Agence Groupama de Saint-Omer est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Saint-Omer (62500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 15:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (62)
4,5
62 avis
5★52
4★2
3★0
2★0
1★8
L
Laetitia Richard
Très bon accueil.
Ils m'ont absolument très bien renseigné sur ma demande un peu particulière.
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que l'accueil reçu ainsi que les renseignements apportés aient permis de répondre à votre demande.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Saint-Omer.
L'équipe Service Client Groupama
E
Eric Pieters
Bonjour
Avant d'ouvrir la porte de l'agence de St Omer. En colère, contrarié, avec le dégâts des eaux que nous venions de subir. Maxime nous a vite rassuré et renseigner. Ce dernier nous à mis en rapport téléphonique avec une personne super sympa. Qui nous a bien expliqué nos aides afin de faire nos prochains travaux. Parquet a changer . Que vous dire autre que Merci a Maxime de St O ainsi qu'à votre service sinistre 👍
Cordialement Mr Pieters Eric
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans cette situation difficile et que les informations apportées par nos équipes ainsi que le suivi de votre dossier sinistre aient su vous rassurer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Saint-Omer.
L'équipe Service Client Groupama
B
Benjamin Delattre
Très déçu
Personne du prénom de Maxime pas très compétente
2 fois d'affilé il envoie la lettre de résiliation a la mauvaise assurance
Ensuite suite a une erreur de notre part lors de la souscription notre contrat ce voit annulé ( ok ) mais pourquoi depuis le 10 juin ou notre contrat est annulé ce MAXIME n'as pas su passer un coup de téléphone pour nous dire que nous circulons sans assurance !!! Heureusement que j'ai contacté le siège moi même !! On demande à être rappelé mais jamais on ne l'est
Depuis le 10 juin toujours dans l'attente de cher recommandé également...
Première et dernière expérience chez Groupama vivement que je puisse enlevé mon assurance habitation car plus aucune confiance ..
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant la gestion de votre dossier.
Après vérification, plusieurs échanges et prises de contact ont eu lieu afin de vous accompagner dans vos démarches et vous apporter les informations relatives à votre situation. Concernant la résiliation de votre précédent contrat et la décision de nullité de souscription, des courriers et explications vous ont également été adressés.
Nous regrettons néanmoins les difficultés de compréhension et le mécontentement que cette situation a pu engendrer. Votre conseiller a repris contact avec vous afin de faire un point complet sur votre dossier et répondre à vos interrogations.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client Groupama
V
Valérie Lanoix
Bonjour j'ai appelé un conseiller pour avoir des informations sur mes garanties dans le cadre d'une circonstance particulière. Il a été très à l'écoute, patient, claire dans ses explications, vraiment rassurant. Je suis entièrement satisfaite de cet échange
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis que les informations apportées concernant vos garanties aient répondu à vos attentes et que cet échange vous ait permis d'aborder votre situation avec davantage de sérénité.
L'écoute, la clarté et l'accompagnement sont des valeurs essentielles pour notre équipe.
À bientôt dans votre Agence Groupama de Saint-Omer.
L'équipe Service Client Groupama
M
Maryline Pinquet
Très bon accueil avec un personnel très professionnel et à l' écoute de nos besoins.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe.
Être à l'écoute de vos besoins et vous accompagner au mieux est notre priorité au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Saint-Omer.
L'équipe Service Client Groupama
A
Arnout Émilie
Super accueil lors de la remise des chèques restaurants, un pot d'accueil très chaleureux, un personnel très agréable.
Je recommande cette agence les yeux fermés...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Nous serons toujours là pour vous !
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Saint-Omer.
Maelys de l'équipe Service Client
A
Alyssa Portenart
Très bon accueil , Équipe professionnelle, à l’écoute et sympathique .
Conseil clairs et efficaces .
Je recommande cette agence .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Nous serons toujours là pour vous !
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Saint-Omer.
L'équipe Service Client Groupama Nord-Est
M
Manon Bridoux
Super agence avec Un Conseiller disponible, réactif et à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous serons toujours là pour vous !
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans votre Agence Groupama de Saint-Omer.
Bonne journée et à très vite
Maelys de l'équipe Service Client
F
Fan Za
Très satisfaite, équipe jeune et dynamique au top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
À très bientôt dans votre Agence Groupama de Saint-Omer !
Maelys de l’équipe Service Client
m
manon dairain
Je recommande vraiment
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif ! Cela nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Saint-Omer.
Bonne journée,
Maelys de l’équipe Service Client
C
Catherine Leroy
Maxime ,très bon conseilleur et très professionnel , gentil et à l écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre commentaire encourageant ! Soyez assuré que nous serons toujours là pour vous, avec le même engagement.
