Agence.contactUne agence immobilière aux pratiques contestables. Lorsqu’il s’agit de réaliser un état des lieux d’entrée, tout se déroule sans difficulté. En revanche, l’état des lieux de sortie est une tout autre affaire. N’espérez pas récupérer l’intégralité de votre dépôt de garantie avec cette agence. Nous avons pourtant restitué le logement dans un état irréprochable, voire meilleur que celui dans lequel nous l’avions trouvé. En revanche, lorsque certains défauts, pourtant bien présents lors de notre entrée dans les lieux, n’ont pas été consignés sur l’état des lieux initial, ils nous sont finalement imputés au moment de la sortie et facturés à notre charge. Nous avons reçu un remboursement très partiel de notre dépôt de garantie, sans la moindre explication détaillée. Aucun décompte ne nous a été communiqué pour justifier les retenues opérées ni pour expliquer l’utilisation des 350 € conservés. Un conseil : soyez d’une vigilance extrême lors de l’état des lieux d’entrée et veillez à faire mentionner le moindre défaut, aussi insignifiant puisse-t-il paraître. Le mieux est de vous tourner vers une autre agence. Enfin, je regrette l’attitude de Mme Andrieu, dont l’amabilité a laissé fortement à désirer.
Agence du Soleil - Narbonne De Gaulle
Agence immobilière · Narbonne (11)
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À propos de Agence du Soleil - Narbonne De Gaulle
Agence du Soleil - Narbonne De Gaulle est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Narbonne (11100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (204)
Je recommande vivement cette agence. Je tiens à souligner l'accompagnement très professionnel et la réactivité de Mme Lubrano.
Expérience assez surprenante avec cette agence. J’appelle pour me renseigner sur une location à Narbonne dans le cadre d’un futur déménagement. J’explique que je suis en CDI depuis plusieurs années sur Montpellier et que mon projet est justement de venir m’installer à Narbonne. La personne que j’ai eue au téléphone m’indique alors que, selon elle, l’assurance n’accepterait pas mon dossier parce que je travaille actuellement à Montpellier et non à Narbonne. J’avoue être resté perplexe. Le principe même d’un déménagement est généralement de changer de lieu de résidence avant, ou parfois en même temps, que sa situation professionnelle évolue. Refuser d’étudier un dossier stable en CDI pour cette raison semble démontrer une vision assez particulière de la mobilité professionnelle et résidentielle. Côté gestion et accompagnement, on est malheureusement loin du professionnalisme attendu. C’est la première fois que je rencontre une logique aussi étonnante dans le secteur locatif. J’en viens presque à penser que certaines personnes ont déjà atteint leur maximum de potentiel et ont décidé de ne plus chercher à aller plus loin. Une expérience qui m’aura au moins fait sourire, même si elle ne m’aura pas aidé à trouver un logement.
Merci à Mme Clavières pour sa gentillesse et son professionnalisme pour évaluer notre bien. Je recommande ses services.
J'ai été pleinement satisfait de l’accompagnement de Madame Feliu Elisabeth. Très professionnelle, parfaitement organisée, ultra disponible et réactive tout au long du processus. Un suivi rigoureux et rassurant. Je recommande sans hésitation.
Très déçue de cette agence dont j’avais pourtant entendue du bien. J’ai vu un appartement du crédit agricole qui a été confié à l’agence du soleil. Je devais être contactée par l’agence du soleil, n’ayant pas de nouvelle je les contacte. S’est enchaîné un renvoie de balle avec le crédit agricole qui me dit que tout est géré avec l’agence et l’agence qui me dit n’avoir aucune information, je n’ai pas eu l’impression qu’ils ont cherché plus que ça a en avoir. Je demande donc à l’agence du soleil s’ils ont d’autre appartements, elle m’en propose 3, on me propose une date de visite, que je valide mais dont on ne me confirme rien. Deux jours avant (avec un férié au milieu), je renvoie un mail on me répond que finalement l’appartement a été pris (heureusement que j’ai envoyé un mail). Seulement une heure après je vois l’annonce qui vient d’être postée pour ce même appartement, j’envoie donc un mail surprise à l’agence. Mail auquel je n’ai jamais eu de réponse … bref, j’ai l’impression d’avoir été menée en bateau depuis le début alors que mon dossier est solide et que je souhaitais juste un appartement. J’ai trouvé un manque de professionnalisme considérable.
