Agence Groupama de Château-Thierry

Je tiens à remercier chaleureusement Mme URBAN pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Que ce soit pour mon assurance auto, habitation ou santé, elle a su m’accompagner avec une grande bienveillance et une parfaite maîtrise de son métier. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins, m’a expliqué chaque option avec clarté, et m’a proposé des solutions sur mesure, à la fois complètes et compétitives. C’est rare de tomber sur une conseillère aussi investie, disponible et humaine. Grâce à elle, je me sens enfin bien assuré et en confiance. Je recommande les yeux fermés à toute personne qui cherche un accompagnement sérieux et personnalisé en assurance. Encore merci pour tout !

Nous sommes très satisfaits du service que nous offre groupama, ayant plusieurs contrats auprès de cette enseigne. Mention spéciale pour notre conseillère Mme FRESC. Merci pour votre écoute, la clarté de vos explications, votre gentillesse, votre empathie, l’attention que vous nous portez, votre réactivité et j’en passe... Vous exercez votre profession avec votre cœur, et vos années d’expérience font de vous une personne sur qui on peut se confier. Encore merci d’être comme vous êtes. Je vous souhaite le meilleur qu’ainsi qu’aux vôtres.

Ne concerne pas l’agence de Chateau Thierry mais l’enseigne Groupama. Je reviens sur une très mauvaise expérience. Pour résumer j’ai mon assurance habitation et deux véhicules. Ma femme subit deux accidents non responsable dont un avec un animal (Biche). Peu de temps après ces deux sinistres on m’annonce que je serai résilié car plusieurs sinistres sur le véhicule. Je comprend pas trop mais j’encaisse. De la mon second véhicule assuré est vendu je précise aucun sinistre sur le véhicule. Je les contacte pour effectuer un changement de véhicule et là on me dit votre contrat sera résilié à la date anniversaire. On marche sur la tête. Du coup déconseille vraiment Groupama. Deux véhicules tout risques et maison assuré et en plus une alarme qui ne fonctionne pas non plus.

A fuir impérativement, 0 pointé sur la gestion de la clientèle, l'etude des besoins spécifiques, la gestion des contrats, la gestion des contentieux. Plus cher qu'ailleurs pour un suivi plus que deplorable. 0 communication, des erreurs, des rdv annulés sans explication... Mes grands parents y sont restés 50 ans et ont payé des milliers d'euros pour que le jour où ils ont eu un accident, rien n'a été enregistré ni fait et bien sûr rien n'a été payé. Ils ont ignoré toutes nos demandes pendant 2 ans pour que le dossier soit caduque. Fuyez !!!