Agence Groupama de Linselles

Je suis très mécontent de cette agence; en 2025, j'ai regroupé toutes mes assurances chez Groupama (pro, mutuelle, et perso); la résiliation pour la mutuelle GAN (c'est une filiale de Groupama) n'a jamais été envoyée mais depuis janvier 2026, je paie 2 mutuelles pour mes salariés (soit 2000€ par trimestre x2 !) depuis des mois on me précise que l'on s'occupe de résilier et de me rembourser la cotisation mais je ne vois rien sur mes comptes; la prochaine étape, je contacte le médiateur et je résilie tous mes contrats !!!!

Superbe agence, personnel chaleureux et très compétent ! De la transparence à tous les niveaux ! Merci beaucoup aux deux Dominique pour leur professionnalisme

Très satisfait de Florent Les démarches administratives de l’inscription du véhicule et du logement rapide et efficace. Je donne 10 10

Je voulais quitter la Macif Wattrelos, Pour un assureur supérieur, quand je vois une note de 3.8 pour Groupama Linselles et 4.5 pour la Macif Wattrelos, devinez ma décision.

Incompétent ! Je me rends sur place en après-midi, milieu de semaine, il y a un autre client avec moi à l’accueil, la conseillère est au téléphone et me dit qu’elle va prendre mes coordonnées car elle est seule en agence et déjà au téléphone. Je m’y rends pour un devis assurance auto, Elle me contacte du lendemain, et tout se passe ensuite par mail, je lui précise que c’est assez urgent car je veux faire assurer un véhicule, elle me confirme qu’après lui avoir fourni tous les documents, elle reviendra vers moi, début de semaine. Le jour même je lui envoie le nécessaire en intégralité. Je n’ai jamais eu de retour de sa part, une semaine passe, je décide de contacter l’agence, j’explique la situation et j’ai en ligne une autre personne qui reprend de zéro avec moi et ne retrouve même pas ce que sa collègue devait mettre en place.. dossier : nom de famille mal orthographié et date de naissance qui ne correspond en aucun cas à la mienne. Elle me demande d’envoyer de retour les documents sur son adresse mail Pro ( ce que je fais également ) et m’indique bien qu’elle va s’en charger rapidement, cela fait 1semaine de plus, et je n’ai plus de nouvelles non plus de cette personne. 2 personnes différentes pour gérer 1 seul et même dossier pour un simple devis.. Comment vous dire qu’on ne peut pas faire pire en terme de service / relation client. Manque cruellement de personnel et de professionnalisme !!!

De très bon conseil je recommande !

Très appréciable d’avoir quelqu’un autant à l’écoute, Mme Parent est au top ! Les tarifs sont compétitifs ! Professionnalisme et écoute sont au rendez-vous, merci à elle d’avoir pris le temps d’avoir étudié mon dossier. Je recommande !

Conseil et professionnalisme au top de la part de Célia. Je recommande à 100% cette agence Groupama !