Agence Immobilière à Saint Nazaire - Citya Olivier Immobilier

Je tiens à remercier sincèrement et chaleureusement Aurélia Bougot de l’agence Citya pour son professionnalisme, son écoute, sa réactivité, sa gentillesse et la compréhension de mon besoin. C’est un moment important pour moi suite à une mutation professionnelle, je cherchais une location sur un marché tendu et Aurélia a su grâce à son expérience et professionnalisme m’accompagner comme j’en avais besoin. Je recommande vivement cette agence, qui pour moi à compris l’intérêt d’écouter ses clients. Ce n’est pas toujours le cas de nos jours. Encore un grand merci pour votre aide et votre empathie.

Suite au rachat de mon précédent gestionnaire par Citya, je constate avec regret des méthodes particulièrement cavalières. La mise en place de nouvelles conditions tarifaires, sans aucune information préalable du client, est inacceptable. Mon mécontentement ne porte pas uniquement sur le pourcentage appliqué, qui est déjà très élevé; mais également sur une multiplication de frais annexes (honoraires administratifs, accès extranet, archivage, etc.) que je juge injustifiés et totalement déconnectés de la prestation fournie. De plus, le montant facturer pour une « aide à la déclaration fiscale » est prohibitif au regard des pratiques du marché. Enfin, se retrancher derrière un laconique "ce sont nos conditions" sans être capable de les expliquer et de les justifier témoigne d'un manque de considération du client. Le rapport qualité/prix est, selon mon expérience, en total décalage avec la concurrence. Je ne recommande pas cet établissement.

775e c'est ce que l'agence a "facturé" (facture inexistante) pour ce "plan de travail" démonté... Mise à jour suite à la réponse de l'agence (voir plus bas...). Le 04/06/2026... --------------------------------------- JEUNES LOCATAIRES ATTENTION soyez très vigilants lors de l'état des lieux. Lors de l'entrée se trouvait un plan de travail bricolé avec quelques tasseaux de bois et une petite desserte roulette dont la valeur ne devait pas pas dépasser les 30e et que ma fille et son ami avait démonté (alors que cela ne devait pas être fait et là on est d'accord)... Non présent à l'état des lieux de sortie celui ci a été facturé dans leur dos 775e.... On est clairement sur de l'amélioration et non sur de la remise a l'identique... Aucune possibilité d'accord amiable, un ton TRES désagréable au téléphone... Cela profitera aux propriétaires tant mieux pour eux. Ma fille experimentait pour la 1ere fois une location avec son ami... Honte a cette agence qui s'est clairement nourrit sur le dos de jeunes inexpérimentés. Remettre a l'identique ok mais refaire à neuf en faisant appel à un artisan c'est illégal... Donc attention LOCATAIRES, soyez bien vigilant. Devis non signé et impossible de savoir quels travaux ont été effectués ? 25 e de caution redonné sur les 800e de départ Bravo continuez 👍 -------------------------------------- Mise a jour du 04/06 suite à votre réponse mensongère... Voici en photo pour que tous le monde comprenne ce qui a été retiré et facturé grassement par votre agence... Chacun se fera son avis Qu'avez VOUS remis "a l'identique"... On attend toujours vos preuves n'est ce pas ? Et JE MAINTIEN, AUCUNE FACTURE N'A ÉTÉ ÉDITÉ ... MENSONGES... Vous êtes autorisez à la publier ici pour me contredire avec les signatures respectives précisant "bon pour accord" comme cela doit se faire normalement... Mais bon difficile pour vous puisque ce document, tout comme ces travaux dont on ne peut que douter qu'ils aient été faits... Pour l'heure, juste un devis que nous publierons ici si aucune autre solution n'est trouvée et 25e de retour de caution sur 800e... 775e c'est de l'abus. Nous irons prendre contact auprès de l'artisan pour en savoir davantage faute de dialogue constructif et honnête avec vous et peut être récupérer une facture ? Alors faites bonne figure comme vous pouvez, mais facturer une planche de contreplaqué découpé a la scie sauteuse et posée sur des tasseaux fragilisés, des charnières qui ne tenait plus qu'elles mêmes + desserte en bois a roulettes prix "facturé" 775e. Bravo quelle crédibilité Vous vous êtes servi dans leur dos ! Nous mediatiserons cela sur des forums d'associations de consommateurs pour nous défendre... Je maintiens aussi le ton de l'interlocutrice très condescendante et très désagréable au téléphone... Nous avons "tenté" un accord amiable et a ce jour aucune réponse... méprisant ! Abusif ! Vous avez pris ces jeunes pour une tirelire... Des jeunes gens qui démarraient dans la vie. Beau souvenir. Vous venez juste de démontrez aux yeux de tous votre malhonnêteté. Votre réponse me fait bondir, honte a vous. Plus que jamais cette Agence est a fuir. Je vous invite à lire les autres commentaires que le mien pour comprendre qu'ils n'en sont pas a leur coup d'essai... Prenez juste 5mn ! Vous verrez. Je n'ai aucun intérêt a perdre mon temps pour venir publier ici et en général je ne le fais pas, sauf pour valoriser quand c'est bien, mais là c'est tellement honteux que ça mérite d'être public, car nous avons tout fait pour trouver un accord amiable et a ce jour c'est le seul retour que nous avons eu et il a fallu publier ici pour avoir une réaction... Sachez que ce qu'ils disent en commentaire est faux. Pas de facture et pas de dialogue. Mis devant le fait accompli dans le dos...

Aurélia m’a loué un appartement et tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. La communication a été fluide, elle est très réactive et arrangeante, ce qui rend vraiment les choses simples et agréables. L’appartement était conforme à la description, propre et bien équipé, on s’y sent tout de suite à l’aise. On voit qu’elle est sérieuse et qu’elle tient à ce que tout se passe bien pour ses locataires.

Très bonne expérience avec l’agence Citya Olivier. Un grand merci à Aurélia pour son accompagnement dans ma recherche de location. Elle a été très bienveillante, réactive et extrêmement compétente tout au long du processus. Grâce à elle, j’ai trouvé un logement qui correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement !

Nous avons eu la chance d’être accompagnés par Aurélia dans notre recherche de location, et nous ne pouvons que la recommander. Elle a été extrêmement professionnelle, réactive et à l’écoute tout au long du processus. Grâce à son efficacité et à sa bienveillance, notre recherche s’est déroulée de manière fluide et rassurante. Elle a su répondre à toutes nos questions et nous accompagner avec sérieux jusqu’à la signature. Un grand merci pour son aide précieuse !

Très bonne gestion de mon bien locatif par Laura. La communication est claire et les demandes de mes locataires sont traitées rapidement. Je suis rassurée de savoir mon appartement bien suivi.

Je tiens à remercier particulièrement Laura. Elle a été très professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. Toutes mes questions ont reçu des réponses claires et rapides. C’est vraiment appréciable d’avoir quelqu’un d’aussi sérieux et impliqué. Merci encore pour votre travail !