Agence Immobilière Alençon - Citya Lemaitre

Bien loin de l’agence familiale “Lemaitre” - après une 1ere fusion avec Citya, le changement ne s’est pas trop fait remarquer mais alors en s’agrandissant avec Noyau c’est devenu très compliqué d’obtenir des réponses. Heureusement une gestionnaire de copropriété réactive et impliquée qui connaissait déjà bien notre Résidence et je la remercie d’avoir été mon contact pour faire avancer les choses auprès du comptable. À ce jour et le temps que la restructuration prenne place ou non… , je ne recommande plus cette agence.

Ne pas se fier aux annonces pour les charges locataires qui induits énormément en erreur... Ils mettent les charges locatives a un prix en incluant les frais d'états des lieux alors qu'en réalité ce n'est pas le cas donc je dois plus de 300e en plus que annoncer dans l'annonce... Un déménagement qui n'a déjà pas pu se faire dans les temps mais en plus avec des plumes de perdu en plus !!! Vraiment déçue !

Adresse e-mail Objet Dernière mise en demeure – restitution de caution Bonjour, Je suis le parent de Nour El Menni. Cela fait désormais un an que nous attendons la restitution de la caution malgré plusieurs relances restées sans réponse. Cette situation est inacceptable. Nous vous demandons de procéder immédiatement au remboursement de la somme due ou de fournir une explication officielle et justifiée. Sans réponse rapide de votre part, nous engagerons des démarches auprès des autorités compétentes et lancerons les procédures nécessaires contre votre agence. Nous conservons l’ensemble des preuves et échanges concernant ce dossier. Ceci constitue une dernière tentative amiable avant action. Cordialement, [Votre prénom et nom] Parent de Nour El Menni

Agence à fuir de toute urgence. Nous étions chez Citya Immobilier depuis plusieurs années suite à la création d’une copropriété à Alençon. Au début, tout se passait plutôt correctement, mais depuis quelque temps, sûrement depuis leur rapprochement avec une autre agence, c’est devenu une véritable catastrophe. Plus aucun suivi, aucune réactivité, des demandes qui restent sans réponse, une impression permanente d’être abandonnés. Pour un syndic censé gérer des copropriétés sérieusement, c’est extrêmement inquiétant. Le pire a été lorsque nous avons décidé de quitter l’agence. Là, le comportement a été tout simplement inadmissible : accueil glacial, remarques déplacées, irrespect total. On avait vraiment l’impression de déranger alors que nous étions clients depuis des années. Et quand nous avons simplement redemandé des informations sur les prévisions de charges, document qu’ils établissent eux-mêmes et dont nous avions besoin pour nos locataires, la réponse a été : “On n’a plus rien à voir avec vous”, alors que notre départ datait seulement de quelques jours. Hallucinant niveau professionnalisme. Agence pas professionnelle, pas honnête, beaucoup trop chère pour la qualité de service proposée. Très décevant humainement et professionnellement. Fuyez, fuyez, fuyez !

Un grand merci à Mathieu pour son implication et son professionnalisme. Toujours disponible, rassurant et très à l’écoute, il a rendu cette expérience beaucoup plus simple et agréable. Je recommande vivement !

Malheureusement très mauvaise expérience avec Cynthia, j’ai eu Monsieur Quentin Durand, je vous le recommande pas du tout car si vous avez une réponse, j’espère que vous êtes pas pressé quand vous êtes à la recherche d’appartement. J’espère que vous êtes pas apprécié non plus car il est assez long, je le recommande pas du tout, moi ça fait depuis le mois de décembre que je suis avec lui et là malheureusement on est déjà au mois de mai. Je pense que ça peut être une bonne agence, mais en tout cas cette personne là je vous la recommanderais pas

Un grand merci pour monsieur DURAND pour la location de mon appartement , très serviable, actif,intéressé au suivi de mon dossier. Je recommande.

Responsable de la copro mais pas de retour par mail malgré plusieurs relances. Personne ne décroche, c'est catastrophique. Je ne sais pas comment une entreprise peut prospérer en l'état.