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AGENCE DE VOYAGES

Agence de voyage TUI STORE Saint-Pierre-du-Perray

Agence de voyages · Saint-Pierre-du-Perray (91)

4,8 96 avis Google Ouvert
Agence de voyage TUI STORE Saint-Pierre-du-Perray — Agence de voyages

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À propos de Agence de voyage TUI STORE Saint-Pierre-du-Perray

Agence de voyage TUI STORE Saint-Pierre-du-Perray est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Saint-Pierre-du-Perray (91280). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (96)

Avis Google
4,8
96 avis
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elisabeth mainguy Google

Agence que je recommande sincèrement pour leur suivi de mon voyage et de leur aide. Je recommande cette agence les yeux fermés. Par contre pour l'hôtel ce n'est pas un véritable all inclusive car vous avez un bar ou il faut payer et il en est de même pour le bar de piscines . Par contre le personnel de MARMARA rien à dire super équipe.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’organisation et le suivi de votre voyage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine destination L'agence Tui St Pierre Du Perray
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Sabine Forlini Google

Nous avons l'habitude de partir avec TUI. Mais jusqu'à présent nous réservions par internet. L'agence TUI étant très proche de mon domicile j'ai décidé de passer par cette voie pour avoir un interlocuteur en direct et bénéficier de conseils. J'avais pris la peine avant de lire les avis qui étaient positifs. Je n'ai pas été décue et confirme les avis déjà postés. Yoan Féron est disponible, réactif et de bons conseils. Je recommande vivement son agence.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en agence ait répondu à vos attentes et que l’accompagnement de Yoan Féron ait contribué à rendre votre projet de voyage plus serein et personnalisé. La proximité, le conseil et la disponibilité sont des valeurs essentielles pour notre équipe, et votre message nous touche particulièrement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vos prochaines vacances L'agence Tui st pierre du peray
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Stf AE Google

Service client inexistant Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et le suivi déplorable de mon dossier. Lors d'un voyage avec TUI, mon transfert (inclus dans le forfait) n'a pas été assuré suite à un retard d'avion. J'ai dû débourser 250 € de taxi de nuit pour rejoindre mon hôtel à 200 km. Malgré la fourniture de tous les justificatifs (factures, preuves de vol, etc.) et 4 relances en un an, l'agence reste muette. Aucun remboursement, aucune explication, aucune réponse même. C'est inadmissible. Je rappelle à la direction que selon le Code du Tourisme, l'agence est solidairement responsable de la bonne exécution des prestations vendues. Je suis obligée d'envoyer une mise en demeure par courrier recommandé directement au siège de TUI France pour dénoncer l'inaction de votre agence. Il est regrettable de devoir en arriver là pour obtenir un peu de respect. Surtout que je voyage quasiment chaque vacance scolaire, régulièrement avec Tui. Je ne recommande pas du tout cette agence j'aurai fait moi meme la réclamation a tui j'aurai eu une reponse !

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la situation rencontrée lors de votre voyage. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Votre réclamation a bien été transmise au voyagiste concerné, TUI France, qui est l’organisateur du séjour et le seul habilité à instruire et statuer sur les demandes d’indemnisation liées aux prestations incluses dans le forfait, notamment les transferts. En tant qu’agence de voyages distributrice, notre rôle consiste à relayer votre dossier auprès de l’organisateur et assurer le suivi, ce que nous avons fait à réception de vos éléments. La décision finale concernant un remboursement ne dépend toutefois pas directement de notre agence. Nous comprenons que les délais de traitement puissent être frustrants et regrettons sincèrement l’impression d’absence de réponse que vous avez pu ressentir. Soyez assurée que nous restons bien entendu disponibles pour relancer l’organisateur si nécessaire et pour vous accompagner dans le suivi de votre dossier. Par ailleurs, comme vous l’indiquez, il est également possible pour les clients d’adresser directement une réclamation au service relation clients de TUI France, ce qui peut parfois permettre d’obtenir un retour plus rapide selon leurs procédures internes. Nous regrettons cette situation, d’autant plus que vous êtes une cliente régulière, et espérons sincèrement pouvoir vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, Agence Tui Store Saint Pierre Du Perray
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sandrine b Google

Equipe super agréable, qui a géré a la perfection notre annulation pour cause médicale Un grand merci. je vous recommande cette agence de voyage

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la gestion de votre annulation et d’avoir pu vous aider au mieux dans ce contexte particulier. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et votre retour sera transmis à toute l’équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans la préparation de vos prochains voyages. Bien cordialement, L’équipe de l’agence.
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Dominique Lehmann Google

