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AGENCE DE VOYAGES

Agence Havas Voyages Charleville Mézières

Agence de voyages · Charleville-Mézières (08)

4,7 81 avis Google Fermé
Agence Havas Voyages Charleville Mézières — Agence de voyages

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À propos de Agence Havas Voyages Charleville Mézières

Agence Havas Voyages Charleville Mézières est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Charleville-Mézières (08000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi 09:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi 09:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi 09:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Samedi 09:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (81)

Avis Google
4,7
81 avis
5★69
4★5
3★3
2★0
1★4
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Virginie Beguin Google

Karima a su être à l'écoute et a su trouver notre sejour selon nos attentes . explications au top et très patiente. Accueil chaleureux et convivial . Professionnel et souriante .je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre message ! Trouver le voyage qui vous ressemble, c'est exactement ce que nous aimons faire. Nous sommes ravis que Karima ait su vous accompagner avec écoute, patience et bienveillance. Au plaisir de vous faire voyager à nouveau ! L'équipe Havas Voyages de Charleville-Mézières.
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marie therese zuccari Google

Super conseillère à l’agence toujours à l’écoute belle proposition et encore merci cordialement

Réponse du professionnel : Merci pour votre message, c 'est toujours un plaisir de vous renseigner et de construire ensemble le voyage qui vous ressemble.
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Lucile CASTANER Google

Mon premier voyage qu'Isabelle a organisé date de plus de 10 ans. J'ai toujours été pleinement satisfaite de ses services. Elle est une excellente professionnelle, à l'écoute des besoins et de bons conseils envers ses clients. L'accueil est toujours agreable & chaleureux au sein de l'agence. Je ne peux que recommander Havas Voyage avec des personnes telle qu'Isabelle. Un immense merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions pour vos appréciations, notre souhait est de satisfaire nos clients. Un grand merci pour votre recommandation, qui est pour l'équipe la plus belle preuve de confiance. Bien à vous Isabelle et Karima
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Soroma 08 Google

HAVAS Charleville : De vraies professionnelles, à l’écoute des besoins clients. Aussi efficaces qu’aimables et sympathiques ! Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand Merci pour tous ces compliments positifs, notre souhait est de satisfaire notre clientèle et c'est toujours un plaisir de vous accompagner et de vous conseiller. Bien à vous, Isabelle et Karima
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Annick Bonneau Google

Accueil chaleureux. Professionnelles très à l'écoute et de bons conseils. Recherchent le produit adapté à votre budget et vos attentes. Restent présentes et disponibles y compris en cas de problèmes lors de votre séjour. Je recommande vivement cette agence de voyage

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message, nous sommes ravis que l'accueil et l'écoute ont été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour votre recommandation, qui est pour nous la plus belle preuve de confiance. Cordialement L'équipe d'Havas voyages Charleville-Mézières
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Wendy Damain Google

Tout s’est déroulé à la perfection lors de notre voyage à l’Île Maurice ! L’organisation était impeccable, les transferts vers l’hôtel se sont faits sans aucun problème et toujours à l’heure. Les personnes qui nous ont transportés étaient adorables. L’hôtel était superbe et confortable. Je tiens à remercier tout particulièrement Isabelle pour sa gentillesse exceptionnelle. Je recommande vivement Havas Voyages à Charleville-Mézières !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message de retour concernant votre beau séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, l’écoute et la disponibilité d'Isabelle a été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour votre recommandation, qui est pour nous la plus belle preuve de confiance :) Bien à vous, L'équipe d'Havas voyages Charleville-Mézières
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Melissa Vahine Google

Déjà plusieurs voyages organisés avec Isabelle, et tout se passe plus que bien ! Toujours une attention particulière, des critères de choix respectés et des voyages incroyables organisés ! Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie pour votre message, c'est toujours un plaisir de vous accompagner et de vous trouver le séjour "qui fait du bien". Merci à vous et à bientôt. Isabelle
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Beatrice MARECHAL Google

