Agence Groupama Nantes Chantenay

Merci à Jessica pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous étions sur notre "réserve" suite à un entretien que nous avions jugé "trop commercial" en mars dernier avec une autre personne et nous sommes de nouveau satisfaits. Il est important que groupama garde un esprit "humain" ! Bravo à elle !

Merci à Mme Jessica Rocher pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa bonne humeur.

Un grand MERCI à Jessica pour son accueil, sa grande disponibilité et gentillesse. Très à l’écoute et très réactive pour trouver la solution la plus juste et adaptée à notre profil. On se sent respecté ce qui amène une grande confiance. Merci !

SHANNY Super contact très professionnelle et très agréable et efficace merci Shanny

Je recommande 👍 Très satisfait de l’échange avec vous Mme Shany Un bon accueil et des bonnes conseils. on sent le côté humain et de professionnalisme. vous être très agréable je vous remercie beaucoup ☺️

Nous avons eu un très bon échange avec Shany Claisse, elle était très sympathique et ses explications étaient très claires.

Shany est merveilleuse. Elle fait preuve d'empathie, de bienveillance, d'écoute et de proactivité. J'ai tout compris grâce à elle et ai pu mettre en place ce dont j’avais besoin grâce à ses conseils. Je vous la recommande. Bien à vous,

Très bon accueil par madame Leborgne à l'agence de chantenay, récapitulatif de mes contrats plus beaucoups d'informations et de très bon conseils. Bravo Je suis très satisfait de ce rdv .

Bon conseil et bon accueil, Shany claisse notre conseillère a été à l’écoute de nos besoins, agréable, très souriante et énergique. Je recommande !

Extrêmement déçu par cette agence que je pensais efficace et utile dans ses conseils, mon épouse a changé de véhicule pour remplacer l’ancien. Souhaitant l’acquérir d’occasion, elle demande une formule tous risques avec un dépannage 0 km et une protection juridique. Le contrat est établi mais la protection oubliée. Nous prenons livraison du véhicule ED-085-QH qui montre des à coups une heure après sa livraison en sortant de Paris, nous évoquons cette protection… elle a été oubliée.. on nous indique qu’elle peut être contractée, ce que nous faisons et au moment d’intervenir, l’agence nous indique qu’ils ne sont pas juristes et qu’il faut contacter une plateforme qui délivre des conseils mais prévient qu’elle ne fera que cela et sans aucun recours, ni assistance. Appel à l’agence qui nous indique que peut importe la date, il faut recontacter la plate-forme pour vente d’une véhicule non conforme… nous demandons juste l’édition des textes de loi pour cette conformité à la vente, rien ne sera établi à l’entête de l’assureur car ils ne s’impliqueront pas … question d’éthique : double discours !! Une éthique discutable lorsqu’on vous incite à contracter une assurance qui ne pourra intervenir… La première panne était un souci d’allumage et lors de la réparation, un ami expert a découvert d’autres vices cachés après la souscription de la protection juridique : votre parade « ce sera jugé comme la même affaire, donc avant la souscription! ». Nous rappelons que la première panne était, au départ: un changement de bougies, nous étions à mille lieux de penser découvrir une bobine d’allumage trafiquée, c’est cette première tromperie du vendeur qui a déclenché des investigations plus poussées. Lamentable mentalité et manque de sérieux, sans compter sur l’agence qui rend la plateforme responsable et inversement à chaque appel. Nous sommes extrêmement déçu par le manque d’humanité, nous demandions de l’aide administrative et non une prise en charge, et même cela nous est refusé, par contre dans 3 mois en cas de nouvelle panne, ils agiront peut-être. Pour résumer, bon contact tant que tout est merveilleux et au premier souci, il n’y a plus personne. Voiture immobilisée depuis le 11 mai car il y a un risque d’incendie mais les conséquences pour les autres sont secondaires comme la mise en danger de nos voisins avec un véhicule défectueux immobilisé dans un parking couvert. Il semble plus facile de gérer d’un sinistre global plutôt qu’une simple assistance pour rédiger et étayer une mise en demeure. Nous pensions Groupama plus impliqué dans La Défense de ses clients, il apparaît que cotisation ne rime pas avec compassion. Merci de ne pas nous inviter à vous recontacter pour explication, mon épouse vous a contacté deux fois, vous lui avez fait clairement comprendre qu’il était inutile d’insister. Nous rapatrierons nos différents contrats chez un courtier plus expérimenté et moins avare en conseils. Cordialement.