Agence Erilia Bordeaux

Je mets une étoile uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro. J’ai récemment été très déçue par l’agence Erilia. On m’a proposé un logement neuf à Saint-Jean-d’Illac au prix annoncé de 684 €. Ayant signalé mon intérêt par mail, j’ai été recontactée plusieurs jours plus tard pour m’annoncer que le loyer avait été réajusté à 689 €. Aucun souci pour moi jusque-là. Au téléphone, j’ai demandé s’il y avait une place de parking incluse : on m’a confirmé que oui, une place extérieure. J’ai donc envoyé mon dossier dès le lendemain. Trois jours plus tard, n’ayant aucune nouvelle, j’ai dû rappeler moi-même. Le responsable était injoignable et, en contactant l’agence, on m’a annoncé… qu’ils attendaient toujours mon dossier, alors qu’il avait été envoyé depuis plusieurs jours. La personne au téléphone n’était pas au courant et m’a demandé de renvoyer mon dossier. C’est également à ce moment-là que j’ai appris que la place de parking n’était finalement pas incluse, mais optionnelle à 46 €, ce qui contredisait totalement les informations données par le responsable. Après vérification de leur côté, je n’ai même pas eu un appel — seulement un mail — m’informant que le loyer passait désormais de 689 € à 735 € avec la place de parking. J’ai tenté de discuter de cette incohérence, d’autant plus que je travaille au CHU de Bordeaux et qu’un partenariat existe, mais je n’ai reçu aucune réponse. Cette expérience a mis en évidence un vrai manque de communication, de suivi et de transparence. Finalement, je suis soulagée de ne pas être devenue locataire chez eux : si la réactivité est déjà aussi faible avant l’entrée dans les lieux, j’imagine mal comment un problème sur le logement aurait été géré.

Après de nombreuses recherches vaines,un miracle s'est enfin produit : Erilia bordeaux. Sous la houlette de son chevalier blanc,Mr Richez, un logement digne de ce nom m'a été proposé: bâtiment neuf situé à proximité de nombreux commerces et commodités, avec ascenseurs, conciergerie, système de chauffage avec contrôle de température, hall-d'entrée sécurisé avec badge, espace vert et j'en passe... Mr Richez, l'incarnation du professionnalisme à l'état pur: rapidité, efficacité et pragmatisme et ce, le tout en moins d'une semaine. Telle est la quintessence de l'agent immobilier. Alors n'hésitez pas à vous adresser à eux si vous ne parvenez pas à trouver de logement. Je suis plus qu'heureuse de dormir à présent dans un logement neuf de surcroît, sachant qu'aucune autre agence auparavant n'ait souhaité me donner accès à un logement. Alors, encore un grand merci à Mr Richez ainsi qu'à l'agence que je recommande vivement à quiconque souhaite trouver un logement.

Bonjour depuis 2 jours j'ai essayé en vain de me connecter au site internet espace client sans succès comme je dois donner des documents pour l'enquête SLS OPS avec les avis d'imposition sûr mes revenus cela devient très compliqué alors j'aimerais savoir comment faire pour accéder à mon espace client merci de bien vouloir me communiquer l'identifiant et le mot de passe pour avoir accès à mes informations. Je suis vraiment très stressé. PS je suis une personne avec une maladie mentale je perçoit l'ahh. Veuillez s'il vous plaît me répondre au plus vite cordialement Mr Hubert Fabrice au 19 parc de citon à pompignac

Les explications étaient très claires, heureuse et contente de l'écoute apportée, l'accueil est TOP. Mes respectueuses salutations à Mme BERTHELOT, et merci Mr LAVAIL pour vos conseils.

Très satisfait de cette agence ! Mention principale pour Madame LE CLOITRE pour sa disponibilité et professionnalisme . J'ai toujours eu une réponse à mes mails dans les 30 min max ! Je recommande bien sur

J'ai fait appel à Erilia deux fois, avec un caractère urgent, et tout s'est superbement bien passé grâce au sérieux et à la réactivité de Monsieur Richez et Monsieur Lavail. Je ne peux que les remercier grandement et vous les recommander. 5 étoiles bien méritées.

Très mauvaise expérience. Aucune gestion. Personnel tt de même agréable malgré une personne , dont je ne citerai pas le nom car cela n a aucune importance d y porter une quelconque attention. Heureuse d être dans un autre logement, bien plus joli de surcroît, propre et surtout bien gérer 😉 C est le jour et la nuit ..

Première fois que j’ai affaire à cette agence. Pour l’instant, pleine satisfaction. Candidature sur dossier pour des prestations juste sublimes ! Alors oui il faut relancer pour avoir un logement (mais je crois que c’est partout pareil), mais ça vaut le coup. Personnel agréable, réactif dans leur temporalité. A suivre…!

Depuis que nous avons emménagé en février le chauffage est en panne. Nous avons contacté le gestionnaire, qui nous a dit d'attendre, et ce depuis 3 mois, une réponse de leur contact. Nous avons passé l'hiver entre 14 et 17 degrés et de la moisissure a commencé à apparaître a cause de l'humidité constante qu'il y avait dû au manque de chauffage. Aujourd'hui en mai il n'y a toujours aucune avancée. Nous allons finir par voir pour faire consigner nos loyers tant que le problème n'est pas réglé car nous ne savons plus quoi faire. C'est inadmissible ce manque de qualité dans le service fourni et plus encore le manque de communication et réactivité. Et si erillia répond en nous disant d'envoyer un mail a leur mail de communication, c'est déjà fait depuis 3 mois, et on attend toujours qu'ils fasse autre chose que "transmettre notre mail au service concerné".

Très satisfaite. Grand remerciement à Madame Placide ,Directrice erilia bordeaux qui a été extrêmement compétente et efficace tant dans la gestion de son équipe que sur le plan relationnel. Belle écoute, professionnelle, ouverte à la communication, disponible, conciliante et Réactive. Elle a très bien cerner nos besoins , a répondu à nos attentes avec un résultat largement au rendez vous . Merci

Notre nouveau gestionnaire est super compétant. Il est à l’écoute des locataires et fait son maximum pour résoudre tous nos problèmes. Nous savons que nous pouvons compter sur lui. Nous sommes très satisfaits.