Agence Groupama de Pont-à-Marcq est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Pont-à-Marcq (59710). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (45)
4,6
45 avis
5★39
4★1
3★0
2★1
1★4
J
Julie Gauthier
Sylvain s'occupe de mes dossiers et n'hésite pas à se déplacer à 1h de l'agence pour tout nous expliquer. C'est génial et avoir affaire à une personne physique et non une plate-forme c'est encore mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour ce témoignage.
La proximité et l'accompagnement personnalisé font partie des valeurs qui nous tiennent à cœur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette disponibilité.
L'équipe Service Client Groupama
j
jeremy triopon
Merci à M. CASIEZ pour la fluidité et la transparence de nos contrats et sinistres.
Toujours disponible et à l'écoute, je recommande vivement M. Casiez.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre recommandation.
La transparence, l'écoute et la disponibilité sont essentielles dans la gestion des contrats et des sinistres. Nous sommes ravis que vous l'ayez constaté.
L'équipe Service Client Groupama
S
Ségolène Bon
Une expérience au top avec Jordan. Il a été réactif, disponible et a répondu à mes attentes. Je le recommande les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que la réactivité et la disponibilité de notre équipe aient répondu à vos attentes et contribué à une expérience positive.
À bientôt dans votre Agence Groupama de Pont-à-Marcq.
L'équipe Service Client Groupama
A
ALLISON DZIUBANSKI
Demandez Sylvain Casier disponible et patient ! Je recommande a 1000%
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre recommandation.
La disponibilité et l'écoute sont des qualités essentielles dans notre métier. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de votre Agence Groupama de Pont-à-Marcq ait répondu à vos attentes.
L'équipe Service Client Groupama
J
Jean-claude Sion
Un grand merci à Florian pour son accompagnement et sa gentillesse
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de l'accompagnement reçu vous ait donné entière satisfaction et nous vous remercions pour votre recommandation.
À bientôt dans votre Agence Groupama de Pont-à-Marcq.
L'équipe Service Client Groupama
L
Léna Devulder
Parfait! Je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre avis et pour votre recommandation.
Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre agence ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Pont-à-Marcq.
L'équipe Service Client Groupama
a
audrey ALLAIN
Un grand merci à toute l'équipe pour leur efficacité, réactivité et écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup. Nous sommes heureux que l'efficacité, la réactivité et l'écoute de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition et serons toujours là pour vous accompagner.
À très bientôt dans votre Agence Groupama de Pont-à-Marcq.
L'équipe Service Client Groupama
E
Eugénie Mille
Très bon échange avec Florian, première rencontre afin de faire le point sur les contrats actifs. Explications très claires + déplacement au domicile pour un gain de temps.
Merci :)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que cet échange ait permis de faire un point clair sur vos contrats et de vous faire gagner du temps.
Nous restons à votre disposition.
À très bientôt dans votre Agence Groupama de Pont‑à‑Marcq.
Bonne journée.
L’équipe Service Client Groupama
l
lou devulder
Je suis très contente du suivie de mes contrat avec Cedric, avec des conseils de qualité. je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis que le suivi de vos contrats et la qualité des conseils apportés vous donnent entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute pour la suite.
À très bientôt dans votre Agence Groupama de Pont‑à‑Marcq.
Bonne journée.
L’équipe Service Client Groupama
P
Perrine Jeunechamp
Très contente d'avoir fait le point avec Florian.
Il explique très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que cet échange vous ait permis de faire le point et d’obtenir des explications claires.
Nous restons à votre disposition si besoin.
À très bientôt dans votre Agence Groupama de Pont‑à‑Marcq.
Bonne journée.
L’équipe Service Client Groupama
C
Christophe Van De Woestyne
Merci à Florian et Gwendoline qui nous ont accompagné dans nos différents projets Assurances "automobile" et "Immobilier"
Contrat auto transféré chez Groupama, en cours d' étude pour la partie Immo
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans vos projets d’assurances auto et immobilier.
Au plaisir de poursuivre ces échanges.