Très mauvaise gestion en syndic. Pas de suivi, pas de réception des travaux … Plus cher que d’autres syndic pour aucun résultat. Nous avons encore les affiches d’information de notre ancien syndic alors que nous avons changé depuis 1 an pour l’agence du soleil. Ça en dit beaucoup …..
Une prise en charge sans failles. Ma vente et mon achat en suivant se sont fait avec beaucoup de professionnalisme. L'agence a été là pour répondre à mes attentes et à mes questions. Top. Je recommande sans hésiter.
Deux fois que j’appelle en me disant qu’on va me recontacter. Ça fait 1 mois que je n’ai jamais eu de nouvelles venant de cette agence. À fuir
Agence désastreuse. Quand on appelle, on nous met sur liste d’attente en nous disant qu’on va nous rappeler bientôt. Finalement, on rappelle, ils disent qu’ils appellent deux jours après. Une semaine plus tard, aucun rappel. Dommage car ils ont l’air d’avoir de très bons biens. Mais laisser les gens poireauter autant de temps c’est un manque de professionnalisme.
Incompétence total de me Andreu ne suit pas ses dossiers locataires quand vous avez un problème mieux vaut être patient pour les réparations... c'est inadmissible et pour les avoir au téléphone c'est pareil par contre pour encaisser y'a aucun retard et quand je vois les frais d'agence qu'ils prennent c'est honteux vu les suivis apportés
Intervention d’un plombier dans l’après midi nous nous rendons à 18h45 que nous n’avons plus d’eau chaude. Nous essayons d’appeler l’agence avant la fermeture, on nous répond pour nous mettre en attente et ensuite plus rien.. tout ça pour partir 10 minutes plus tôt. Incompétence et égoïsme
cette agence n'a aucun sérieux .... Après plusieurs mails envoyés et plusieurs appels téléphoniques, j'ai enfin réussi à prendre rdv pour visiter un logement vacant disponible sur le site de l'agence du Soleil. RDV fixé 5 jours plus tard par la commerciale et annulé 25 minutes avant la visite, sans proposition de nouveau rdv ...Mon dossier ( très bon) a bien été envoyé. Personne ne l'a étudié. Personne ne m'a répondu. Tout ceci il y a 10 jours et toujours personne ne m'a rappelé... l'appartement est toujours disponible sur le site ... Pauvre propriétaire qui espère loué son appartement
Toute les personnes dans cette agence son incompétent que ce soit a l'accueil et dans les bureaux ! Mauvaise gestion des dossiers pour ma part locatif ! On ma refusé mon dossier pour un appartement et on ne ma même pas demandé si il y avais un autre appartement qui m'intéressé ou relancer pour pouvoir trouver un appartement une honte ! Et de plus on n'a détruit mon dossier alors que je suis toujours en recherche. A fuir !!!!!!
Je rejoins pas mal de commentaires ! Pour ce qui est des loyers, ils encaissent bien en effet, par contre lorsque l'on rencontre des problèmes, que ce soit voisinage ou autres, il n'y a personne et c'est à nous de nous débrouiller !! Et ce n'est même pas le pire... Même certains propriétaires se plaignet
Je vous déconseille. Pour ce qui est de ramasser les loyers cette agence est formidable . Mais quand il s'agit d'appeler pour des problèmes de bruits de pas ,de meuble qui traînent, des coups dans les murs jour et nuit . Ils vous disent on ne peut rien faire. En gros démerder vous .on a appelé la police ils ne ce déplacent pas pour ca . Les voisins ne répondent pas quand on frappe chez eux . Bravo 👏👏👏👏👏
Très mauvaise expérience, ne cherche même pas à comprendre la situation de deux étudiant ayant un dossier correct. Avant de nous jetter comme des malpropre en étant assez méchant. Personnellement ce n'est pas la première fois que j'ai une mauvaise expérience avec cette agence et avec les agences du soleils en général. De plus ils laissent leur annonce même quand celle ci sont quasiment louer et ne répondent jamais. A FUIR.
