Agence Île-de-France Ouest

1 étoiles ces déjà trop . Je suis locataire depuis 2021 , depuis l’état des lieux j’ai signaler , de la moisissure deriere les toilette . Un radiateur défectueux , une chaudière défectueuse (ne fournis que partiellement de l’eau chaude) aucun entretien en 5 ans . 3 rendez vous de proxiserve non honoré , j’envoie des recommandés dans le vent personne ne recontacte personne s’excuse on paye un contrat « confort plus » pour rien des charges pour rien FUYEE . Aucun savoir faire aucun savoir vivre et aucune considération.

Je suis très déçue par la gestion de Vilogia. Depuis plusieurs années, nous rencontrons de sérieux problèmes dans notre logement et dans les parties communes. Tout d’abord, Vilogia refuse de fournir les comparateurs ou justificatifs concernant des régularisations d’eau datant de presque 5 ans, ce qui est totalement anormal. Ensuite, chaque année, une fuite d’eau survient exactement au même endroit (voir photo). Malgré de nombreux e-mails, courriers et appels téléphoniques, personne ne se déplace et la situation reste ainsi pendant des mois. Nous rencontrons également un problème de chauffage depuis au moins 4 ans. Après deux ans d’attente, Vilogia nous a simplement fourni un radiateur électrique, qui consomme énormément d’électricité, sans aucune réduction de charges ou solution durable. En 2025, nous sommes aussi restés plusieurs mois sans lumière dans le couloir de notre étage, ce qui pose un vrai problème de sécurité. D’ailleurs, un jour, un homme manifestement alcoolisé a suivi mon mari jusqu’à notre porte et lui a dit qu’il voulait entrer chez nous. Cela est extrêmement inquiétant, et montre le manque d’entretien et de sécurisation de l’immeuble. Pendant ce temps, les loyers continuent d’augmenter tous les ans, alors que l’entretien et le suivi ne sont clairement pas assurés. Vilogia communique pourtant sur ses réseaux avec des slogans comme : « Bâtir durable, loger abordable, accompagner solidaire » Mais malheureusement, cela ne correspond absolument pas à la réalité vécue par les locataires. C’est HONTEUX.

C’est vraiment une catastrophe ce service plus d'eau chaude depuis 2jours et il faut appeler avec 3 voisin différent pour avoir une intervention sur un bâtiment neuf c’est quand même dingue ça encaisse l'argent mais ca ne fait pas le nécessaire.. Un bailleur a fuir

Je soupçonne certaine personne de cette agence être raciste. On m'a attribué un logement y a 1 an et j'ai du tout refaire à mes frais contrairement à d'autres logement de la même résidence/bâtiment qui ont été attribué et qui ont fait l'objet de rénovation de l'entièreté du logement avant l'arrivée du nouveau locataire.

Le pire bailleur que j'ai connu dans ma vie. Souhaite vendre nos logements mais fait comme s'il n'était pas au courant. Nous vole, avec des contrats facturés 2 fois, aucun travaux énergétique, ou d'entretien tout court. Augmente les loyers au maximum alors que nous sommes en HLM. Nous fait des menaces par courriers recommandés. Donne des RV pour des passages de prestataires qui ne passent jamais. Si vous regardez les avis des employés sur ce bailleur vous allez rire, tout le monde s'en plaint même les salariés. TURN OVER incroyable. Passe pour des escrocs dans une émission télé bien connu et qui se paie des hotels à restaurer avec notre pognon, FUYEZ !!!!

Honteux, toujours quelque chose qui ne va pas et personne de qualifié pour vous répondre. Personne ne nous rappelle après de nombreux appels, recommandés.. j’attends toujours le retour de notre chargée de clientèle qui n’est apparement pas capable de me rappeler depuis plus d’un an. J’attends toujours le « geste commercial » concernant une cave que je paye depuis plus d’un an sans avoir jouissance de celle-ci ce qui n’est pas très légal. J’espère avoir un retour très rapide de votre part avant d’autres démarches.

Service déplorable, logement neuf et rien ne fonctionne et quand on appel le service client, la demande est transmise mais personne n'intervient. Et quand enfin on daigne nous rappeler et qu'on explique les différents souci on se plaint trop, et on nous raccroche au nez, par contre les chèques ne sont pas difficile à encaissée : Ascenseur qui ne fonctionne pas Pas de ménage dans les parties communes 3 coupures d'eau chaude Interphone qui ne fonctionne pas On nous prévient pas qu'il n'y aura pas d'internet avant 2 mois Pas de TNT enfin bref un florilège de problème

Si vous avez une proposition de logement de ce bailleur social et surtout qui dépend de cette agence FUYEZ surtout, chargé de clientèle et de patrimoine injoignable incompétent qui se fiche royalement de tout ! 1 mois que nous somme sans chauffage, absolument rien n'est fais et depuis hier inondation dans l'immeuble nous n'avons plus d'eau, l'astreinte ne se déplace pas vraiment ne signez jamais avec eux, Regardez l'état de nos partie communes 😩