Agence Groupama Villefranche Lauragais

Un immense merci aux deux conseillères présentes ce jour et qui m'ont guidée dans les démarches après un accrochage. Patientes, rassurantes, elles m'ont accompagnée du début du constat jusqu'à la déclaration. Même si j'étais responsable, c'est avec une grande sérénité que j'ai pu réaliser mes démarches. Bravo et merci

L'agence de VDL est toujours à l'écoute. Salariées compétante

Contacté par téléphone ce jour, j'ai eu la chance de tomber sur une super conseillère (Laura) qui a tout fait pour m'aider. Je la remercie pour son professionnalisme, sa patience, son sens de l'écoute et pour sa gentillesse. Elle m'a renseigné, conseillé et a réussi à résoudre mon problème. Merci infiniment.

Très mécontente de ma nouvelle conseillère Mme Metge arrivée il y a peu à l’agence. J'ai contacté l'agence dans l'espoir de renégocier mon contrat d'assurance auto. Ayant un meilleur bonus et étant cliente fidèle, je pensais pouvoir bénéficier d'une réduction de tarif. Malheureusement, ma conseillère n'a pas su répondre de manière satisfaisante à ma demande. Au lieu de cela, elle a augmenté mes franchises, ce qui a certes diminué le prix global de mon assurance, mais de manière tout à fait inappropriée. Je me retrouve avec un contrat encore moins avantageux qu’avant de venir. Je lui demande de me rappeler pour en rediscuter, j’attends toujours son appel… Cette approche me semble malhonnête et démontre un manque de considération pour les besoins et la situation de leurs clients. Je suis extrêmement déçue par ce manque de transparence et de professionnalisme. Je m'attendais à une écoute et à des solutions plus adaptées de la part de mon assurance, surtout après tant d'années de fidélité.

Nouvelle cliente chez Groupama, je suis très satisfaite de la prise en charge de mon dossier. Merci à Sandra CURBET, très professionnelle.

Très satisfait .Je recommande particulièrement Laura Brianceau, qui est très réactive et à l'écoute lorsqu'on en a besoin. merci