Agence Groupama La Hume

Je souhaite partager mon expérience avec Groupama La Teste, car elle a été profondément injuste et très pénalisante pour moi. Suite à un acte de vandalisme sur mon véhicule, j’ai été déclarée à tort en sinistre responsable lors de mon appel. On m’a dit que cela serait corrigé après dépôt de plainte — ce que j’ai fait immédiatement. Sauf que la correction n’a pas été faite à temps, et j’ai reçu un courrier de résiliation sans préavis. En me déplaçant en agence, la conseillère a reconnu l’erreur : je n’aurais jamais dû être considérée responsable. Mon dossier a finalement été corrigé… mais malgré cela, ils ont maintenu la résiliation, en justifiant que je leur avais “coûté trop cher”. Résultat : je me suis retrouvée résiliée à tort, dans l’impossibilité de m’assurer ailleurs normalement. La seule “solution” proposée par Groupama a été de me retrouver une assurance… beaucoup plus chère, avec des franchises abusives, que j’ai dû accepter faute d’alternative. Aujourd’hui, je subis encore les conséquences d’une erreur qui n’était pas la mienne. Je trouve cela profondément injuste : * erreur reconnue mais conséquences non réparées * aucune réelle prise de responsabilité * cliente pénalisée du début à la fin Je partage ce témoignage pour alerter : vérifiez bien votre dossier et ne laissez rien passer. Une simple erreur administrative peut avoir de lourdes conséquences.

Après plusieurs visites toujours le même professionnalisme et la même amabilité. Je conseille vraimnt cette agence de la hume.

Je suis très satisfait de l’accompagnement de ma conseillère Groupama. Elle a su être à l’écoute de mes besoins, m’orienter avec de très bons conseils et m’expliquer clairement les choses. Un vrai sens du service, je recommande vivement.

Très à l'écoute du client et toujours de bons conseils

Accueil bienveillant et surtout efficacité

Agence moderne ,accueillante . Personnel très aimable.

Très bon accueil, souriant et disponible et l'opération "un arbre pour la Planète" est originale ! Merci àvous !

Excellent accueil lors de l’opération de repeuplement par les arbres.

Très satisfaite. Un grand merci à Mme Mongali Bomina, disponible et très à l’écoute. Son professionnalisme, sa réactivité et son sens du service font toute la différence. C’est rare aujourd’hui de trouver une conseillère aussi investie et agréable. Des conseils clairs, un suivi parfait. Je recommande !

Très bon accueil et personnel agréable et compétent