Agence DiviaMobilités

Je trouve la politique de stationnement de Divia franchement excessive. Mandatée pour gérer le stationnement à Dijon, elle donne parfois le sentiment que la sanction passe avant la compréhension. J’avais bien payé mon stationnement, mais avec seulement un quart d’heure de dépassement : résultat, 40 € à payer. Pour quelques minutes de retard, la sanction me paraît franchement disproportionnée.message envoyé a la mairie car franchement mandaté du privé la dessus,on tombe forcément sur de l'excès. Ils utilisent sûrement les voitures caméra pour améliorer la rentabilité ...

Je trouve que ma vie est facilitée depuis que le tram est sur Dijon. C est confortable, pratique et à l heure. Franchement, c est bien pratique. Quant aux bus, pas facile de circuler à certaines heures ds Dijon donc je pense que les conductrices/conducteurs font au mieux.. Un plus : la navette gratuite que j ai prise à République et qui m a emmené à la Cite Gastronomique.

La prise en charge est rapide (hors période de rentrée scolaire). Les personnes à l'accueil sont très agréables, serviables et à l'écoute. Un immense merci à Samira, qui a su rassurer une maman un peu perdue. Son professionnalisme, sa bienveillance et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Merci infiniment pour votre accueil et votre accompagnement !

Malheureusement, il n’est pas possible de mettre zéro étoile, sinon je l’aurais fait. Je suis très déçu par la qualité du service. Il m’est arrivé plusieurs fois que ma carte d’abonnement ne soit pas validée correctement dans le métro, et malgré cela, les contrôleurs donnent directement une amende sans vraiment essayer de comprendre la situation. Les prix sont élevés par rapport à la qualité du service proposé : retards fréquents, peu de circuits, bus souvent bondés ou en retard, et un manque d’organisation général. Concernant les vélos, je ne comprends pas la logique : il faut payer 1 € pour l’utilisation, mais une caution de 200 € est bloquée. Pour quelqu’un qui a besoin d’un vélo plusieurs jours dans la semaine, cela devient très compliqué. En plus, le paiement ou le blocage se fait immédiatement, alors que le remboursement prend parfois plus de deux semaines. Ce n’est pas normal. Je trouve aussi qu’il n’y a pas assez d’avantages pour les étudiants ou les personnes âgées. De plus, certains contrôleurs parlent très mal aux usagers, ce qui rend l’expérience encore plus désagréable. J’ai également essayé de contacter le service client, mais les réponses reçues étaient différentes et peu claires. Il est même difficile de trouver un vrai espace pour exprimer une réclamation ou expliquer un problème. Honnêtement, je suis soulagé que mon expérience à Dijon se termine bientôt. Parmi les choses que je ne regretterai pas, ce service de transport en fait clairement partie. J’espère sincèrement que vous allez améliorer votre service, car les usagers méritent mieux : plus de respect, plus de clarté, plus d’organisation et une meilleure qualité globale. ----------------------------- Unfortunately, it is not possible to give zero stars. Otherwise, I would have done it. I am very disappointed with the quality of the service. Several times, my subscription card did not validate properly in the metro, and despite that, the controllers immediately issued a fine without even trying to understand the situation. The prices are very high compared to the quality of the service provided: frequent delays, limited routes, buses often overcrowded or late, and a general lack of organization. Regarding the bikes, I really do not understand the logic. You pay €1 to use a bike, but a €200 deposit is blocked. For someone who needs a bike several days a week, this becomes very difficult. On top of that, the payment or deposit is taken instantly, while the refund can take more than two weeks. This makes no sense. I also find that there are not enough benefits for students or elderly people. In addition, some controllers speak very badly to passengers, which makes the experience even more unpleasant. I also tried contacting customer service, but the answers I received were completely different and unclear. It is even difficult to find a proper place to submit a complaint or explain a problem. Honestly, I am relieved that my experience in Dijon is coming to an end soon. Among the things I will definitely not miss, this transport service is clearly one of them. I sincerely hope you improve your service, because passengers deserve better: more respect, more clarity, better organization, and a much better overall quality.

Service de transport déplorable. Entre le tram qui referme ses portes avant que tout le monde montent ou descendent, les trams qui partent sous le nez des usagers sans attendre même si ils couraient. Parlons du freinage des bus à présent. Certains conducteurs freinent 4 ou 5 fois comme si ils voulaient caler les usagers dans leurs places. Ils s'arrêtent mais oublient d'ouvrir les portes et repartent comme si de rien n'était. Gracieux comme des portes de prison, jamais un sourire sur leurs face de lune. Les contrôleurs à présent. Qui vérifient vos titres de transport mais si vous êtes de la même origine que le contrôleurs, il peut faire l'impasse sur l'amande. Je l'ai vu de mes yeux. Tout aussi gracieux que les conducteurs de bus voir un brin agressif. Non décidément les transports divia sont une plaie obligatoire pour les dijonnais. Car il n'y a évidement aucun concurent leur permettant ainsi de faire se qu'ils veulent

​Un grand bravo pour la diversité et la qualité des services que propose cette entreprise ! J’ai pu constater, parfois, qu'un bus circulant hors de son circuit habituel déposait des voyageurs devant un foyer de migrants ne possédant pas d'arrêt de bus. J’aimerais beaucoup en faire profiter mes grands-parents, qui ont de plus en plus de mal à se déplacer. Malheureusement, je ne trouve rien sur le site internet indiquant comment bénéficier de cette offre (d'où l'étoile en moins, car le site ne doit pas être à jour pour pouvoir y souscrire).

Déçue. 30€ d’abonnement pour Bus non climatisés. Seuls les bus Mercedes sont confortables, propres, avec Clim/chauffage selon les températures extérieures.

N'ayant jamais remarqué de panneau interdit aux chiens, j'ai ce soir pris le tram pour me rendre en centre ville avec ma chienne muselée, jusqu'ici pas de problème, ce n'est d'ailleurs pas la première fois que je le fais. Quelle ne fut pas ma surprise quand au retour, après avoir validé mon ticket, le conducteur n'a pas voulu démarrer le tram tant que nous n'étions pas descendu. Je lui ai alors expliqué que je ne savais pas et que nous avons pu venir à l'aller. Il n'a rien voulu entendre, j'ai donc payé 1h40 pour rentrer seule en tant que femme a 22h45 ! En tous cas divia, pas de soucis a vous faire, que vos règles soient pleines de bon sens ou non, vos employés les appliquent de manière bête et méchante !

Rue de la Colombiere, un serial amendeur me harcelait il y a quelques années avant même que les places soient payantes, et là à 11h59 alors que mon coffre est ouvert et que je me décharge d'affaires pour en faire don à une association Rue du Havre, un vaurien portant mon numéro favoris comme identifiant me vole de 25€ quand j'ai le dos tourné. J'espère ne plus avoir affaire à cette société vereuse en passant à un autre moyen de transport.

Ça fait plusieurs fois que je vois les conducteurs faire le coup. Le conducteurs décident de partir une seconde avant que les personnes en mobilités réduites ou bien des personnes courent aient le temps de rejoindre le tram. Ça coûte quoi d'attendre une seconde pour qu'une personne en mobilité réduite puisse accéder au tram ? Idem, les arrêts Quetigny centre, ça fait plus d'une fois qu'une personne chute, j'ai vu une personne âgée se casser la figure en descendant du trottoir de l'arrêt de tram de divia, et aucun personnel n'a réagit...