L’équipe Groupama Nord‑Est
A
Aline Jurgawczynski
Merci Jordan pour sa disponibilité, ses explications simple et claires et ses conseils. Il a réussi à me faire gagner de l'argent sur mes assurances tout en étant mieux assuré
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Nous serons toujours là pour vous !
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Pont-À-Marcq.
Maelys de l'équipe Service Client
o
omar boudjoudi
Je recommande Jordan les yeux fermés, des conseils avisés, une réactivité et une présence tout au long du projet. Encore un grand merci pour tes précieux conseils et ta disponibilité
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous serons toujours là pour vous !
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans votre Agence Groupama de Pont-À-Marcq.
Bonne journée et à très vite
Maelys de l'équipe Service Client
S
Stephanie Boudjoudi
Un grand merci à Jordan pour sa réactivité, sa disponibilité, sa bienveillance, ses très bon conseils et sa gentillesse
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Nous serons toujours là pour vous.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Pont-À-Marcq.
Maelys de l'équipe Service Client
E
Enzo Enzo
Bonjour
Groupama les spécialistes du chantage, c’est une honte! Intolérable!
Je suis client depuis plusieurs années pour l’assurance de ma voiture (sans aucun sinistre) mon fils a eu son permis je fais une demande pour l’ajouter sur la voiture et on me réponds on peut ajouter votre fils que si vous ajoutez votre habitation chez Groupama.
À mon tour je supprimerai cet avis quand vous accepterez mon fils.
François Boucneau
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons continuellement note de vos commentaires afin d'améliorer nos services.
Merci de nous avoir fait part de vos impressions et, tout de même, excellente journée à vous.
Maelys de l’équipe Service Client
V
Vivi
Excellent accompagnement chez Groupama Pont-à-Marcq. Un grand merci à ma conseillère Gwendoline Deletrez pour son écoute attentive, ses conseils pertinents et sa réactivité exemplaire. Une conseillère au top, que je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre agence de Pont-à-Marcq.
Nous serons toujours là pour vous,
Excellente journée,
Coralie de l’équipe Service Client
N
Nico F
Je suis assuré chez Groupama depuis 15 ans, j'ai 3 véhicules avec 50% de bonus depuis longtemps.
J'ai été résilié pour sinistralité à la prochaine échéance (18/05) : En effet cette année pour 3 voitures, 2 évènements climatiques, 1 bris de glace et 1 sinistre matériel avec 50% de responsabilité.
J'ai réussit à me ré-assurer avant l'échéance et j'ai reçu un courrier refusant mes résiliations ! En fait dans ce cas leur seul souci est de nuire à un sociétaire.
Ces méthodes sont inacceptables pour une structure qui prétend être mutualiste.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
La satisfaction client fait partie de nos engagements et nous avons à cœur de répondre à vos besoins et à vos attentes, quelles qu’elles soient.
Malheureusement nous n'avons pu vous identifier, c’est pourquoi je vous invite à prendre RDV avec votre conseillère via votre espace client, contacter notre agence au 03 62 53 52 30 ou au [email protected] pour que nous puissions prendre connaissance de votre problème.
J’espère que malgré ce malentendu nous allons vous revoir dans notre agence.
Merci d'avance et excellente journée à vous,
Timothé de Groupama Nord-Est
L
L. G.
Conseiller au top : s’adapte aux besoins, ne force pas à la vente et est très pédagogue et transparent sur le fonctionnement des assurances et autres placements. Je recommande M. Cazier Sylvain aujourd’hui dans mon entourage!
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Glissoux, Mercci beaucoup pour cet avis positif ☺ Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des services qui vous ont été adressés. A bientôt dans votre agence ! Julie de Groupama Nord-Est
S
Sylvie Glissoux
Je recommande et remercie plus particulièrement mon conseiller Mr Sylvain Cazier. Il s'est déplacé à plusieurs reprises chez moi, il a été à mon écoute, attentif à mes besoins, a su me conseiller avec son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Glissoux, toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! Nous heureux de constater que vous êtes satisfaite des conseils et services qui vous ont été adressés. A bientôt dans votre agence. Julie de Groupama Nord-Est
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