Agence des Alpes

Le service fonctionne bien cependant les biens proposés à la location ne sont pas du tout à la hauteur des montants de location... nous sommes actuellement dans un logement vieillot peu entretenu mal aménagé et pauvre en équipement. L'agence est tout autant responsable que le propriétaire. Cela fait 18 ans que nous venons dans le même domaine skiable et cette location est une vrai déception. Le logement est celui du Biolay 2. On sent clairement que nous sommes dans un appartement acheté par des propriétaires dont l'objectif est de faire du chiffre sans état d'âme, une désolation pour le village où nous avons été habitué à autre chose...

Service impeccable avant, pendant et après la location. Nous avons eu à faire à 2 différents interlocuteurs aussi efficaces et sympathiques l’un que l’autre. Pas de mauvaise surprise pour une semaine sans soucis. Merci encore 🙏

Un grand merci à Olivier ainsi qu’à toute son équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. En quête d’un séjour parfait, nous recommandons vivement !

“Super expérience avec cette agence ! L’équipe est sympa, à l’écoute et toujours réactive. La communication est facile, ce qui rend la location simple et sans stress. Je recommande !”

Merci d'avoir organisé notre séjour à Saint-Martin-de-Belleville pour la deuxième semaine des vacances scolaires de décembre 2024. Nous avons eu le plaisir de séjourner dans un chalet de luxe, avec un accompagnement de qualité et un professionnalisme remarquable. Une expérience des plus appréciables ! Nous reviendrons avec grand plaisir.

Un immense merci à l’Agence des Alpes, à Olivier et son équipe pour leur professionnalisme hors pair ! 🏡⛰️ Un service client au top, une équipe à l’écoute et une expertise parfaite pour dénicher la perle rare aux Menuires. Vous pouvez y aller les yeux fermés, ils s’occupent de tout avec sérieux et bonne humeur ! 👌🔥 Je recommande à 1000%

accueil et professionnalisme malgré le rush des vacances de février, une location équipée et décorée avec goût et raffinement dans un cadre idyllique le tout ski au pied! La détente absolue pour faire le plein d'énergie. Antoine va très probablement nous aider dans notre recherche de résidence secondaire dans cette belle vallée nous avons toute confiance en lui, affaire à suivre!

Location chalet pour une semaine : Une énorme déception ! Souhaitant réserver un chalet pour une semaine de ski en famille, nous avons réservé via Airbnb. Les photos étaient sympathiques, les services de ménage de sortie, de lits faits à l arrivée et de linge de maison fourni ayant retenu notre attention. A partir de là, les ennuis commencent car nous nous apercevons qu Airbnb est le distributeur de Poplidays qui lui même est le revendeur de l Agence qui elle même doit être en lien avec le propriétaire, nous osons l espérer, à moins qu il y ait encore d autres intermédiaires... Du coup, nous recevons des informations contradictoires par e-mail. Le ménage est à faire, les lits ne sont plus faits, etc... Nous contactons alors l Agence des Alpes par téléphone qui nous rassure que tout sera bien comme promis sur l annonce Airbnb sur laquelle nous avons réservé et que nous avons payé grassement. Arrivant à 17h comme demandé après une journée de voyage, l'Agence des Alpes nous transmet les clefs et les consignes pour nous rendre à notre chalet. Il nous est alors demandé de faire nous même l état des lieux sous format papier. Curieux comme pratique ? C'est à vous de détecter les problèmes et de leur redonner la fiche le lendemain. La caution de 1000 € servant de garantie est prise, nous partons à notre chalet dans la joie et la bonne humeur. Une fois sur site, nous nous apercevons que notre "chalet individuel" est en fait un chalet avec 2 entrées et que le parking est donc partagé. "Il faut donc garer sa voiture le long de vos fenêtres voyons", nous répond l Agence des Alpes par téléphone. Pour la vue montagne, il nous faudra donc ouvrir les fenêtres de la voiture, pour voir à travers ! Les lits des enfants ne sont pas faits, le ménage de certaines pièces est douteux, pas une feuille de papier toilette, après cela n était pas dans l' annonce c'est vrai, mais cela aurait été sympa ! Pas de pièce de vie commune, la terrasse indiquée sur l'annonce se résume à une simple table avec vue imprenable sur le chalet en construction à 10 mètres et son magnifique échafaudage, moi qui aime les Lego, je suis comblé. Nous décidons alors, fort de ce constat d'échanger de vive voix à la réception de l'Agence des Alpes à 18h, car lorsque nous les apellons par téléphone, il nous est demandé de faire des photos??? Même son de cloche à l Agence des Alpes (J apprendrai au final malgré moi que la cloche c est moi!). Donnez nous les photos, le texte de l'annonce initial et les échanges de mails des différents intermédiaires... Mais de qui se moque t'on. Je loue une prestation, pas un jeu de piste. "Oui, mais vous comprenez, on a arrêté de travailler avec Airbnb, nous avions trop de problèmes " Effectivement changer pour Poplidays qui au final revend à Airbnb, c est tellement mieux! Et pour le ménage douteux? "Alors là aussi, donnez nous des photos, nous en ferons part à notre prestataire" Et oui encore un prestataire. J'espè juste que les pauvres personnes qui font le ménage d'une dizaine de chalets j'imagine ne vont pas se faire tirer les oreilles, car mon petit doigt me dit qu'elles ne sont pas responsables. A ce stade, moi dans mon métier, je vais sur place, je constate par moi même, je ne demande pas des preuves ni des justificatifs quand je m'adresse au client. Mais la Relation Client et la Satisfaction de ces derniers fait parti de mon ADN. EN CONCLUSION : QUE CET AVIS PUISSE SERVIR A D AUTRES : La plateforme de type Airbnb (à qui nous avons fait appel par le passé : parfois c'est top, parfois c'est la catastrophe. La différence, si vous êtes en contact direct avec le propriétaire. Et comme vous ne le savez pas avant de payer, c'est le Destin, le jeu de la vie. Les intermédiaires malgré ce qui m'a gentiment été dit par l Agence des Alpes ont pris 50% de plus que le chalet identique au nôtre mais avec une vraie terrasse (celui actuellement loué par des gens charmants qui nous ont dit combien ils avaient loué à la même propriétaire) ! Aucune valeur ajoutée de tous ces intermédiaires à part les photos trafiquées.