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Agence Groupama de Vervins

Agence d'assurance · Vervins (02)

4,1 13 avis Fermé
Agence Groupama de Vervins — Agence d'assurance

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À propos de Agence Groupama de Vervins

Agence Groupama de Vervins est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Vervins (02140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (13)

4,1
13 avis
5★10
4★0
3★0
2★0
1★3
V
Virginie

Merci à Mme Terrien. Professionnelle à l'écoute et qui répond aux demandes.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Vervins. Bonne journée, Maelys de l’équipe Service Client
A
Aude MARTIN

Excellente satisfaction grâce à une conseillère Delphine Terrien impliquée, dynamique et performante 👍. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Vervins. Bonne journée, Maelys de l’équipe Service Client
E
Edwin DEFOSSEZ

Delphine conseillère parfaite renseigne très bien et super agréable. Je la recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre agence de Vervins. Nous serons toujours là pour vous, Excellente journée, Maelys de l’équipe Service Client
D
DELPHINE TERRIEN

Conseillère au top merci delphine

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre avis positif ! Cela nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Vervins. Bonne journée, Maelys de l’équipe Service Client
R
Raphaëlle Romagny

Très bien renseignée. Bon accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Vervins. Bonne journée, Maelys de l’équipe Service Client
C
Charlev02

Disons que lorsqu'on écoute la pub de Cerise qui récompense les clients fidèles de plus de 5 ans par des baisses de tarifs et surtout après un sinistre c'est faux. De la pub mensongère. Le client fidèle est récompensé par une hausse de tarif et en cas de première sinistre on te radie sans explication ou plutôt avec de gros mensonges non fondés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à vous présenter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée et comprends tout à fait votre mécontentement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous engageons à répondre à vos besoins et attentes. Cependant, nous n'avons pas réussi à vous identifier. C'est pourquoi je vous invite à nous contacter directement par téléphone au 03 65 41 91 50 ou à nous transmettre vos informations (nom, prénom, coordonnées) par e-mail à [email protected], afin que nous puissions vous recontacter. J'espère que, malgré ce malentendu, nous aurons l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans notre agence. Merci par avance et excellente journée à vous. Coralie, de l’équipe Service Client
A
Alex Surly

Bonsoir, c’est Monsieur Sahli Rayan. En date du 5 décembre , Je me permets de vous contacter suite à différents incidents survenus avec le groupe d’assurance Groupama. Tout d’abord ayant clôturé mon contrat d’assurance pour l'Opel Meriva, je ne comprends pas pourquoi j’ai été prélevé le 5 décembre, je vais demander à la banque de rejeter ce prélèvement. J’attends de plus toujours mon relevé d’information comme demandé par conversation téléphonique le jeudi 30 novembre à 11h. Groupama m'a également annoncé le remboursement des cotisations pour l’Opel, j’attends à ce jour depuis plus de 2 semaines. J’ai de même rencontré différents problèmes lors de la déclaration du vol de la voiture, tels que la perte des documents qui on était envoyé par recommandé, l’erreur que vous avez effectué en déclarant la mauvaise voiture qui a été volée. En date du 7 décembre je viens juste de recevoir le relever d information et le contrat d une autre personne avec ses information personnelle et aussi son adresse attention groupama l assurance la plus sérieuse laisser moi rire En date du 8 décembre ma conseillère en a informer son mari qu’elle avait étais sanctionner. Elle a parler de mon dossier à son mari et n’a pas respecter le secret professionnel en révélant mon identité à son conjoint avec lequel je travail . Il m’a menacer vive groupama et ses secret professionnel En l’attente d’une réponse rapide de votre part Cordialement monsieur Sahli.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, je tiens à exprimer mes excuses pour cette situation et je comprends votre insatisfaction. La satisfaction de nos clients est une de nos priorités, et nous nous efforçons toujours de répondre à vos besoins et attentes, quel que soit le cas. C'est pourquoi vous serez recontacté prochainement. J'espère que malgré ce malentendu, nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre agence. Merci par avance, Charlène de Groupama Nord-Est.
P
Pro Buquet

Disons que pour les mutuelles, il faut être en bonne santé. Une maladie grave et vous recevez un recommandé pour vous avertir de trouver une nouvelle mutuelle au 31 décembre. Business is business.