Agence HDL

bonjour très bien reçu bien servi très sympa lès personnel très accueillant je suis très contente ont vous remerciant

Je recommande cette agence , j ai étais accompagné par Audrey qui est très professionnelle et très agréable Merci beaucoup Audrey ☺️ Appartement magnifique et état des lieux impeccable et sérieux Je suis très satisfaite

Très bonne agence : disponibilité, professionnalisme, conseil, accueil et avec le sourire !

Nous sommes tomber sur une personne très agréable et qui nous a tout bien expliqué. Qui a l'aire Très proche de c'est clients et c'est agréable. Niveau des honoraires d'agence comparer à d'autre il reste très bas.

Un grand merci a Audrey Zerr dévoué, gentille,très professionnelle et très investie dans nos recherches.Je la recommande comme on me l'a recommandé .

Conseillère Audrey très professionnelle et agréable. A l ecoute des ces clients et surtout tres réactif. Je recommande vivement Audrey

Merci à Mme Audrey ZERR pour son professionnalisme, et sa gentillesse.... Les 5 étoiles ne sont pas suffisante, cela mérite encore d'avantage

Mme LESIEUR a été disponible tout le temps afin de répondre à nos questions. Réactive et compétente, elle a permis une très bonne transaction.

Personnelles très a l'écoutes, aimables, compétentes j'ai été accompagné tout au long de la prestation... L'agence est extrêmement bien en terme d'organisation (de la signature électronique à l'état des lieux) Je vous recommande vivement leurs services

Avec Madame ZERR, j’ai visité un appartement, qui m’intéressais. Rien que le rendez-vous, c’est dégoûtant. Madame ZERR a fait face à un jeune homme voulant faire son entrée dans la vie active avec un dossier solide (CDI, garant disponible et tout ce qu’il faut), elle a était fortement désagréable, hautaine, comme si j’étais quelqu’un de débile. Je n’ai pas été le seul à ressentir cela puisque j’étais accompagné. J’ai apporté les documents manquants dans la journée et je reste sans nouvelles aujourd’hui. Madame ZERR, vous n’êtes pas un modèle pour cette agence et j’espère que la direction prendra les mesures nécessaires. Vous prenez une telle note qui n’est peut-être pas représentative pour tous les salariés de cette agence.

