Agence Groupama Saint Germain En Laye

J'ai souscrit en janvier 2024 une mutuelle et une assurance Garantie Accidents de la Vie. Pour bénéficier d'une prise en charge partielle des cotisations par mon employeur, la mutuelle devait être souscrite en tant que contrat destiné aux membres de la fonction publique, comme prévu dans la convention entre GROUPAMA et le CNFPT. Mon interlocuteur m'avait assuré qu'il veillerait à ce que le contrat soit souscrit avec les références nécessaires. Cela n'a pas été le cas. Malgré deux relances, nous en sommes toujours au même point après 15 mois. Pire, cette agence ne s'est jamais jamais donnée la peine de retirer à la Poste (distante d'à peine 30 m) mon courrier RAR de résiliation et, lorsque je me suis rendu sur place, je me suis entendu répondre par un conseiller qu'il n'avait "pas le temps de s'occuper de ça". A fuir absolument...

J'ai souscrit plusieurs assurances On m'a accompagnée rapidement et efficacement. Merci ! Quand les services sont positifs faut le faire remonter.

L’habitude bien française est d’émettre des avis quand on n’est pas content. Pour ma part je voudrais féliciter le conseillé, gestionnaire de compte à l’agence de Saint-Germain (S.A.) qui nous a très bien reçus et qui par la suite a toujours été présent et efficace pour qu’une erreur survenue qui n’était pas de son fait, sur un contrat, soit clarifiée et rétablie. La difficulté est qu’il y a un délai trop important entre lui et la gestion centralisée (ou la comptabilité ?). Merci à lui !

J'ai souscris une assurance pour mon auto chez Groupama et j'en suis satisfaite : un contrat clair, des explications complémentaires à la demande, une réponse rapide par mail ou téléphone.

Très content de l'accueil au sein de cette agence Groupama, mon conseiller a été à l'écoute de mes besoins et m'a conseillé au mieux pour mon changement d'assurance.

Lorsqu’on lit tous les mauvais commentaires sur cette agence, on a du mal à y croire. Et pourtant, c’est la réalité. Un « conseiller » qui parait sympathique au premier contact, mais qui disparait ensuite. Pas de réponse aux mails, ne répond pas au téléphone (fixe ou portable), ne rappelle jamais malgré les messages laissés. Ah si, j’ai quand même eu un retour par mail au bout de 3 semaines : « je vous rappelle sans faute mardi ». C’était il y a 15 jours…. L’organisation de cette agence est assez originale, avec 2 conseillers sur place qui semblent bien incapables de gérer cette autonomie. Il y a bien un manager qui s’occupe d’un plus grand secteur, mais qui ne répond pas non plus au téléphone et ne rappelle jamais. Je suis sidéré par le manque de considération et l’expérience client catastrophique. Fuyez cette agence, et même cet assureur. C’est ce que je vais faire, après avoir payé pendant 20 ans.

Bien accueilli par des conseillers qui sont à l'écoute de ma situation. Ils m'ont conseillé et m'ont apporté des solutions parfaitement en lien avec mes besoins. Je les remercie pour leur aide et leur professionnalisme

Conseiller ou plutôt commercial très bon pour vendre disponible réactif mais après plus rien Naissance d'un enfant en juillet je demande son ajout sur la mutuelle et le versement de la prime de naissance .. relance en août relance en septembre l'enfant est bien ajouté début septembre en attendant j'ai du payer les vaccins de ma poche . La prime naissance le " conseiller " ne répond même pas a ce sujet alors que l'acte de naissance a été envoyé 3 fois J'ai dû finir par faire une réclamation Aujourd'hui grâce à mon nouveau travail j'ai pu quitter facilement Groupama