Première expérience avec havas voyages en Août. Reçu par karima qui a été tres à l écoute et rassurante car c était notre premier voyage donc nous avions peur d être paumés que ce soit pour les billets, l embarquement ,la prise en charge à l aeroport .tout sait très bien passés. nous voulions un hôtel proche de toutes commodités bus,plage,boutique...tout a été respecté et très beau coin. Sauf que l hôtel pas top ,climatisation en panne dans notre chambre ,serviettes de bain très habimes et jaunies,ascenseur souvent en panne, piscine sale ,les abords collants et des personnes se baignaient tout habilles et en chaussettes.😕1 seul bar alors qu il est écrit 2 (fermé). Repas médiocre et toujours pareil et impossible après le repas de boire un café .machine à café fonctionnant que pour le petit déjeuner.Decu par la guide luxair de l hôtel (Mme Petit jean) . Nous avions réglé une excursion et elle nous appelle la veille pour nous dire que ce n est pas sur qu on ira qu il faut attendre l après midi si il y a un desistement. Nous demandons le remboursement et à ce moment la Mme n est plus agréable du tout nous reprochant que si nous voulions des sorties en groupe fallait pas prendre cet hôtel et qu elle s était déplacé pour rien,on rêve!!.🙃 Cela ne nous empêchera pas de repartir avec havas voyages pas déçu du tout de ce côté la mais nous regarderons mieux les avis concernant les hotels.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre message envers Karima et comprenons l'insatisfaction concernant votre hôtel. Nous ferons remonter vos appréciations à l'organisateur de voyages. Merci pour votre confiance. Cordialement Isabelle
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Orlane Leclerc Google

Personnel très accueillant et aimable petit plus pour karima et sa gentillesse , toujours de bon conseil :)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre gentil message concernant Karima, nous restons à votre écoute pour vous conseiller dans vos futurs projets. Cordialement L'équipe d'Havas voyages Charleville
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Emma Boudsocq Google

Nous nous sommes rendu en agence pour des billets d'avion pour l'île de la réunion, tout semble ok ... cependant le jour de l'enregistrement nous ne pouvons pas nous nous enregistrer car y'a un problème entre le nom de famille et le prénom qui a été inversé. Nous sommes un dimanche donc pas possible de joindre l'agence, nous devons nous débrouiller par nous même... on prend une agence pour être tranquille mais au final nous sommes embêté. On se rend à l'agence pour expliquer le problème il s'excuse mais rien de plus je suis vraiment déçue alors que je conseillais vraiment cette agence auparavant ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrées concernant le souci de nom et prénom qui ont été inversé sur votre billet d'avion et qui malheureusement n'a tout de suite pas été remarqué à la remise des documents le jour de l'achat. Nous faisons toujours le maximum afin de satisfaire nos clients et nous sommes désolées de ne pas vous avoir apporter une entière satisfaction concernant vos billets d'avion. Isabelle D. Responsable d'agence.
S
Santilli Isabelle Google

Bonjour, je déconseille fortement cette agence de voyages. Le rapport qualité n est pas respect. Nous sommes venues 8 amies en agence afin d organiser notre séjour. Les attentes une distance maximum de 30 minutes de l aéroport, des soirées, un all inclusive complet et non partiel. Ce mardi matin un appel avec l age ce qui nous a tout simplement envoyé promener en nous disant de faire une réclamation en rentrant. Luxair nous propose un changement d hôtel moyennant 400 euros supplémentaire. Vraiment inacceptable qu'elle déception.

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction, et souhaitons apporter quelques précisions par rapport à vos commentaires. Lors de votre achat, différentes offres vous ont été faites selon vos critères essentiels tels la formule all inclusive et le budget. Nous vous avions rendu attentives qu’avec ces exigences vous devriez vous éloigner de la zone la plus animée de l’Ile de Majorque avec les temps de transfert adéquats et plusieurs propositions vous ont été présentées afin que votre choix soit fait en toute transparence. Tout comme les horaires des vols, ils vous ont été communiqué sur les devis, sur votre contrat de vente et revu ensemble lors de la remise de votre carnet de voyage, donc c’est une donnée que vous aviez validée, et que vous ne pouviez découvrir comme vous le sous-entendez. Pour ce qui est de l’hôtel, les retours sont plus que positifs et les notes de satisfaction le prouvent. Nous restons, bien entendu, à votre disposition pour en reparler de vive voix, car la satisfaction de notre clientèle est essentielle pour notre équipe. Isabelle D. Responsable d’Agence
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Bernadette Moktar Google

