Agence Groupama Ruffec est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Ruffec (16700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (58)
4,6
58 avis
5★48
4★6
3★0
2★1
1★3
r
robert loic
Nous sommes très contents de Groupama, Ma Femme et moi toujours à l’écoute toujours très correct quand il y a des choses à faire ou à changer avec Groupama C’est fait dans l’instant, même rien à dire. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Loïc, nous sommes très heureux d'apprendre que vos contrats bénéficient d'une gestion à la hauteur de vos espérances. L'équipe de Ruffec sera plus que ravie de lire votre avis et de constater votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt en agence Groupama
a
antoine chartier
Une agence au top, et des conseillères avec de la réactivité sur les différents dossiers persos et professionnels,merci à Aurélie et Nina
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine et merci pour ce commentaire positif pour vos conseillères ! Nous sommes très heureux de vous accompagner aussi bien pour vos assurances personnelles que professionnelles. Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne journée
M
Marie Biondi
La première fois il m’avait oublié et là, ils ne sont même pas venus au rdv alors que c’est eux qui ont décalé le rdv ou alors ils ont été piratés car je n'apparaissais même pas dans leur agenda pour un devis sur ma société. Groupama charente aimable au téléphone et inneficace sur le terrain. Je resterai donc à Groupama grand est ou il y a une grande qualité de service. Je ne vous remercie pas vous m’avez fait perdre ma matinée.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous entendons votre mécontentement que nous faisons remonter aux équipes concernées. C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante (en précisant vos coordonnées) : [email protected] afin d’étudier et vous informer tout particulièrement sur votre dossier. Attentivement, votre équipe Groupama
M
Marylene Raynaud
Accès téléphonique rapide, ou ds les bureaux de La Couronne (16 ) ou Ruffec (16). Lors de mes demandes, personnel très gracieux.
Réponses claires.
Réponse du professionnel : Bonjour Marylène, un grand merci pour votre avis chaleureux que nous ne manquerons pas de partager avec l'équipe de Ruffec ! Nous vous souhaitons une excellente journée, à très bientôt !
C
Catherine Sennavoine
Agence accueillante avec une équipe professionnelle et à l’écoute des clients. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation ainsi que votre avis positif ! Nous espérons vous revoir prochainement, en agence Groupama.
C
Cavaz Brigitte
Tombée en panne au fin fond de la Corrèze avec mon fourgon la veille des vacances scolaires d'été. Groupama a pris en charge mon dépannage, mon rapatriement ( taxi, train - 2 places pour moi toute seule réservées dans un Bordeaux Paris bondé le premier jour des vacances !-, taxi) jusqu'à mon domicile, avec des explications claires et détaillées sur le déroulement des opérations. ( Un conseiller au téléphone, puis tout le déroulement du rapatriement sur un SMS, un mail avec le qr code des billets de train, un message de la conductrice du taxi qui m'attendait avant mon arrivée à Angoulême)
Puis la récupération du fourgon la semaine suivante a été entièrement prise en charge également, avec une conseillère au téléphone très à l'écoute de mes impératifs ( horaires et jours d'ouverture du garage en Corrèze) De nouveau taxi, train et taxi.
Je recommande sans hésitation cette compagnie d'assurances.
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, quel témoignage ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience avec Groupama. Nous sommes heureux de constater que vous avez été satisfaite de la prise en charge de votre sinistre et de l'assistance qui vous a été apportée. Nous ferons toujours notre maximum pour vous accompagner et être toujours là pour vous ! N'hésitez pas en cas de besoin, nos équipes restent à votre écoute. Nous vous souhaitons une excellente journée !
l
lonny berthouin
Très satisfait de Groupama ruffec, la conseillère rencontré a su répondre à mes interrogations et m'a proposé des assurances répondant à mes besoins à des tarifs attractifs! Je recommande, merci de votre accueil !
Réponse du professionnel : Bonjour Lonny, nous sommes ravis d'apprendre que votre conseillère ait su répondre à vos besoins ! Votre recommandation nous touche beaucoup et nous vous en remercions. Nous ne manquerons pas de partager votre avis à l'agence de Ruffec que sera heureuse de constater votre satisfaction. A très bientôt, en agence Groupama !
C
Carine Chartron
Personnel agréable et compétent ; je recommande +++.
Réponse du professionnel : Bonjour Carine, nous sommes ravis de lire vos compliments et nous vous remercions pour votre recommandation qui nous touche particulièrement. Excellente journée à vous à très bientôt dans notre agence Groupama !
K
Killian Bastier
Super accueil de l’équipe de Ruffec lors de ma visite aujourd’hui, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Killian, merci à vous pour votre positivité ! Votre recommandation nous touche beaucoup, l'équipe de Ruffec sera ravie de constater votre satisfaction. A très bientôt, en agence Groupama.
E
Emma Peguet
Très bon accueil de Nina au sein de l’agence de Ruffec, je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Emma et merci beaucoup pour votre recommandation. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à l'agence de Ruffec qui sera heureuse de constater votre satisfaction. A bientôt, en agence Groupama.
a
alice Cosset
Prise en charge rapide pour un sinistre, je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Alice, nous vous remercions pour votre avis positif ainsi que votre recommandation ! Nous sommes ravies d'apprendre que la prise en charge de votre sinistre ait été à la hauteur de vos attentes. Excellente journée à vous. Attentivement, votre équipe Groupama.
