Agence Erilia Marseille Nord-Littoral

Très déçue de l’agence Erilia. Cela fait plus de 5 mois que l’ascenseur est en panne, et malgré mes relances, aucune solution n’a été apportée. Le gestionnaire n’a aucune solution pour les locataires : il m’a même répondu que les agressions dans les locaux ne le regardaient pas. J’ai pourtant expliqué par mail à lui ainsi qu’à l’agence Nord que j’ai été agressée dans l’immeuble, simplement parce que je descendais les escaliers avec mes chiens (puisque l’ascenseur est hors service). Mais aucune réaction, aucun soutien. Cette agence vous fera croire monts et merveilles pour signer, mais une fois locataire, vous serez laissés seuls et sans aucune aide. On vous donne l’impression que votre situation les préoccupe, mais dans les faits, tout est vite oublié. Les conseillères de l’agence Nord sont, en plus, irrespectueuses et désagréables au téléphone. Une expérience très décevante et éprouvante.

Extrêmement déçu résident au Grande Terres au Puy Sainte Réparade depuis le début de l'année le niveau des espaces verts c'est fortement dégradé c'est bien simple tout est à l'abandon! Ce qui accentue la prolifération des nuisible qui a engendre de l'insalubrité! Présence de nombreux déchets! Arbre mort depuis trois ans! Difficultés d'accès! Mise à part le gestionnaire de proximité qui a changé les charges quand t'as elles n'ont pas changé mais le résultat de l'entretien oui 😣😣😣😣

La situation dans l’une de vos résidences en l’occurrence Les Grandes Terres au Puy Sainte-Réparade c’est totalement dégradé malgré que celle-ci n’est que 3 ans. En effet, les espaces communs ne cesse de se dégrader malgré les nombreuses relances, faites au bureau De Proximité notamment sur : -Les espaces verts qui sont totalement délaissé pour ne pas dire abandonner( photo en pièce jointe ) -Gouttière arraché -Porte de garage, régulièrement hors service -Boîte aux lettres cassée -Éclairage, hors service. -Clôture, cassée à de nombreux endroits Pour répondre à la réponse que vous avez fait à mon commentaire, Donc vous trouvez tout à fait normal d’avoir un tel résultat au niveau de l’entretien des espaces verts, c’est une situation qui pour vos Gestionnaire De Proximité et les personnes qui effectuent les contrôles et tout à fait normal si je vous comprends, bien !Pourtant en payant plus de 14 000 € par an de charges, rien que pour les espaces verts, on espérait avoir au moins un passage régulier (actuellement quatre fois par an, avant une fois par mois, et les charges n’ont pas changé) ce qui permettrait d’entretenir et d’éviter ainsi la prolifération des nuisibles et par conséquent, pour des raisons d’hygiène et de salubrité de garantir un environnement sain à vos locataires, ce qui n’est pas le cas aujourd’hui malgré les fortes charges qui nous sont demandées. Le résultat n’est pas à la hauteur des dépenses, ce qui interroge beaucoup sur la gestion de cette résidence, dont vous avez la responsabilité…

Ma vie et mes habitudes ont changé depuis que je suis chez Erilia joliette c’est catastrophique y’a pas de contact avec le personnel ils sont toujours dans l’incapacité de répondre, j’habite dans un bâtiment qui a eu beaucoup de problèmes dans le bâtiment et dans les appartements surtout l’ascenseur est toujours en panne on a pas une vie normale cette agence est mon plus grand cauchemar dans tout ce que j’ai vécu dans ma vie. C’est des gens malhonnêtes qui cherchent qu’à se débarrasser des locataires. Dans l’appartement y’a rien qui est réparé ils restent des mois pour réparer un truc et parfois c’est les locataires qui s’en occupent et payent de leur poche!!!!! Vraiment Erilia c’est à fuir croirez moi.

Madame, monsieur , Je me permets de vous écrire car actuellement locataire au 38 la viste mon quotidien est un calvaires. Tout les jours il y'a un dysfonctionnement avec les ascenseurs , la tour et tout le temps salle, sens mauvais, les voisins me balance leurs déchets par la fenêtre, tout les jours je vie un cauchemar, à plusieurs reprises j'ai reçu des poubelles sur ma tête. Cela devient scandaleux . Déçu de certains voisins qui ne prennent pas le temps de jetter leurs déchets dans des bennes à poubelles. Le quartier est sympathique, tout es à proximité mais vraiment Déçu du comportement de certains voisins Je vis avec un chat asmathique , je dois tout les jours laissé mes fenêtres fermés malheureusement pour lui comme pour moi. Cette situation me pèse énormément et m'épuise et je souhaiterais vraiment pouvoir être épanouie ailleurs. Merci par avance, cordialement .