Tout aurait pu être parfait si, comme nombreuses autres agences, la caution n'aurait pas été retenu pour des raisons abusives. Nous avons loué un appartement avec des volets non fonctionnels, qui étaient en état que d'être fermés donc peu agréable pour le visiter et pour y vivre. Nous avons dû poser une journée de congés pour être présents à l'intervention des techniciens alors que cela aurait dû être fait avant notre signature. Mécontents de constater que notre caution nous a été rendu qu'à moitié avec une facture de ménage d'un montant de 120 euros pour de la poussière, des traces qui étaient pourtant déjà notées sur l'état des lieux d'entrée. L'explication selon la directrice de l'agence est le fait qu'il n'y avait plus d'électricité au moment de l'état des lieux de sortie (logique, ça faisait 1 mois que nous ne vivions plus dedans et ils n'ont pas été en capacité de trouver un locataire reprenant notre bail comme on leur avait pourtant demandé) et pour raison de "sous réserve : pas d'électricité à l'état des lieux" ils ont justifié leur 120 euros de ménage. Bien-sûr la mauvaise foi est de mise car ce qui aurait dû être fait c'est nous prévenir verbalement à l'état des lieux de sortie qu'ils allaient faire venir une entreprise de nettoyage et que cela nous serait retirer de la caution. A aucun moment ça nous a été annoncé et encore moins noté sur l'état des lieux de sortie qu'on a pourtant signé des deux parties. En tout cas bonne continuation à l'équipe, en espérant que des clients continuent de vous faire confiance quand ils se rendront compte de votre façon de "travailler". Réponse à votre commentaire : vous êtes responsables de l'état des appartements que vous faites louer, on paie des frais d'agence pour ça. Donc, si, les volets auraient dû être changés avant notre arrivée. Pour ce qui est de votre présence pendant l'intervention du changement de volet c'est parce que nous avions déjà pris une journée de congé et que l'entreprise que VOUS avez choisi n'a pas été capable de faire le changement en une seule journée et qu'une journée posée ne nous permettait pas d'en obtenir une autre. Pour ce qui est de votre collaboratrice je l'ai eu en échange de mails donc l'avis a été déposé au moment où j'ai eu un retour désastreux de votre employée. Et comme vous le dites vous n'étiez pas présente à l'état des lieux de sortie donc relisez l'état des lieux fait avec votre collègue et vous verrez que nous n'avons rien signé indiquant qu'une entreprise de ménage serait mandatée. Et même pire on nous a enlevé de la caution des traces qui étaient notées à l'état des lieux d'entrée. Pas très réglo me direz vous. Je ne suis pas la seule à me plaindre de votre façon de fonctionner, des retenues abusives sur caution vous permettent de vivre... Bref , à chacun sa conscience professionnelle et je n'hésiterai à faire part de mon expérience autour de moi. Si c peut aider des personnes et leur éviter de tomber dans vos pièges , déjà bien connues des agences immobilières. Et pour ce qui est de la reporche concernant le fait que vous n'avez pas trouvé de locataire reprenant notre bail c'est parce que vous avez été capable de le faire avec les locataires précédents avec notre dossier et surtout qu'on était dans le droit, nous, de vous proposer des dossiers qui correspondaient à nos dates de départ. Lors de la visite des potentiels locataires nous avions précisé à votre employée que nous désirions partir plus tôt.

Quelle déception. RdV prit aujourd'hui pour visite appartement. Une dame de l'agence me tel et m'explique que sa collègue va avoir du retard, je lui réponds qu'il n'y a pas de problème que nous cherchons une place de parking. Là, la personne en charge de me faire visiter, m'appelle et me dit: Vous êtes où? Je lui réponds que nous nous garons nous sommes là rapidement. Elle me rétorque :Oui mais je vais repartir j'ai d'autres visites... Bref, j'arrive ,elle nous reçoit froidement et n'ouvre même pas les volets de la pièce principale. Vu la rapidité de la visite et l'accueil, nous repartons un peu bougon. Elle nous entend et nous dit : Pardon, de quoi? On lui explique que son comportement est inacceptable, qu'elle aurait pu prendre le temps de donner des renseignements sur le bien que nous convoitions. Non elle en rajoute une couche en expliquant qu'elle a des visites après nous. Nous répondons, Madame, vous étiez en retard, une de vos collègue nous a prévenu de votre retard alors ne soyez pas de mauvaise foi en racontant que vous nous attendiez depuis un moment. (L'heure d'appel de votre collègue et votre appel en suivant l'atteste) Elle part en disant qu'elle ne comprenait pas notre réaction. Madame, si vous lisez ce message, reconnaissez votre erreur et mauvaise foi et surtout, n'allez pas dire que nous racontons des salades. Nous sommes fortement déçu et comme nous vous l'avons dit, nous ne passerons certainement pas par votre agence pour la location ou notre projet d'achat immobilier. Certe, un de perdu,dix de retrouvés mais celui de perdu ne sera pas votre bonne pub. Pour finir, nous avions en amont appelé qlq jours avant et la personne que nous avions eu à ce moment avait montré un vif désintérêt à notre sujet. A croire qu'il est fortement déconseillé de joindre cet établissement pour mettre son bien en location ou y chercher son logement.

Déçu de mon expérience, ils font visité des bien déjà réservé. De plus ils vous dis qu'il envoi les documents pour la location le jour même mais le fait le lendemain en sachant que le bien n'est plus disponibles. Je ne recommande pas cette agence.