Agence de voyages TUI STORE Englos

Rien à redire sur l'hotel ou nous sommes allés sur l'île de Kos, le personnel était au top, et cela correspondait à ce qui a été vendu. Par contre, nous prévenir deux semaines avant le voyage que les bagages cabines ne sont pas de la taille indiqué sur le site de la compagnie car TUI a des accord particuliers, ce n'est pas professionnel. Deuxième reproche, à aucun moment, nous avons été prévenu que la période que nous avions choisi n'était pas touristique (vacances d'avril), et que 90% des restaurants, activités seraient fermés, que les activités présentés sur la brochure ne seraient pas toutes réalisable, que le système de bus pour se promener sur l'île ne serait pas encore en fonction. Nous avons compris une fois sur place, pourquoi nous avions eu une réduction. C'est bien de le faire, mais sans prévenir le client, ce n'est pas professionnel du tout. En sachant cela, nous serions probablement allés ailleurs, payer 2500 euros pour ne pas pouvoir faire grand chose, ce n'était pas notre objectif. Après réclamation, l'agence d'Englos comprend notre mécontentement et s'excuse, et nous indique qu'elle n'était pas au courant que tout était fermé à cette époque sur l'île... N'est-ce pas votre métier de savoir cela ? Après escalade au national, on nous a répondu que c'était à nous de nous renseigner avant de partir. Mais c'est pour ca qu'on passe par une agence, pour ne pas devoir faire ce genre de chose. Donc rien à redire sur l'hôtel et l'équipe sur place. Par contre, la communication en amont, et en aval, n'est vraiment pas terrible. Bref, nous ne partirons plus avec Tui.

Nous avons eu liza qui a tout de suite su ce qu’on voulais et nous as proposer l’hôtel parfait avec nos critère. Gentille et à l’écoute je recommande TUI pour votre voyage dont Liza qui est d’un grand professionnalisme

Merci à lisa pour ses conseils. Sa gentillesse. Son professionnalisme. Un acceuil simple et chaleureux qui rassure. Merci beaucoup pour vos conseils. On espère que le Portugal et l Espagne nous régaleront...

J'ai eut l'occasion de partir à Istanbul et j'ai donc réservé mon city trip avec Tui Voyage Englos. Le voyage a été extraordinaire mais surtout bien préparé par Liza qui a été professionnelle grâce à l'écoute, le conseil, la disponibilité. Sans Liza, il est évident que le voyage aurait été différent. Je repars à Stockholm et bien évidemment Liza m'a de nouveaux prodiguer de bons plans. Un grand merci à elle.

Avis modifié, a lire entièrement. Malgré une situation compliquée face au contexte au Moyen Orient et un impératif dans des délais extrêmement court pour modifier notre projet de voyage, l'équipe a réussi a trouver des solutions plus que satisfaisante et nous permettre de partir dans les meilleures conditions possibles. Merci a eux. Ancien avis Très mauvaise expérience avec cette agence. À quelques jours du départ, face à une situation pourtant préoccupante concernant une escale à Dubaï, aucune solution satisfaisante ne nous est proposée. Soit nous acceptons un itinéraire que nous jugeons risqué, soit nous devons payer plus de 550 € par personne pour une alternative. Malgré plusieurs échanges et une demande légitime d’adaptation sans surcoût, l’agence reste inflexible et refuse tout geste commercial. Le service client manque clairement de considération pour ses clients et ne prend pas ses responsabilités. Nous nous retrouvons aujourd’hui dans une situation stressante, sans réelle solution, à quelques jours du départ. Je déconseille fortement.

Un grand merci à Jessie de l’agence TUI Englos ! Jessie est accueillante, souriante et toujours disponible. Elle a su être à l’écoute de mes envies et me conseiller avec beaucoup de professionnalisme. Elle m’a proposé des destinations parfaitement adaptées à mes attentes, notamment la Croatie et les Canaries, avec des explications claires et précises. Je remercie également Émilie pour son accueil chaleureux ainsi que pour ses précieux conseils. Leurs disponibilités et leur gentillesse font vraiment la différence. C’est un vrai plaisir d’être aussi bien accompagné dans la préparation de son voyage, et j'ai déjà hâte d'y retourner pour le prochain. Je recommande vivement cette agence !

Un immense merci à Lysa qui nous accompagne chaque été pour réserver nos vacances. Toujours à l’écoute, bienveillante et super efficace! Nous sommes ravis, encore merci ! Hâte de réserver notre séjour au Japon avec elle prochainement !

Un grand merci à Émilie pour son accompagnement au top lors de notre réservation ✨ À l’écoute, très professionnelle et attentive à nos envies, elle a su parfaitement cerner nos besoins et nous guider en toute confiance. Nous avons déjà hâte de partir cet été ☀️✈️ Agence et conseillère recommandées ++++ 👍

Un immense merci à TUI, et plus particulièrement à Liza, qui joue un rôle essentiel dans la réussite de nos vacances chaque année. Grâce à elle, nous vivons des voyages incroyables, toujours mieux pensés et encore plus beaux d’année en année ! Encore une année où nos vacances ne seront pas seulement réussies, mais aussi inoubliables. ✨ Hâte d’être en juin 😄 Kenzo et Hugo

Nous sommes très satisfait de l’agence tui Englos . Nous tenons a remercier Liza qui est très à l’écoute , comprend vite nos envie mais si cela n’ai pas toujours facile. Elle et très patiente et passionnée part sont travaille elle et de très bon conseil. Grace à elle nous avons trouver notre séjour , nous sommes sûr qu’il sera aussi bien que notre précédent voyage. Encore merci mr et mme Delcroix