Agence Havas Voyages

La conseillère Havas a pris le temps de m’aiguiller pour mon séjour en Guyane alors même qu’ils n’organisent plus d’activité dans la région. Un meilleur office du tourisme que le vrai.

Je tiens à signaler mon très mauvais échange avec l’un de vos agents. Celui-ci s’est montré particulièrement peu courtois et a adopté un ton désagréable pendant toute la conversation. Au lieu d’essayer de comprendre ma demande et de m’apporter une aide adaptée, il m’a simplement encouragé à me rendre à l’agence de Matoury, laissant entendre qu’il n’était pas en mesure de traiter ma demande. J’ai également eu beaucoup de difficultés à me faire comprendre, l’agent semblant ne pas bien maîtriser le français, ce qui a rendu l’échange encore plus compliqué et frustrant. Une telle attitude ne correspond pas au service que l’on est en droit d’attendre d’une agence de voyage. Je recommande donc d’éviter cette agence, ou au minimum d’éviter cet agent, tant que la qualité de l’accueil et du service ne sera pas améliorée.

Courtoisie, service consciencieux et professionnel des deux agents de voyages rencontrés lors de ma visite.

Beaucoup trop d'attente, prévoir une matinée juste pour un renseignement.