Agence Groupama St François

Je ne comprend pas certains commentaires avant le miens vous devez certainement être bien difficile, avec tout le respect que je vous dois. J'ai été acceuili avec beaucoup de bienveillance et je sais de quoi je parle et je vous en souhaite autant. La conseilère de cette agence à fait preuve de bienvailance de patience ... à mon égard et je lui en suis vraiment reconnaisant. Je suis desolé pour ceux, celles, qui n’ont pas trouvé cette relation sécuritaire, professionelle et de confiance. Bien à vous & amicalement, Antoine

Arrivés il y a 9 mois. Très bon accueil. Action réaction,souriante disponible Merci Lyvia L/J.L vignon

Fuyez …. Conseillère à l’écoute lorsqu’on ne rentre pas dans le détail. Lorsque j’ai commencé à poser des questions sur les conditions des garanties de voiture et surtout sur le coût de chaque option, elle est devenue très agressive. Elle a commencé par me dire que certaines garanties étaient obligatoires pour finalement avouer que c’était des options. Discussion impossible car elle haussait le ton. En notifiant mon refus de certaines options(25 € par mois tout de même….), elle a exigé des clauses écrites sur le futur contrat pour se protéger. Résultat: 3 contrats à conclure mais aucun n’a été signer au regard de l’arrogance, de l’agressivité et de la malhonnêteté de la conseillère. Nous irons ailleurs où on sera bien accueilli, considéré et conseillé.

C'est le parcours du combattant pour obtenir un simple document. J'ai dû me déplacer à de très nombreuses reprises, passer plusieurs appels téléphoniques et faire preuve d'une très très grande patience - c'est à dire patienter PLUSIEURS MOIS - avant d'obtenir le document. Et je ne suis pas la seule ! Il y a un énorme manque de suivi et de réactivité, c'est EXTREMEMENT décevant et particulièrement pénible POUR UN SERVICE QUE NOUS PAYONS. Si un supérieur hiérarchique passe par ici, je serai ravie d'avoir un numéro pour échanger à ce sujet. En attendant, je ne recommande pas et vous conseille de fuir à tout prix cette "agence" qui n'a que le nom.

Un manque réel de communication et de professionnalisme. A fuir. Expérience plus que décevante. Impossible à joindre la conseillère attitré. À se demander si la ligne directe a été coupée, et si internet passe par l agence. Pas de rappel, et pas de réponse par mail, impossible à joindre. C est au client d essayer d avoir des informations et de faire les démarches de la conseillère.

Ils vous promettent de vous rappeler téléphoniquement quand on arrive à les joindre mais ils ne le font jamais prétextant qu'ils ont du monde... vraiment insupportables ...