Agence de l'Horizon

"Agence très professionnelle, à l’écoute et réactive. L’équipe a su comprendre nos besoins et nous accompagner efficacement dans toutes les démarches. Grâce à leur sérieux et leur disponibilité, la transaction s’est déroulée en toute confiance et simplicité. Je recommande vivement cette agence pour son expertise et la qualité de son suivi."

Nous avons réservé une villa via cette agence pour organiser un EVJF. Un supplément avait été payé afin que les lits soient faits à notre arrivée. Quelques jours avant notre séjour, nous avons été informées que la piscine, pourtant mise en avant sur les photos et dans la description de l’annonce, ne serait finalement pas utilisable (travaux en cours). Or, c’était un critère essentiel dans notre choix. Malgré plusieurs échanges, aucun arrangement ou geste commercial n’a pu être proposé. N’ayant pas trouvé d’alternative à quelques jours de l’événement, nous avons maintenu notre réservation. À notre arrivée, l’accueil de l’agente sur place a été froid et peu conciliant. De plus, les lits n’étaient pas faits, malgré le service payé en amont, et aucune explication ne nous a été donnée. Au moment de la remise des clés, nous avons tenté une nouvelle fois de discuter d’un dédommagement concernant les prestations payées mais non fournies. L’agente est restée fermée au dialogue, hautaine et toujours peu accueillante. En résumé, je recommande vivement de vérifier en amont que les services indiqués dans l’annonce seront bien disponibles afin d’éviter de payer pour des options non assurées.

Nous avons réservé une villa via cette agence pour un EVJF. Malgré une réservation 6 mois auparavant, l'agence nous a prévenu moins d’une semaine avant notre arrivée que la piscine était en travaux et donc inutilisable (loin d'être prète car elle était encore en béton avec une bâche de travaux par dessus) et le dédommagement proposé n'a pas été à la hauteur du préjudice subi. Le forfait linge de lit facturé n’était pas respecté (les lits n’étaient pas faits à notre arrivée), et le comportement de notre contact a été très désagréable et peu professionnel. Dommage car la villa était pourtant très jolie et agréable à vivre.

Location d’un logement saisonnier durant un week end. Nous avons été déçues par leur service. Le personnel n’a pas été très accueillant au début du séjour. Nous avions payés pour un service de linge, les lits devaient être fait ce qui n’a pas été le cas. Une piscine qui devait être fonctionnelle, nous avons payé un montant pour cette prestation, celle-ci ne l’était pas. Il n’y a pas eu d’effort de leur côté pour faire un geste quand aux services payés et non reçus.

Une excellente expérience avec l'Agence de l'Horizon ! Très professionnelle, réactive et à l’écoute. J’ai été accompagnée avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Ils prennent vraiment le temps de comprendre les besoins, d’expliquer chaque étape et de répondre à toutes les questions ! Merci encore à toute l’équipe !

L'équipe de l'Agence Horizon est très disponible dès la réservation ainsi que sur toute la durée du séjour, check out inclus. J'ai reçu, sans le demander, des bons plans pour agrémenter mon séjour, ce qui est très agréable et confirme une volonté d'améliorer l'expérience client. Je ne mets pas 5 étoiles car je reste en attente des factures de mon séjour, réclamées par 2 fois.

Séjour parfait grâce à l’Agence de l’Horizon. Nous avons loué une maison pour nos vacances et tout s'est déroulé à merveille. L'équipe a été extrêmement professionnelle, répondant rapidement à toutes nos questions et s'assurant que tout était en ordre avant notre arrivée. Le logement était conforme à la description, propre, bien entretenu, et idéalement situé. Nous avons passé des vacances inoubliables et nous ferons certainement appel à eux pour nos prochaines locations. Je recommande vivement !

C'est clairement l'agence incontournable du Bassin. On m'avait recommandé l'Agence de l'Horizon pour la mise en vente de ma maison et bien je confirme le mérite de leur réputation. Lucas et Maxime sont de grands professionnels et ont comme seul objectif la satisfaction du client. Merci à l'Agence de l'Horizon !

Dynamique et très professionnel, accompagnement irréprochable et conseils d'une grande qualité. A bientôt pour de nouveaux projets :)