Agence Groupama St Marcel sur Aude

FUIR!!! Je déconseille vivement cette agence et en particulier l enseigne. Je suis assurée chez eux depuis 20 ans sans jamais avoir eu besoin d eux. J ai eu deux sinistres voitures en 1 ans et demi malheureusement. Je l ai eu au téléphone et ils m ont seulement avertis que mon malus aller être augmenter, ce qui me paraissait tout à fait normal . Quelques mois apres j ai reçu une lettre recommandée comme quoi j étais radiée et fichée . Personne ne m a tenu au courant de la situation . C est irrespectueux, malhonnête et je me pose la question de la légalité dans tout ça !!!

Agence et enseigne à fuir absolument.... j'ai déménagé en décembre 2023 je suis allé à l'agence le 11/12 faire mon nouveau contrat au tarif de 28€/mois et le jeudi 14/12 je reçois l'échéancier qui avait augmenté à 32€/mois j'ai appelé et ils ont convenu que l'augmentation n'était pas justifié et me disent qu'ils vont me remettre au prix du contrat initial et là au mois de janvier ils me prélève 40€ puis les 11 mois suivant ça sera 29€/mois donc j'estime qu'une fois un prix signé par un contrat ne devrait pas changer ce n'est vraiment pas sérieux ...!!!

Nous déconseillons fortement Groupama. Pas cette agence en particulier mais l’enseigne en globalité. Mon conjoint est assuré chez eux depuis des années, il paie une somme conséquente chaque mois pour sa voiture. Il y a eu récemment un sinistre pour lequel il était assuré. Le remboursement a été effectué mais nous recevons pas la suite un recommandé nous informant la résiliation de son contrat. « Son sinistre a coûté trop cher ». Ce n’est pas le but d’une assurance ?! Aujourd’hui il se retrouve ficher dans les clients résiliés. Merci GROUPAMA

Suite à un décès nous aimerions un peu de suivi et de réactivité. Ma mère attend de vos nouvelles. Il me semble que vous pourriez donner rapidement des suites et procèder au remboursement suite à une session de vehicule qui a été actée il y a plus d'un mois. Je partage cet avis négatif en espérant enfin vous faire réagir.

Ancienne cliente amaguiz les débuts avec Groupama agence étaient difficiles. Peu réactifs et un site moins performant. Mais l'agence a changé et la nouvelle responsable est non seulement réactive mais très gentille à l'écoute et d'excellents conseils. Rien à voir avec l'ancienne responsable. Je préférais le online mais dans ces conditions c'est parfait.