Agence Groupama Gournay En Bray

Réponse du professionnel : Bonjour Josette, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accompagnement et notre réactivité. Notre équipe met un point d'honneur à être à l'écoute de vos besoins et à vous apporter des solutions adaptées. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre agence ! Belle journée, Malory

Réponse du professionnel : Bonjour Steve, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons votre expérience. Nous tenons à vous rassurer que nos appels téléphoniques suite à un devis en ligne sur notre site Groupama.fr ne sont en aucun cas des arnaques. Un conseiller commercial vous contacte pour vous fournir des informations supplémentaires sur le produit qui vous intéresse et vous accompagner dans l'affinement de votre estimation afin qu'elle soit la plus précise possible et corresponde à vos besoins. Nos équipes restons à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Lou

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Houas, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous en avons fait part à la responsable de l'agence d'Evron. Nous entendons votre mécontentement et souhaitons y répondre. Pour nous permettre de comprendre la situation évoquée, pouvez-vous me donner plus de précisions à l’adresse suivante svp : [email protected]. Par ailleurs, le service sinistre est joignable du lundi au samedi au 09 69 36 10 11. Depuis votre espace client, vous pouvez également déclarer, compléter et suivre votre sinistre 24h/24 et 7j/7. Dès qu'une action est réalisée de votre part dans votre espace, un gestionnaire est notifié. Il prend alors en charge votre dossier et vous contacte si besoin. Belle journée, Noëmie.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Michel, avant toute chose veuillez nous excuser pour le délai de réponse. Nous avons bien reçu votre commentaire mais il ne coïncide pas avec votre note. N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse suivante : [email protected]. Bonne journée, Lou

Réponse du professionnel : Bonjour @Ludivine Lesage, Nous avons bien reçu votre commentaire. Nous entendons votre mécontentement et souhaitons y répondre. Pour nous permettre de comprendre la situation évoquée, pouvez-vous me donner plus de précisions à l’adresse suivante svp : [email protected] ? A bientôt. Julien

Réponse du professionnel : Bonjour, Les devis réalisés sur internet sont des devis "à la carte". Vous avez la possibilité de choisir vos franchises, vos garanties complémentaires, vos options et vos niveaux de prise en charge dans le cas d'un devis santé par exemple. En fonction des choix que vous avez effectué, vous visualisez et recevez un devis conforme à votre sélection et ne tenant pas compte des offres en cours. En effet, les offres en cours sont appliquées lorsque le téléconseiller vous contacte pour vérifier si le devis correspond bien à vos besoins et n'est pas surestimé ou sous estimé. Lors de votre passage en agence, le conseiller réalise l'étude de besoin en fonction de ce que vous lui présentez et fait les choix des formules, franchises, garanties et options avec vous, il applique ensuite les éventuelles offres en cours. De ce fait vous pouvez avoir un écart entre les devis internet et les devis agences, que ce soit à la baisse ou à la hausse. N'hésitez pas à prendre contact avec un conseiller ou téléconseiller à la suite d'un devis internet pour préciser votre besoin. Dans tous les cas, si vous faites un devis sur internet, un conseiller Groupama vous contactera pour vérifier avec vous que les franchises et garanties choisies sont conformes à vos souhaits et vous faire bénéficier des réductions en cours. Bonne journée, Léa.