Agence du Soleil - Perpignan

La communication est déplorable, et surtout leur honnêteté laisse à désirer. Changement d’appartement, les deux gérés par la même agence, on se dit c’est super ! Et bien … Les états des lieux sont bâclés à l’arrivée dans un appartement (saleté, laissé dans l’état alors que l’on nous avait promis que ça serait fait le jour de la remise des clés, meuble cassé …) mais par contre l’état des lieux de sortie (alors que sincèrement l’appartement était vraiment nickel) on arrive à une retenue de plus de 200€ sur la caution ! J’ai toutes les photos à l’appui, et en plus de cela contact avec les nouveaux locataires. Des explications seraient les bienvenues.

Avis : Très peu professionnel et totalement indigne de confiance. Le dépôt de garantie n’a pas été restitué, alors que toutes les procédures de sortie de l’appartement ont été effectuées correctement et conformément aux règles. Les raisons invoquées sont totalement illogiques : ils parlent d’une augmentation des charges d’eau, du loyer… alors que toutes les augmentations ont toujours été payées chaque mois, conformément aux factures officielles

Pour ma part, la gestion de mon affaire fut professionnelle et sans accroc . La communication aussi bien par tel que par mail fonctionnait . Merci a Capucine et a Marion .

Bonjour, Je souhaiterai partager mon expérience avec Mme TREDEZ du service transaction pour la vente de mon appartement. Je tiens à souligner mon entière satisfaction concernant son travail. Au delà de son professionnalisme irréprochable, elle a su se montré disponible et engagée et de très bon conseil. Une vrai relation de confiance et que je recommande vivement.

Déménagement d'un appartement géré par l'agence du soleil dans un autre également. Pour l'état des lieux d'entrée (10 minutes sur place) dans le nouveau, aucun ménage de fait, meuble cassé, aucune promesse tenue. Toujours aucune nouvelle de l'agence et pas de suivi. Et celui rendu (dans un parfait etat) 2h d'état des lieux et une retenue de 200€ sur la caution 😂 Misérable de s'en prendre a des personnes honnêtes, vraiment. (Merci a Capucine,qui est très gentille et professionnelle, pour son accompagnement.)

Gestion locative abominable, impossible de communiquer avec le service. Barrage des secrétaires pour envoyer les dossiers locataires ; opacité des choix pour les heureux élus ; je déconseille cette agence qui ignore les règles des comportements commerciaux !

Déjà pour pouvoir visiter l'appartement souhaité nous avons dû insister l'agence pendant plus d'un mois par téléphone /mail. Ensuite nous entrons 1 semaine après la date souhaitée dans l'appartement pour une histoire de dossier/signature, alors même que j'avais tout donné un mois à l'avance. Actuellement, suite aux intempéries de Perpignan, nous avons de la moisissure qui s'est installée sur le plafond de notre chambre. Et nous remarquons qu'il n'y pas de grille d'aération à la fenêtre, ni dans la chambre ni dans le salon. Nous avons prévenu l'agence il y a un mois. L'agence nous a fait tourner en rond en faisant croire que c'était à notre assurance de s'en occuper alors que c'est avec le proprio qu'il faut voir l'installation de cette aération, la venue de l'expert et le nettoyage. Nous vivons et dormons depuis plus d'un mois avec de la moisissure qui s'étale de plus en plus dans la chambre. Et nous n'avons ni expert, ni entreprise de nettoyage, ni entreprise d'installation d'aération qui est venue. L'agence se moque de nous et nous laisse prendre des risques pour notre santé !! Par contre pour envoyer une mise en demeure (erronée !) là ils sont réactifs ! C'est choquant le manque de respect et considération des locataires ! Alors qu'on a payé des frais de dossier !

J'ai pu donner en gestion locative mon bien immobilier situé à Claira, il y a quelques années, car je n'habite pas la région. Aujourd'hui, cette agence est également chargée de vendre mon bien. Je peux dire, par expérience, qu'il y a du professionnalisme et de l'écoute et toujours un très bon accueil. Agence que j'ai notamment recommandée auprès de copropriétaires et que je recommande encore. On y trouve une "taille humaine", dans le sérieux, la réactivité et les relations. C'est pour moi une garantie de tranquillité en temps que propriétaire éloigné...