. Je tiens également à remercier l’agence Irigo d’avoir conservé ce livre, sans l'avoir remis à quelqu’un d’autre. Il s’agissait d’un livre de grammaire qui compte beaucoup pour moi. Je vous remercie toutes les deux de nouveau !

C'est très bien, personnel accueillant et très gentil aussi. Mais bon c'est plutôt bondé ce qui est plutôt normal alors avant d'y aller je vous conseille de libérer pas mal de votre temps hein🥲

Application non fiable, aujourd’hui tout fonctionne ! Déjà 10mi. De retard ligne 5a Brisepotier…..et avant les congés de Noël pas un jour sans retard ou suppression d’un bus. Et si on faisait une appli avec géolocalisation des bus ?!

usagers de la ligne de tram A j'ai le regret de constater que depuis l'ouverture des lignes B et C, la ligne A est disfonctionnel. nous sommes passer d'un tram toutes les 7 minutes a un tram toutes les 11 minutes et ce même en heures de pointe. Le résultat est des plus évident des trams bondés et désagréable. et que dire des horaires pour les usagers positionnés apres la station technique d'irrigo.... en heure de pointe des tram qui ne vont qu'as la station verneau.... Et aujourd'hui me fiant a l'horaire afficher en station ( horaire de vacances scolaire ) j'attends mon tram de 5h55 et la un affichage m'annonce que mon tram est a 6h04 le tram précédent lui etait a 5h38.... et bien sur pas de bus pour assurer cette annulation. Ami usagers du matin IRRIGO ce fout de vous vous pouvez payer votre abonnement mais vous aurez des tram quand irrigo le décidera sans tenir compte de vous. merci irrigo de m'avoir laissé attendre dans la douce de ce matin et de m'avoir mis en retard.....

Bonjour, j ai accueilli à l agence par Loan. Merci à lui, pour sa gentillesse et sa bonne humeur. Agent très compétent qui mérite d être félicité par sa hiérarchie 👏👏

Bonjour, Je prends régulièrement le bus 6 en direction de Bouchemaine depuis l'arrêt "Haute de reculée" pour me rendre à l'UA. Les bus passent constamment en retard, alors même que le bus part de l'arrêt CHU à quelques centaines de mètres de mon arrêt. Je m'interroge donc sur les raisons de ces retards, la circulation ne pouvant être une excuse vu la proximité avec le point de départ de la ligne. Seul un chauffeur à une reprise s'est excusé de son retard, je sais quz ce métier comporte des difficultés mais payer un service qui ne me permets pas d'arriver à l'heure en cours me semble injuste. Je tiens préciser que je ne parle pas d'heure de pointe où la route peut se trouver encombrée mais bien d'horaires variée en matinée et après-midi où la route est dégagée. Pourquoi ces retards ? À ce stade autant décaler tous les horaires indiqués de 10 min ... Cordialement Lisa

Deux contrôleurs Irigo incompétents postés à la gare d’Angers qui me verbalisent alors que j’ai bien payé avec Apple Pay mon ticket de tram. Résultat un passager plus loin me dit qu’en ouvrant mon Apple wallet on voit bien le paiement sur ma carte visa. Ce qui est la cas. Ce serait bien d’embaucher des gens compétents ou de les former… ces deux là m’ont fait perdre mon temps pour rien. Et je vais devoir faire la démarche pour ne pas payer la contravention injustifiée. En revanche les jeunes filles devant moi qui guettaient les contrôleurs les ont évités. Moi qui m’arrête volontairement certaine d’avoir réglé je me fais verbaliser. Le monde à l’envers pour une efficacité négative vu que cette situation procure du travail sans rien rapporté à Irigo. C’est bien de se créer du travail ainsi qu’à leurs petits collègues des bureaux qui devront annuler ma contravention. Où va l’argent???? Pauvres nuls.

Je suis très déçu de mon expérience avec Irigo. Dans les bus et les tramways, il m’est souvent arrivé qu'ont me rejete ou moqué par certains passagers. Personne ne veut s’asseoir à côté de moi, et parfois des gens rient ou se chuchotent entre eux. C’est très humiliant et décourageant. J’espère qu’Irigo fera quelque chose pour sensibiliser ses usagers au respect et à la bienveillance. Tout le monde mérite de se déplacer dans un environnement serein et sans moqueries c'est pas normal.