Nous habitons la tour C à La Viste. Depuis octobre, de l’eau est entrée par les prises électriques du salon après une forte pluie. Le mur est abîmé, il fait froid, ça sent très mauvais, et on ne peut pas utiliser les prises — alors qu’on a une petite fille à la maison. On nous a parlé d’une intervention en cuisine, mais le salon n’a jamais été pris en charge depuis plus de 8 mois. J’ai envoyé plusieurs emails, aucune réponse. Le salon est devenu moche et invivable. C’est inadmissible, on attend une vraie solution, et vite

Je suis extrêmement déçue du traitement de mon dossier par Erilia. En tant que jeune femme vivant seule, j’ai été logée dans un quartier où l’insécurité est permanente. J’ai été victime d’un incident grave dans l’ascenseur, qui ne fonctionne d’ailleurs presque jamais. J’ai dû déposer plainte, mais aucune suite n’a été donnée par le bailleur. Les parties communes sont dans un état déplorable : excréments, dégradations, nuisances à répétition. Malgré cela, les charges sont prélevées chaque mois sans explication ni intervention visible. Mon cadre de vie est insupportable. Je contacte Erilia quotidiennement, mais personne ne me répond ou ne prend ma demande de mutation au sérieux. Une personne du standard m’a même répondu de manière très méprisante, Et qui m’a dit clairement qu’elle ne voulais rien d’avoir de m’a situation Cela fait des mois que je signale ma situation, sans réponse concrète. Je ne recommande pas ce bailleur à ceux qui cherchent un minimum d’écoute, de sécurité ou de respect dans la gestion de leur logement.

Depuis que vous avez repris le quartier c'est une catastrophe ! Mon père a des problèmes respiratoires. Fenêtre cassé cela fait 7 mois que nous attendons que vous changer de volets ont appel aucune réponse. Le loyer est chez un huissier de justice vous aurez pas 1 centimes !!!

La pire des agences ,cela fait des année 4ans!!!que j’appelle et me rends à l’agence et aujourd’hui le problème est de pire en pire !il pleu chez moi,le plafond de ma cuisine ma salle de bain et mes wc déverse de l’eau j’ai des sauts remplis et serviettes pour éponger …on me dit que des intervenants devrait arriver et je n’ai jamais personne !!!une agence qui ne prends pas compte l’ampleur des dégâts d’un logement qui devient insalubre !! Je paye mon loyer et mes charges pour n’avoir aucun retour sachant que le problème vient de la résidence car les voisin rencontre les mêmes soucis !!! Aucun moyen d’avoir le responsable,juste une secrétaire quand je me rends en agence. Au secours !!!!!c’ets déplorable !!

Depuis août ! Je les contact pour infiltration dans les murs du bâtiment avec tout les locataires ! Aucune réponse !!! Rien du tout, appel, mail, aucune réponse. Moi qui pensait que Logirem était les pire depuis qu’Erilia a pris la relève… on est venu à parler au vent

Aucune réparation aucune sérieux!!! concernant la réparation de mon volet cassé, arraché par le vent tenue avec du scotch!!! depuis janvier. Depuis le mois de janvier, vos techniciens sont intervenus à quatre reprises pour constater le problème, mais à ce jour, soit en avril, aucune réparation n’a été effectuée. De plus, bien que des rendez-vous aient été fixés pour la réparation, personne n'est jamais venu, ce qui témoigne d'un manque de sérieux et de professionnalisme de la part de votre entreprise. En tant que locataire depuis 27 ans quand même!!!!!!! je suis déçu de constater que la réponse de Logirem Erelia à mes préoccupations est inexistante, et que mes appels et suivis restent sans réponse. Vous prenez clairement les gens pour des con c’est à fuir est honteux aucuns travaux a été fait que se soit le volet les fuites dans les toilettes etc

Merci beaucoup a Nesrine qui nous a très bien conseillé. Personne très gentille et qui fait preuve d'énormément de professionnalisme ce fut un réel plaisir. Il devrait y a voir plus de personne comme ça, encore merci.

Très bon accueil de la part de Nessrine la chargée d'accueil. Très à l'écoute et professionnelle. Le gestionnaire Sofiene de la Citadelle est très agréable patient et compétent dans son travail. Un grand merci à l'agence Marseille Nord