Agence Groupama De Montrevel En Bresse

Ayant eu un accident, j'ai contacté le service nationale Groupama comme préconisé. Pas de prise en charge de la casse !. J'ai donc contacté ma conseillère agence de Montrevel-en-Bresse, qui m'a dit de passer afin de trouver une solution. Accueil, écoute, prise en considération de l'historique du sinistre et action auprès du réseau national pour modifier la non prise en charge...en 15 minutes, c'était réglé. Prise en charge acceptée. Je dois dire que c'est la deuxième fois qu'ils agissent en ma faveur. Toujours pros et accueillants, ma reconnaissance leur est acquise. Merci à l'équipe.

A fuir ! la commerciale a validé en notre nom un contrat habitation et un contrat protection juridique sans notre accord: nous n'avions pas encore signé électroniquement ces 2 contrats car nous avions des informations complémentaires à demander. L'empressement de cette commerciale pour valider les contrats pose question, tout comme la rapidité à envoyer un avis de paiement, de surcroit erroné. Le client, âgé de 92 ans a été très affecté par ces agissements, d'autant plus que pendant 20 ans, il a payé une assurance habitation d'un montant astronomique sans qu'aucun courrier ne lui ait été envoyé pour lui proposer de réactualiser son contrat. La commerciale m'a répondu que l'envoi de courrier coutait trop cher !!!....sauf quand il s'agit d'envoyer des avis de paiement. Honteux.

Très bon échange avec Jeanne, sympathique et à l'écoute. L'approche axée sur le conseil et non sur l'offensive commerciale ce fait rare et est très appréciable !! Je n'hésiterais pas à la recontacter au besoin et à en parler autour de moi 🙂

Ravis d'avoir fait votre connaissance. Merci pour votre accueil et ce temps passé avec nous. Lors de notre rencontre, nous avons pu repréciser quelques détails qui nous avaient échappé. Bonne continuation.

Très satisfaite de la collaboratrice qui m'a reçu et qui c'est acharné là où je n'arrivais pas à obtenir de réponse (auprès de certains collaborateur moins soucieux du travail bien fait et de la satisfaction des clients). Elle a pu avoir la réponse que j'attendais. Un très grand merci à Madame RAYMOND. Pour son soutient et son aide. Passer de très belle fêtes de fin d'année.

Simplicité, rapidité, efficacité et sourire..... What else ??? Ma demande a été comprise immédiatement et une réponse m'a été faite aussitôt, rassurante et complète. Merci Groupama et belles fêtes à toutes et tous

Très bon accueil, réponses précises à toutes mes questions, amabilité, sourire tout au long de mon entretien

Toujours bien reçu très sympa et efficace ! Mais dommage que le suivie pour la parti epargne ne soit pas le même ....