Un voyage avec sept amies, nous nous sommes déplacées et avons privilégié un contact avec l'agence afin d'avoir un séjour qui répondait à nos attentes. Un hôtel à une distance maximum d une demie heure de l aéroport, avec un all inclusive, des soirée. Résultat en arrivant 1h30 de bus pour arrivée à l hôtel, 1 heure pour obtenir nos chambres, aucune soirée, all inclusive partiel. Les prestations proposées par l agence de voyage ne sont pas au rendez-vous. Ce matin nous prenons contact avec l agence pour trouver une solution et la réponse "je suis en clientèle, vous ferez une réclamation en rentrant au revoir". A savoir que vendredi nous devons être à six heures du matin à l aéroport donc un départ à 4h30 du matin de l hôtel. Inacceptable je déconseille fortement cette agence

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction, et souhaitons apporter quelques précisions par rapport à vos commentaires. Lors de votre achat, différentes offres vous ont été faites selon vos critères essentiels tels la formule all inclusive et le budget. Nous vous avions rendu attentives qu’avec ces exigences vous devriez vous éloigner de la zone la plus animée de l’Ile de Majorque avec les temps de transfert adéquats et plusieurs propositions vous ont été présentées afin que votre choix soit fait en toute transparence. Tout comme les horaires des vols, ils vous ont été communiqué sur les devis, sur votre contrat de vente et revu ensemble lors de la remise de votre carnet de voyage, donc c’est une donnée que vous aviez validée, et que vous ne pouviez découvrir comme vous le sous-entendez. Pour ce qui est de l’hôtel, les retours sont plus que positifs et les notes de satisfaction le prouvent. Nous restons, bien entendu, à votre disposition pour en reparler de vive voix, car la satisfaction de notre clientèle est essentielle pour notre équipe. Isabelle D. Responsable d’Agence
S
Sylvie Pasquino Google

Bonjour, Nous sommes venues dans cette agence afin d'avoir un séjour qui répondait à nos attentes. Nous sommes huit personnes actuellement en séjour à C'an Picafort. Nos critères étaient un hôtel proche de mer, pas plus d'une demi heure de trajet de l'aéroport et surtout avec des activités, soirées etc. Quelle surprise de découvrir que l'hôtel se trouve à 1h30 de bus de l'aéroport, à l'arrivée rien n'était prêt c'est-à-dire qu'il nous a fallu attendre encore une heure à la réception. La première soirée juste des musiques disco dans une salle avec deux écrans de foot. All inclusive que nous avons pris afin d'être tranquille et bien pas sur tout, aucun interprète, le personnel de l'hôtel peu agréable. Quand au retour nous devrons être à 6h à l'aéroport ce qui nous fera partir vers 4h30 ( inacceptable). Nous essayons de prendre contact avec l'agence ce mardi matin afin de trouver une solution a un séjour qui ne correspond absolument pas à notre demande, la réponse Vous ferez une réclamation en rentrant, je suis en clientèle au revoir. Et bien bravo pour votre manque de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction, et souhaitons apporter quelques précisions par rapport à vos commentaires. Lors de votre achat, différentes offres vous ont été faites selon vos critères essentiels tels la formule all inclusive et le budget. Nous vous avions rendu attentives qu’avec ces exigences vous devriez vous éloigner de la zone la plus animée de l’Ile de Majorque avec les temps de transfert adéquats et plusieurs propositions vous ont été présentées afin que votre choix soit fait en toute transparence. Tout comme les horaires des vols, ils vous ont été communiqué sur les devis, sur votre contrat de vente et revu ensemble lors de la remise de votre carnet de voyage, donc c’est une donnée que vous aviez validée, et que vous ne pouviez découvrir comme vous le sous-entendez. Pour ce qui est de l’hôtel, les retours sont plus que positifs et les notes de satisfaction le prouvent. Nous restons, bien entendu, à votre disposition pour en reparler de vive voix, car la satisfaction de notre clientèle est essentielle pour notre équipe. Isabelle D. Responsable d’Agence
E
Elodie ANDRY Google

Très belle expérience, Isabelle s'est occupée de tout pour nous. De très bons conseils, elle a su cibler les établissements en fonction de ce que nous recherchions comme vacances. Je recommande à 100%. Et sans pour autant avoir un surcout dans le prix du voyage. Un grand merci pour ce gain et de temps et cette facilité offerte. Nous n'avons plus qu'à profiter de nos vacances... merci !!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs au sujet de votre expérience avec notre agence. A très bientôt en agence. Isabelle, Responsable d'Agence

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