Même expérience que beaucoup d'autres personnes. Un 1er message déposé sur le site de l'agence vers le 19 août, puis des appels téléphoniques à raison d'1 par semaine, avec toujours la même réponse : "la responsable location est occupée, laissez vos coordonnées, on vous rappellera". Ce que j'ai fait 3 fois de suite 3 semaines d'affilée. A la 4ème fois, j'ai indiqué que j'avais déjà laissé mes coordonnées et qu'on ne me rappelait jamais. "C'est pas sérieux" a dit mon interlocutrice, qui a finit par trouver quelqu'un pour répondre à ma demande. J'ai enfin pu savoir où se trouvait ce logement (ce n'était pas indiqué dans l'annonce). On m'a dit qu'il n'y avait pour le moment aucune candidature pour ce logement, encore occupé. "On contacte la locataire pour fixer une date de visite et on vous rappelle". Bien entendu, personne ne m'a rappelée. Ce logement a disparu des annonces, je suppose qu'il a été proposé à quelqu'un d'autre ? Dans la même période, j'ai contacté 2 autres agences qui ont été en mesure de me rappeler le jour même pour me proposer des dates de visite d'appartements. Agence franchement pas sérieuse, et la "période estivale" a "bon dos"...
Agence du Soleil à fuir de toute urgence, des incompétents complets et des arnaqueurs ! Comme indiqué sur un précédent message ils devraient s'appeler "L'ARNAQUE DU SOLEIL "Je penses que ce nom leur convient beaucoup mieux !!!! Alors voila mon histoire, nous avons réservés un appartement soit disant pour 6 personnes et nous avons signés notre contrat de location et bien sûr payé l'acompte de réservation jusqu'à là tout va bien. A notre arrivée l'agence du Soleil, nous remet les clés après dépôt de la caution bien sûr, nous lui avons demandé de nous indiqués l’emplacement de l'appartement en question et la personne nous indique qu'il faut se débrouiller tout seul , nous étions très surpris de cette réaction, nous décidons alors d'y aller tout seuls, nous nous retrouvons avec des bâtiments parfois sans numéro vraiment très difficile à trouver donc nous décidons de la rappeler pour lui dire de venir nous indiquer notre location car fessait plus de 30 minutes que nous cherchions et nous étions fatigués du voyage car nous avons fait 1 000 km. Cette personne nous indique que ce n'est pas la peine de continuer à chercher car notre location est déjà louée à d’autres personnes, choqués nous lui disons de faire le nécessaire pour nous loger car nous n’avons pas fait 1 000 Km avec 3 enfants pour rien. Ils finissent par nous relogés dans une autre location et ce pendant 1 semaine le temps que notre location initiale se libère. Une fois notre location libérée, nous étions obligés bien sûr de faire le ménage et de refaire nos baguages etc … et réaménager dans la nouvelle location, alors la nouvelle location était perchée en hauteur avec les baguages un vrai calvaire, arrivé devant la porte et après ouverture de la porte d’entrée j’ai failli m’évanouir tellement l’odeur était nauséabonde, je ne comprends pas comment une agence accepte de louer un tel appartement. Nous constatons que cet appartement n’est pas fait pour 6 personnes comme indiqué sur l’annonce et sur le contrat de location mais plutôt pour 2 adultes et 2 enfants grand maxi il est composé de 1 lit superposé et une mezzanine ou il est impossible de tenir debout Je précise que la cuisine mesure 80 cm de large, incroyable mais vrai, il faut le voir pour le croire !!!! Ensuite la plaque de cuisson qui fonctionne quand elle veut, et pour l’allumer il faut à chaque fois appuyer sur le disjoncteur pour qu’elle accepte de fonctionner donc obligé d’aller manger à l’extérieur je vous dis pas l’explosion du budget. Et maintenant, je viens de recevoir un émail me demandant de payer 85,00 Euros car on aurait abîmé une couette alors que nous étions dans une fournaise vu le temps qu’il à fait au mois d’AoÜt + de 30° alors utilisé une couette avec ce temps il faut je pense être débile, en sachant que l’état des lieux d’entrée n’a pas était effectué. Nous étions obligés de partir bien avant la date tellement c'était impossible de rester dans ce lieu. Nous comptons déposer ce dossier à notre service juridique. Des vacances en enfer et des très mauvais souvenirs pour les enfants, merci Agence du Soleil !!!!!