Agence Havas Voyages Le Crès

Nous écrivons cet avis depuis le merveilleux aéroport de Copenhague où grâce à la personne qui a géré de main de maitre le dossier de la croisière en mer Baltique sélectionné par mes parents, nous poireautons. Cette agence d un professionnalisme hors pair nous a fait partir à 12h45 du navire MSC pour un avion qui décolle à....18h ! Arrivé a 13h55 a l aeroport ! On est laaaarge. Superbe ! (Alors qu un 2eme créneau de départ ADAPTE au vol retour existait à 14h45 et impossible de changer de créneau quand nous avons decouvert cela la veille du retour !) Mais grâce a ces professionnelles du voyage au lieu de pouvoir passer 4h dans Copenhague profiter de la ville, nous passons 4h dans un aéroport. Franchement cela vaut vraiment la peine de passer par des "professionnels" du voyage pour se retrouver dans cette situation frustrante. Donc bravo a Havas c est la DERNIERE fois que mes parents passent par votre "agence". Je leur montrerai comment faire sans intermédiaire superflu et sans valeur ajoutée (mais payante) via internet. En cadeau 2 photos de l'aéroport, si si c est pour nous Ah et en bonus quand meme : documents de voyage meme pas envoyés dans les temps et la dame qui nous réponds aussi "pas besoin du numero de vol" quand on le lui demandait pour réserver les sieges dans l'avion 👌🏻😂 Du grand art ou du je m en foutisme complet. Sinon la croisiere s est bien passée mais havas n y est pour rien. Et évidemment pour ne rien gâcher, l'avion est annoncé en retard, c est cool on se disait qu on avait pas eu assez de temps pour visiter l'aéroport.

Nous sommes tombés malheureusement sur une jeune dame très antipathique qui nous a donné un dépliant pour se débarrasser de nous sans la moindre explication. C’est dommage pour cette agence Havas qui a toujours été au top lorsque nous étions en contact avec Hélène et Olivier avant qu’il ne parte. En espérant que cela change dans le bon sens …

Samedi 18/07/26. Employée aimable comme une porte de prison. Dommage car j’ai a coeur de faire vivre la galerie marchande du Carrefour Le Crès que j’apprécie tout particulièrement… Malheureusement, j’irai à la concurrence.

Merci à Hélène pour ses conseils concernant la croisière que nous avons réservé. Très bonne organisation,bateau splendide, gentillesse du personnel,tout était parfait Très professionnelle ,je recommande vivement cette agence .

Voyage catastrophique avec cette agence. Je suis parti en Thaïlande avec ma femme et dès notre arrivée à l’aéroport, j’ai été expulsé du pays pour une simple photo prise à l’aéroport. Ma femme est restée bloquée seule en Thaïlande pendant 2 jours dans une situation extrêmement stressante. Le pire, c’est l’absence totale d’assistance de l’agence. Aucun soutien, aucune solution proposée, aucun effort pour annuler les hôtels, modifier les réservations ou trouver un vol retour rapidement pour ma femme. Nous avons été complètement abandonnés alors que nous étions dans une situation d’urgence à l’étranger. Aucun remboursement, aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité. On a payé un service d’accompagnement et de sécurité, mais une fois le problème arrivé, plus personne. Je déconseille fortement cette agence. Très mauvaise gestion de crise et aucun respect des clients.

Très mauvaise expérience avec cette agence de voyage et la conseillère Amélie . Notre séjour en Thaïlande a été extrêmement décevant du début à la fin. Manque total de sérieux, mauvaise organisation, très peu d’assistance sur place et promesses qui ne correspondaient absolument pas à la réalité. Quand des problèmes sont survenus pendant le voyage, l’agence a été difficile à joindre et aucune vraie solution n’a été proposée. Pour le prix payé, le service est clairement inadmissible. Ce voyage, qui devait être un beau souvenir, a surtout été une énorme source de stress et de déception. Je déconseille fortement cette agence. Avant de réserver, réfléchissez bien et renseignez-vous sérieusement.

Depuis une disaine d'années nous partons en voyage avec l'agence du CRES. En circuit comme en séjour, de 10 jours à 5 semaines sans oublier les croisières. Hélène est à notre écoute et est disponible à chaque étape de notre projet. Merci Hélène d'être à nos côtés depuis toutes ces années, grace à vous nos rêves se sont réalisés ( Polynésie).

Amelie et son équipe au sein de l'agence ont été exceptionnelles. Amelie a été d une grande aide sur un voyage dernière minute, aux petits soins et vraiment d'un grand professionnalisme. écoute, rapidité et efficacité. Merci

Personne très disponible et à l'écoute. D'une grande patience au vu des problèmes informatiques rencontrés J'ai passé un moment très agréable en compagnie d'Hélène (Grimon). Je recommande vivement cette Agence

Nous sommes très contents de cette agence grâce aux conseils d'Hélène et Ameli