A
Anthony P
Très content de l'agence Groupama a Ruffec a été accompagné de A à Z sur mes deux sinistres je recommande les yeux fermés
Franchement bonne agence à l'écoute du client merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour et merci Anthony. Ce fut un plaisir de vous accompagner à travers ces sinistres. Nous restons évidemment disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas à nous solliciter ! Bonne journée et à bientôt
m
myriam fort
Je suis très contente d'avoir rejoint Groupama. Ma conseillère, Nina Bastier est très compétente, de bons conseils et à notre écoute. Je n'ai pas de regrets d'avoir choisi Groupama comme assureur.
Cordialement
Myriam FORT
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam, merci pour vos compliments et votre fidélité. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre conseillère qui aura le plaisir de lire votre retour. Excellente journée et à bientôt en agence !
F
Frédéric Jacquet
Mme Bastien Nina nous a bien reçu, tout nos contrats nous ont bien été expliqué. L'agence est accueillante, nous sommes très contents et avons fait de bonnes économies
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que Nina ait su vous apporter des explications claires concernant vos contrats ! Nous lui transmettons vos compliments qu'elle sera ravie de lire. A très bientôt, en agence Groupama.
D
Domini RIVALLAND
Je tiens à remercier Mme Bastier pour son écoute et son professionnalisme. Et bon courage à Glwadys.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci de nous partager votre expérience ! Nous transmettons vos compliments à l'équipe de Ruffec qui sera ravie de constater votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement en agence Groupama !
M
Momo Gibbs
Mon mari est décédé donc je vais résilier sa mutuelle j'apporte une copie du certificat de décès ils disent qu'ils vont annuler le contrat le lendemain j'ai reçu une nouvelle attention tiers payant valable jusqu'à la fin de l'année pour lui et ils prennent toujours les paiements j'ai utilisé l'email interne sur mon compte sur internet il y a une semaine pour expliquer le problème pas de réponse.
Réponse du professionnel : Bonjour, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous entendons votre mécontentement que nous faisons remonter aux équipes concernées. C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante (en précisant vos coordonnées) : [email protected] afin d’étudier et vous informer tout particulièrement sur votre dossier. Attentivement, votre équipe Groupama
C
C
Comme chaque assurance, lorsqu’ils vous veulent comme client, super sympa, à l’écoute, très réactive. Mais lorsque vous avez trouvez moins chez ailleurs au bout d’un an et que vous souhaitez partir, c’est une autre histoire. Ça ne répond plus aux mails.. Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Clarisse, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous entendons votre mécontentement que nous faisons remonter aux équipes concernées. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante (en précisant vos coordonnées) : [email protected] afin d’étudier et vous informer tout particulièrement sur votre dossier ! Nous restons à votre disposition. Votre équipe Groupama
I
Isabelle Chine
Nous avons toutes nos assurances dans cette agence et en sommes tout à fait satisfaits, notre conseillère, Melle Nina Bastier se montre très disponible, à l'écoute et efficace dans le traitement de nos petits sinistres. Je recommande sans réserve.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, merci pour votre message qui nous touche et que nous partageons à votre conseillère ! Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. A très vite
S
Sylvie Correia
Étant nouvelle assurée depuis peu , je recommande vivement l équipe de Groupama et plus particulièrement Lisa Morrelet qui a su écouter nos besoins et nos attentes avec attention , ce qui lui a permis nous faire une proposition adapté et personnelle . Je recommande cette agence
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Encore merci
c
cristiana goncalves
J'ai le plaisir de travailler avec Lisa Morellet de Groupama ruffec et je dois dire que son professionnalisme et son dévouement ont été remarquables. Elle a dépassé toutes mes attentes en fournissant un service client exceptionnel. Sa connaissance approfondie des produits d'assurance m'a permis de trouver la meilleure solution adaptée à mes besoins spécifiques. Lisa a fait preuve d'une grande attention aux détails et a répondu à toutes mes questions avec clarté et patience. Je recommande vivement Lisa et l'équipe Groupama pour leur expertise et leur service clientèle hors pair
Réponse du professionnel : Bonjour, quel témoignage ! Nous sommes très heureux de le lire et de constater que votre relation avec votre conseillère et nos équipes se déroule parfaitement ! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance. Nous restons à votre disposition à tout moment, n'hésitez pas. Bonne journée à vous et à bientôt !
A
Alexandre Palany
Nul pour résilier mon contrat d'assurance il faut fournir temps de justificatif je ne comprends pas pourquoi or que je n'ai plus le véhicule comment les gens peuvent mettre 5 étoiles pour une tel assurance allé à la MASSIF vous verrez la différence... de moi même c'est zéro étoile vous n'avez pas de clients ou quoi pour vous faire du pognon sur la tête des gens...
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, nous prenons connaissance de votre avis avec regret. Nous entendons votre mécontentement que nous faisons remonter aux équipes concernées. C’est pourquoi si vous en avez encore le besoin, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante (en précisant vos coordonnées) : [email protected] afin d’étudier et vous informer tout particulièrement sur votre dossier. Nous restons disponibles.
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