Agence Deux Alpes immo - Groupe Vacancéole

Un supplément de 20 € par lit et de 12 € par serviette est facturé pour une location de 4 nuits.

Je n'ai jamais connu de logement aussi nul même a l'étranger. Rien n'allait et le pire c'est que le personnel n'a pas l'air de grandement s'en soucier . Que ce soit le lit qui casse durant notre première nuit car il manquait un morceau de la structure ce qui nous a obligé à domir le matelas à même le sol . L'eau chaude qui n'est la qu'a 23h. La vaisselle sale à notre arrivée ce qui nous oblige à jeter un plat La porte de douche qui ne ferme pas donc pas d'intimité et perte de chaleur . Des prises et une télé qui ne fonctionne pas . Le pire c'est quand on les appelle pour leur demander de nous offrir le ménage pour tout les problèmes majeurs rencontrés on nous envoie Bouler en disant il faut écrire un mail . À fuir

Excellent accueil grâce à Manon, très pro, sympa, et super efficace!

À notre arrivée, l'appartement n'était pas propre. Nous avons trouvé de la vaisselle sale, des couteaux émoussés (nous avons dû en acheter), et le lave-vaisselle ne fonctionnait pas correctement : même après utilisation, la vaisselle restait sale, nous obligeant à tout laver à la main. Nous n'avons pas protesté car l'appartement n'était pas très cher et nos attentes étaient raisonnables. Cependant, le dernier jour, nous l'avons nettoyé mieux qu'à notre arrivée et sommes partis. Deux jours plus tard, nous avons reçu un e-mail nous informant que le ménage n'avait pas été fait correctement et nous déduisant 90 euros de notre caution pour un nettoyage supplémentaire. Ils nous ont également envoyé des photos de vaisselle que nous n'avions même pas utilisée et d'une moquette « non aspirée ». Il existe d'autres agences aux Deux Alpes ; je vous en recommande d'autres, car celle-ci ne vaut vraiment pas le stress que cela engendre pendant vos vacances. Nos amis, quant à eux, n'ont eu aucun problème avec d'autres agences.

À notre arrivée, l'appartement était dans un état déplorable. La vaisselle était sale, les couteaux émoussés, le lave-vaisselle hors service et la cuisine était d'une saleté repoussante. Vu le prix attractif, nous n'avons pas protesté tout de suite, mais nous avons dû tout nettoyer nous-mêmes avant même de pouvoir utiliser la cuisine. Le dernier matin, nous avons passé des heures à nettoyer l'appartement de fond en comble, le laissant dans un bien meilleur état qu'à notre arrivée. À notre retour, nous avons eu la surprise de recevoir un message nous informant que nous avions laissé l'appartement en « mauvais état » et nous facturant 90 euros supplémentaires. Parmi leurs prétendus arguments : une cafetière que nous n'avions jamais utilisée, du papier toilette dans les toilettes qui aurait simplement dû être jeté et la photo d'une vieille moquette déjà en mauvais état et pourtant loin d'être plus propre. C'est totalement injuste et cela ressemble fort à un prétexte pour soutirer de l'argent aux clients. Je déconseille fortement de séjourner dans cet appartement.

Je ne recommande pas cet hébergement. Bien que l'appartement ne fût ni en bon état ni particulièrement propre à notre arrivée (vaisselle sale, couteaux émoussés, moquette sale), nous n'avons pas protesté car le rapport qualité-prix nous semblait correct. Le matin de notre départ, nous nous sommes levés tôt pour nettoyer l'appartement, le laissant plus propre qu'à notre arrivée. Cependant, le lendemain, l'agence nous a informés qu'elle déduirait 90 € de notre caution au titre des frais de ménage, car l'appartement « n'avait pas été nettoyé conformément aux normes requises ». Lorsque nous avons demandé des explications, ils nous ont envoyé des photos montrant des problèmes mineurs : une machine à café (que nous n'avions même pas utilisée), trois gouttes d'eau sur le sol de la salle de bain et un morceau de papier coincé dans la lunette des toilettes. Après avoir insisté, et constatant leur volonté manifeste de récupérer notre argent, ils nous ont envoyé d'autres photos montrant la moquette avec deux cheveux et un petit morceau de papier (la moquette était bien plus sale à notre arrivée). Même en admettant leur affirmation selon laquelle l'appartement « n'a pas été nettoyé selon les normes requises » — des normes qui semblent rivaliser avec celles d'un hôtel 5 étoiles —, le prétendu désordre aurait pu être nettoyé en moins d'une minute par une seule personne (tirer la chasse d'eau, essuyer trois gouttes d'eau et ramasser deux cheveux). Malgré cela, ils nous ont facturé 90 € pour un service de ménage qui, d'après notre expérience, n'a probablement jamais été effectué. Après avoir lu d'autres avis, il apparaît clairement que c'est leur méthode pour escroquer les clients.

Expérience horrible – Ça ne vaut pas le coup À notre arrivée, l'appartement était sale : la vaisselle n'était pas lavée et tous les verres étaient couverts de miettes. Nous avons dû tout nettoyer à la main car le lave-vaisselle fonctionnait à peine, probablement à cause d'un manque de sel. Tous les couteaux étaient extrêmement émoussés et, dans l'ensemble, l'appartement était peu accueillant. Malgré cela, je n'ai pas été trop déçu au départ, car l'appartement était bon marché. Ce n'était pas idéal, mais nous avons réussi. Cependant, après avoir passé toute la matinée à nettoyer l'appartement (malgré sa saleté à notre arrivée), on nous a quand même facturé 90 € de frais de ménage, car il « n'était pas parfait ». Vu l'état dans lequel l'appartement était à notre arrivée, je doute fort que cet argent soit utilisé pour un nettoyage correct pour les prochains locataires. Complètement inacceptable. Je ne recommanderais cette agence à personne.

Super agence location au top très bien géré aucun soucis bonne communication Merci pour tout À très vite aux deux Alpes !!!

À notre arrivée, on nous a demandé de verser une caution plus élevée (800 euros au lieu de 300) que ce que l'agence belge nous avait indiqué. Ils ont même ri quand je leur ai parlé des 300 euros. Une fois le paiement effectué, on nous a remis un document nous donnant 24 heures pour envoyer à l'agence la liste de tout ce qui était cassé dans l'appartement. Après 12 heures de route, ce n'est pas vraiment ce qu'on a envie de faire. Lors de l'état des lieux de sortie, ils ont tout vérifié. Tout ce qui ne figurait pas sur la liste des dégâts fournie à l'arrivée était à notre charge. Les personnes qui ont inspecté notre appartement nous ont même dit que la poubelle était cassée depuis plusieurs semaines, mais qu'ils devaient le signaler à l'agence et que nous devions payer la réparation. Ce n'est tout simplement pas correct de traiter les gens de cette façon pendant leurs vacances. Quand on travaille et qu'on paie pour un bel appartement, on ne s'attend pas à avoir affaire à ce genre d'organisation.

Lorsque nous avons quitté l'appartement, il était manifestement plus propre qu'à notre arrivée, puisque nous nous étions levés tôt pour le nettoyer et passer l'aspirateur. Nous avions même acheté du détergent. Ils ont simplement prétendu que nous ne l'avions pas nettoyé et nous ont déduit 90 euros. L'appartement était en très mauvais état et extrêmement sale à notre arrivée. De plus, ne louez pas cet appartement si vous ne voulez pas avoir des toilettes bouchées.