Excellente journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Saint-Omer.
Maelys de l’équipe Service Client
y
yve legall
Je recommande, pas cher, excellente garanties, bonne assistance conseils de pros ils s’adaptent vraiment aux besoins des gens équipe jeune et dynamique sur cette agence pas de prise de tête c’est un point fort
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Nous serons toujours là pour vous !
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Saint-Omer.
Maelys de l'équipe Service Client
j
jean claude Cousin
Conseiller explique bien et bien aimable
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous serons toujours là pour vous.
À très bientôt dans votre agence Groupama de Saint-Omer !
Très belle journée à vous,
Coralie de l'équipe Service Client
C
Cendy Delrue
Très bien conseillé. Le conseiller est venu à notre domicile, et nous avons conclu, mon mari et moi, une mutuelle. Tout était clair et bien détaillé. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous serons toujours là pour vous.
À très bientôt dans votre agence Groupama de Saint-Omer !
Très belle journée à vous,
Coralie de l'équipe Service Client
A
Angélique Philippe
Conseiller sur st omer très bonne écoute et accueil
A régler très vite mon soucis
Super agréable de pouvoir discuter avec une personne en face de nous
Surtout garder ce Conseiller en agence car je suis rassurer sur mon contrat étudiant logement ma fille
Je suis toujours satisfait chez groupama très bonne agence et de bon contrat on peut compter sur eux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre avis !
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des prestations qui vous ont été adressé.
Nous serons toujours là pour vous !
À très bientôt dans votre agence Groupama de Saint-Omer.
Belle journée à vous,
Coralie de l'équipe Service Client
A
Anne Moyaux
Demande de RDV téléphonique pris sur l’application … aucun appel! J’ai tenté d’appeler et laissé un message pour rien … a quoi sert l’application de prise de RDV ? Quel respect du client ?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de la situation que vous avez rencontrée et nous comprenons votre mécontentement. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous nous efforçons constamment de répondre à vos besoins et attentes, quelles qu'elles soient. C'est pourquoi vous avez été recontactée le 28/03 afin que l'on puisse répondre de la meilleure des manières à vous attentes.
J'espère que malgré ce malentendu, nous aurons l'opportunité de vous revoir dans notre agence.
Excellente journée à vous,
Coralie de l'équipe Service Client
N
Nathalie Lopes Degand
Sabrina Lesieux, est une personne est très agréable, répond aux demandes avec professionnalisme compréhension et avec le sourire . Une vraie pépite je confirme. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes comblés de lire votre retour ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons toujours à l'écoute de vos besoins. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence !
Bonne journée et à très vite !
Coralie de l'équipe Service Client
L
Laurent Swaenepoel
tres deçu de l acceueil de l agence de st omer(je pouvais avoir une discussion avec mr micelli) .en effet j ai rencontré un litige avec mon assurance ,je me suis rendu a l agence et j ai rencontré un mur!!!! pas moyen d echanger!!! il s est braqué!!! bref je lui est demandé un relevé d information pour mon vehicule car le service est mediocre!!!!!ne poussez pas la porte si vous rentrez un homme chauve devant son bureau qui ne connais pas son metier!!!!j engage ma protection juridique car je vais pas me laisser faire!!!! mr swaenepoel (client depuis plusieurs annees)
G
Grégoire Cnigniet
refus de ma demande de tarif d'assurance , n'ayant pas suffisamment de contrats d'assurances chez groupama ...
Politique commerciale inattendue et très décevante !!!
S
Soleilcricriwttpd
J'aime beaucoup cette assurance car mon conseiller et professionnel, et à l'écoute de ces clients et règles les soucis et conseils très bien ces clients pour divers contrats ou soucis lier à l'habitat ou autres...assurance o top!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire !
Excellente journée,
Timothé
D
DASSONNEVILLE Xavier
Une pépite Mme Lesieux Sabrina accueil, compétence, gentillesse et professionnalisme. Merci j’ai passé un bon moment de convivialité en obtenant toutes les réponses à mes questions
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dassonneville, je vous remercie pour retour, nous heureux de voir que vous êtes satisfait des services qui vous ont été proposés. A bientôt dans votre agence ! ☺
Julie de Groupama Nord-Est
L
Lucie Bafcop
Mon conseiller Deltour Romain a su faire preuve de professionnalisme et de sociabilité pour répondre à mes attentes.
Je le recommande
J
Jérémy Joly
J'ai eu à faire à un conseiller jeune et à l'écoute qui m'a orienté de manière parfaite pour les assurances auto ainsi qu'un prêt automobile.
Je recommande fortement !
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Agence Groupama de Saint-Omer
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