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Cha Lmd
Une réelle catastrophe, la personne m'avait annoncé régler le problème en deux ou trois heures et après 4h quasiment chez moi, rien n'a été résolu. La personne est partie en me laissant un virus sur mon ordi, elle m'a fait perdre l'accès à une de mes boîtes mail. Et pourtant, Monsieur Perot m'a demandé de le rémunérer ce que je trouve inadmissible. J'ai donc été dans l'obligation de payer pour quelque chose qui n'a pas été résolu. Heureusement, un ami de mon petit neveu m'a réglé le souci en 1h30, il a donc enlevé le virus de l'ordinateur et j'ai pu récupérer l'accès à toutes mes boîte mail. Alors malgré toute sa sympathie, cette personne n'est clairement pas compétente pour ce genre de problème.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous contestons formellement le contenu de cet avis.
Après vérification de notre base d’interventions, aucune prestation correspondant à la description fournie n’a pu être identifiée. En l’absence de toute trace vérifiable, nous sommes amenés à remettre en cause le caractère réel d’une relation client avec notre établissement.
Nous rappelons que les avis publiés sur cette fiche sont déposés par des comptes Google, sans possibilité pour notre entreprise de vérifier l’existence effective d’une prestation associée.
Par ailleurs, notre activité est largement documentée et éprouvée, avec plus de 600 interventions réalisées dans le cadre de demandes d’assistance en cybersécurité via Cybermalveillance.gouv.fr, ayant toutes donné lieu à des retours clients exclusivement positifs, avec une moyenne de 5 étoiles.
Ces éléments attestent de la réalité, du sérieux et de la qualité constante de nos prestations.
Nous restons à disposition de toute autorité compétente ou de l’auteur de cet avis pour toute vérification permettant d’établir les faits.
Cordialement,
L’équipe technique