Extrêmement choquée du comportement et des manières de faire de vos contrôleurs. Je les ai bien sûr vu de nombreuses fois, mais je n'ai jamais (en plus de 7 ans) eu une expérience positive. Je précise que je n'ai jamais eu d'amende, mon avis n'est pas biaisé par un motif personnel ; je rajoute aussi qu'à l'inverse, les chauffeurs de bus et trams sont tous ou presque bienveillants. J'ai donc vu plusieurs fois des comportements choquant de la part des contrôleurs mais en particulier aujourd'hui. Pour le contexte, c'était pendant l'heure de pointe (17h-18h) dans le tram A direction Avrillé. La scène se passe juste à côté de moi. Les contrôleurs arrivent et font leur travail, ils sont séparés à plusieurs niveaux du tram. À côté de moi, 2 garçons de 10-11 ans (vraiment des ENFANTS), qui n'avaient apparemment pas de titre de transport ou non valide, je précise qu'ils étaient très calmes et ont coopéré jusqu'à la fin. La contrôleuse les remarques et à partir de là... une honte. Au lieu de les contrôler dans les règles et calmement, celle-ci attend la prochaine station et appelle TOUS ses collègues pour venir derrière et devant les 2 enfants afin de les bloquer. Ces 2 petits se retrouvent encerclés par 5 contrôleurs, ce qui est totalement démesuré. Par la suite les 5 contrôleurs forcent les enfants à descendre : - ils les entourent afin de les forcer à descendre et les empêcher de partir. - ils leurs ordonnent de les suivre et regardent leurs affaires personnelles. En plus de l'abus de pouvoir, le cadre légal est ignoré. Petit rappel légal puisqu'ils n'ont pas l'air d'y apporter grande importance : les contrôleurs n'ont pas le droit de retenir quelqu'un contre sa volonté (surtout des enfants), ni d'exiger une pièce d'identité et surtout pas de vous fouiller. Je ne comprends pas que vous puissiez former aussi mal vos contrôleurs. Alors oui, il faut respecter les règles, mais ça doit être réciproque et encore une fois, on parle de 5 adultes face à 2 petits garçons. Moralement je ne sais pas comment quelqu'un peut se regarder fièrement dans le miroir après ça... Les contrôleurs qui se sentent tout puissant car ils ont accès à un semblant de pouvoir, c'est d'un pathétique. Alors oui j'ai râlé mais je m'en veux de ne pas avoir pris l'initiative de défendre ces 2 enfants. Le problème n'est pas de contrôler mais c'est la manière de faire qui ici est inacceptable en plus d'être illégal.

Vivement le nouvel appel d'offre, zéro organisation à tout niveau, plus de 20 jours pour avoir un justificatif d'achat sachant que la plupart des usagers sont demandeurs d'emplois ou étudiants il faut pas leurs demander grands choses qui va à l’encontre des rse irigo angers préfère le ticket de caisse papier qui a va l'encontre des valeurs rse des entreprises. Bus non nettoyer obliger de faire des réclamations pour changer les moquette que faites-vous dans votre entreprise!

dommage qu'on ne propose pas de bus qui ferait la couronne d'Angers dans un sens comme dans l'autre, matin et soir.Mes enfants connaissent plein de copains dans les communes à côté de chez nous (saint Lambert la Potherie) mais ne peuvent pas aller les voir (saint leger des bois, saint leger de linières, montreuil juigné) en trajet direct. Réponse à votre réponse : Ce n'est pas vrai Ma fille connaît le service irigo Flex mais ne l'emmène pas là où elle veut c'est-à-dire saint-lambert-la-potherie / Montreuil-Juigné par exemple

J'achète en ligne un abonnement 12-25 ans pour mon fils en mars à 258€. J'en veut un pour ma fille au tarif "2ème enfant sur le site" pour ne le payer "que" 181€. Je suis débité, mais l'abonnement n'est pas validé. J'appelle , on m'indique que je dois aller en agence car il y a + de 2 mois entre les achats et que ce n'est pas validable en ligne. Résultat : du temps de perdu et plusieurs tickets achetés plein tarif dans le bus en attendant la régularisation.

Le 4 a TOUJOURS du retard, je commence ma journée en retard. Je termine ma journée de boulot et j’arrive tard chez moi alors que j’ai déjà terminé le travail depuis un bon moment.. je trouve ça dingue.. même si il y’a des travaux sur Angers ! C’est depuis très longtemps que cette ligne est très problématique. Ce soir je prend le bus je fais signe au chauffeur pour qu’il puisse m’attendre il me parle mal et me dit qu’il faut déjà être à l’arrêt de bus je lui ai dit que j’étais au travail et que 6 secondes de plus ça va aller. Chauffeur mal poli faut partir de son travail si vous n’y êtes pas heureux!!!