Après quelques années avec un autre voyagiste qui nous a déçu de part son manque d'attention et de reconnaissance envers des clients fidèles (3 voyages/an depuis des années), nous avons pris contact avec l'agence Tui de St Pierre du Perray. Yoan Feron a su nous capter et nous sommes très satisfaits pour ses conseils, gestion de nos deux voyages, il est très disponible, à l'écoute, rassurant. Il s'occupe de tout, par exemple des obligations nécessaires pour rentrer dans un pays (ex : QR code pour Punta Cana), de nombreux services qu'il propose à titre grâcieux, en résumé il travaille à "l'ancienne" proche de ses clients, respectueux sans chercher à vendre du +++ qui ne sert à rien hormis alourdir la note finale. L'agence Tui de St Pierre du Perray mérite largement ces 5 étoiles et merci à Yoan et son équipe, ne changez surtout pas !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que l’accompagnement et les conseils de Yoan ont répondu à vos attentes et que l’organisation de vos voyages s’est déroulée dans les meilleures conditions. Notre objectif est justement d’offrir un suivi personnalisé, de la disponibilité et des conseils utiles, afin que nos clients puissent voyager sereinement sans se soucier des démarches parfois complexes. Votre confiance et votre fidélité nous touchent particulièrement, et votre retour sera bien entendu transmis à Yoan ainsi qu’à toute l’équipe. Nous aurons grand plaisir à vous accompagner dans la préparation de vos prochains voyages. Bien cordialement, L’équipe de l’agence TUI Saint-Pierre-du-Perray.
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Samuel Perrier Google

Yoan de l’agence TUI est à l’écoute et sait dégotter des bons plans. Il permet aussi de trouver des idées supplémentaires pour agrémenter l’expérience des voyages. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que Yoan a pu vous accompagner efficacement et vous aider à trouver de belles idées pour enrichir vos voyages. Être à l’écoute et proposer des suggestions adaptées fait partie de ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients afin de rendre chaque séjour encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets de voyage. Bien cordialement, L’équipe de l’agence TUI.
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Kevin Delepau Google

Excellente agence de voyage ! L’équipe du TUI Store de Saint-Pierre-du-Perray est accueillante, professionnelle et très à l’écoute. Ils prennent vraiment le temps de bien conseiller et d’adapter les offres selon les besoins. Le suivi est sérieux, les explications sont claires et tout est parfaitement organisé du début à la fin. Grâce à eux, nous avons passé un séjour sans le moindre souci. Un grand merci pour leur disponibilité et leur efficacité — je recommande vivement cette agence ! ✈️🌴

Réponse du professionnel : L'agence Tui Saint Pierre Du Perray vous remercie de votre confiance et de votre fidélité
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Sebastien Berger Google

J’ai eu la chance de partir en Thaïlande grâce à cette agence et je suis pleinement satisfait ! L’organisation a été parfaite du début à la fin : vols, transferts, hébergements et activités, tout était bien pensé. L’équipe a su être à l’écoute de mes attentes et a su me conseiller pour profiter au maximum de mon séjour. Un voyage magnifique, sans stress, qui m’a permis de découvrir la Thaïlande dans les meilleures conditions. Merci encore pour votre professionnalisme et votre disponibilité. Je recommande vivement cette agence !

Réponse du professionnel : L'agence Tui Saint Pierre Du Perray vous remercie de nous avoir confié votre projet vacance sur mesure. Cela a été un échange très agréable.
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Christophe PAULINO Google

Merci a votre agence qui a répondu a toutes mes demandes le voyage était parfait merci également pour votre accueil , je recommande vivement cette agence . A bientôt pour une nouvelle destination

Réponse du professionnel : L'agence Tui vous remercie de votre confiance !
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Jade Regis Google

Je tiens à remercier chaleureusement l’agence tui saint pierre du perray pour l’organisation de notre voyage. Grâce à leur professionnalisme, leur écoute, nous avons pu vivre une expérience inoubliable, sans le moindre souci

Réponse du professionnel : L'agence Tui Store de Saint Pierre du Perray vous remercie de votre fidelité et de votre confiance.
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sandrine polonio Google

Un voyage de plus de 6.000km de toute dernière minute. Une organisation sans faille de A à Z. Tout a été géré par l'agence avant le départ avec diligence et surtout pendant où une aide précieuse m'a été apportée depuis l'étranger pour régler des difficultés administratives. Un très grand merci à Monsieur FERON qui a su répondre à toutes mes attentes avec patience et gentillesse.

Réponse du professionnel : L'agence TUI vous remercie de votre avis. Nous essayons toujours de faire le maximum pour avoir le meilleur pour nos clients.