Agence Groupama Aurillac Pompidou

Un accueil très agréable et des réponses à toutes mes interrogations pour l'assurance de l'appartement de ma fille étudiante.

Manque de sérieux absence de suivi aucun respect du client une expérience extrêmement frustrante et un dossier laissé à l'abandon. Très déçu par la gestion de mon dossier par Groupama Aurillac, je ne suis pas cliente chez eux: il s'agit de la décennale de mon carreleur suite à des malfaçons clairement identifié par un expert le rapport est formel les travaux doivent être repris. J'ai fourni trois devis différemment tous conforme mais malgré cela Groupama bloque mon dossier depuis plusieurs mois sans justification valable. Ils ont ensuite mandaté un économiste aux méthodes dépassée qui tiennent des propos inacceptables accuse les clients d'être des voleurs et ne présente des entreprises radiées au registre du commerce totalement incompréhensible. Depuis mi-juin j'appelle chaque semaine j'explique la situation mais Groupama ne montre aucun intérêt pour le client la personne censée suivre mon dossier refuse systématiquement de me prendre au téléphone ce qui est inadmissible pour une assurance censée gérer un sinistre décennale. L'assureur pense qu à faire des économies et non protégé le client. Aujourd hui j ai un carrelage qui se decolle mais l assureur est au abonné absent. Dossier ref 20 31001575

J’ai eu une excellente expérience avec l’agence Groupama. Un grand merci à Coralie pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa capacité à expliquer clairement chaque étape. Elle a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec précision et me proposer des solutions parfaitement adaptées. Sa gentillesse et son sérieux mettent immédiatement en confiance. Je recommande vivement cette agence, et plus particulièrement Coralie, pour la qualité de son accompagnement.

Très bon accueil. Je remercie particulièrement Coralie HAUTION pour sa réactivité et sa gentillesse ainsi que ses nombreux conseils.

Contact pour un Simple devis mais échange instructif. Conseillere attentive et dans le conseil ce qui apporte de la plus value. Je recommande

Bonjour, Est-ce que c'est normal de résilier un contrat à mon grand-père de manière unilatérale alors qu'il n'avait qu'un seul accident responsable et qu'il avait reçu une lettre formelle comme quoi c'était un très bon client depuis plus de 40 ans ? On peut comprendre que les personnes accidentogènes soient pénalisées mais dans son cas il n'a eu qu'un seul accident responsable... Bref, c'est pas cette agence qui va nous réconcilier avec les assurances. C'est dommage.

Comment peut-on abandonner un client depuis des années parce ce qu'il a un bri de glace dans son garage ? A quoi sert une assurance si ce n'est pas pour assurer ? Resilier une personne de 88 ans parce ce qu'il fait fonctionner son assurance est revoltant. Je vous déconseille cette agence.

Client GROUPAMA depuis de longue date agé de 88 ans, j’ai vu le contrat auto de notre père se faire résilier et ce malgré un seul accident responsable… Aucune écoute aucune empathie Seul la rentabilité compte ! Très déçu de cette marque qui pourtant communique sur son approche humaine.… Sincèrement à éviter .