Agence Immobilière Alençon - Citya Lemaitre

A l'emménagement, un état des lieux bâclé. Pendant la location, ne tient pas ses engagements et fait la sourde oreille aux relances. A l'état des lieux, sous-traite et vous charge les problèmes non signalé dans leur propre état des lieux initial. Toujours impossible de récupérer ma caution, même amputée des problèmes relevés entre les deux états des lieux bidons. A fuir, comme la ville au final.

Comment Peut-on Traiter Ses Clients de la Sorte ? Aucun Suivi... N’ai dorénavant Plus de Réponses à mes Mails et mes Relances depuis plusieurs Jours.

Agence à fuir Lors de l’état des lieux de sortie nous avons rendu un logement plus propre qu’à notre arrivée, seul 3 clés de portillons manquent (clés que nous n’avons jamais eu à l’entrée dans les lieux) on nous annonce 3€ la clé soit 9€ de moins sur une caution à 450€ Résultat deux mois après on nous rend une caution de 164€ sans bien sûr nous informer du pourquoi du comment et ils font les morts depuis plus d’un mois pour nous donner l’explication Noyau avait déjà une mauvaise réputation mais la fusion ne va pas les avoir aidé Louez ailleurs sinon vous serez embêter tôt ou tard il n’y a qu’à voir les avis

Que de commentaires négatifs depuis la fusion citya avec noyau, le mien va aller dans le même sens que les autres, je regrette tellement l’équipe citya précédente qui était doté d’un réel professionnalisme. Je n’ai dorénavant plus de réponses à mes mails et mes relances depuis plusieurs mois, ça en devient grotesque, je ne sais pas si je dois rire ou pleurer de voir une telle politique de l’autruche. Comment peut-on traiter ses clients de la sorte. A chaque fois que j’appelle, la personne à l'accueil me fait barrage , votre conseillère est en formation , elle est en rendez-vous, elle est en réunion, elle est à l’extérieur… pareil, pas de responsables sous la mains. Mais rassurez vous je lui passe le message elle reviendra vers vous très rapidement !! Je pense qu’il vaut mieux croire au père Noël, d’ailleurs la personne à l’accueil ne semble même plus convaincue elle même de ce qu’elle avance. Mais du coup je m’interroge sur les compétences pour gérer des syndic de copro et surtout les comptes, ça me fait un peu peur.

Très mécontente Impossible de les contacter, pas de réponse aux mails Obligée de relancer sans cesse pour avoir gain de cause. Je déconseille cette agence. Sans compter le montant des honoraires qui sont exorbitants.

Impossible d'avoir la gestionnaire quand vous voulez posé des questions sur votre loyer. Nous passons beaucoup de temps au téléphone sans retour de leur part.

Agence très décevante. Aucun retour aux appels ou mails en attente depuis des mois , j'oserais dire sur certains sujets " des années". Charges élevées pour un suivi médiocre. Aucun respect des locataires ou propriétaires. Je ne recommande en aucun cas cette agence.

Ce sont tout simplement des escros. Ils font venir une société qui s’occupe de l’état des lieux et ils notent des choses complètement fausse, ils peuvent changer leur premier état des lieux pour vous rajouter des frais à votre sortit. Ils m’ont demander 900€ de frais pour des choses qui étaient déjà présente lors de l’entrée et en plus quand on les appelle lors de l’entrée pour qu’il corrige ses faits ils font tous les morts et ne répondent jamais. Une salle de bain qui fuit et qui moisi parce qu’il y a aucune VMC. Vous êtes répugnant à arnaquer tout le monde.

Ce sont des escrocs ! Un an que nous attendons le remboursement du solde de provisions qu’ils gardent pour régularisation ! Aucun suivi, aucune réponses à nos mails ! J’attends à ce qu’on me rappelle dans les meilleurs délais sans quoi nous entamerons des poursuites pour récupérer notre argent !

Très déçu de l’agence noyau, des employés qui font tout pour ne pas rendre les dépôts de garantie des locataires alors que l’appartement était nickel. Mon fils était locataire et c’est vraiment abusé je ne recommande pas, d’autant plus que nous ne connaissons même plus nos interlocuteurs du au turnover.

Accueil agréable mais après que des conneries, ont nous dit rappeler moi si besoin et quand ont rappel "vous êtes qui, vous avez fait une visite quand ?" alors qu'on n'avais fais la visite hier. On rempli le dossiers sur le site et tout es ok donc on attend un appel ou autre et bha rien et on ce fou encore de notre geule en disant bha non le dossiers es pas complet il manque 2 infos ! Comment ?! Bref on rappel encore une fois, deux fois, trois fois et jamais de réponse bha citya fini ciao vous êtes pas pro et vous vous foutez de la geule des gens et vous oubliez même de tout le lendemain d'une visite quand même wow faut le faire ça 😅bref nous on va ailleurs clairement P.S: la personne qu'on n'a eu étais Mr Durand Quentin

Mauvaise communication avec l’agence. Besoin de relancer ++ les mails pour avoir une réponse. État du logement très médiocre, moisissures importantes dans le salon même chauffé. Soit disant un DPE en D alors qu’il manque une porte entre la cuisine et le patio (très mal isolé), donc impossible de chauffer puisque c’est comme si on chauffait l’extérieur. Fuites importantes lorsqu’il pleut mais aucune solution mise en place. Promesse de remettre l’électricité aux normes avant notre arrivée mais 2 ans plus tard rien a été fait. Et pour finir on nous retient 30€ pour une ampoule manquante… extrêmement décevant !

Agence au top, tous les acteurs sont très impliquée. Ceux-ci mon bien accompagné et gérer les différents interlocuteurs pour la remise en état de mon appartement sachant que j habite loin et la mise en place de locataire. Je recommande totalement.

Une gestion locative assurée avec un grand professionnalisme par Mme BONNET Méloé. Merci à elle pour la tranquillité d'esprit apportée tout en se montrant très réactive quand l'occasion s'y prête. Merci beaucoup. Je recommande.

Habitant a plus de 800km, nous avions 2 jours pour trouver un appartement meublé à notre fils étudiant. Nous avons été bluffé par la réactivité et le professionnalisme de Marine qui avait tout préparé à l'avance, connaissait parfaitement les logements et leurs propriétaires ce qui nous a permis de choisir et de faire l'état des lieux et la remise des clefs dans le temps imparti. Lors de nos visites à l'agence l'ensemble des collaborateurs était gentil et bienveillant. Et merci aussi pour les bonnes adresses, en plus d'avoir trouvé un logement nous avons passé un super séjour et sommes rassurés sur le futur lieu d'habitation de notre fils. Nous recommandons vivement votre agence.

Excellent accueil de M Collet et de ses équipes, je suis très satisfait de la mise en gestion de mon bien pour lequel ils ont été réactifs et m'ont aidé avec une locataire difficile. Je les en remercie et leur ai confié un mandat de vente suite à cela. Un plaisir de travailler avec Citya Alençon, et vous les recommande.

Mon bien est en gestion dans cette agence depuis plus de 15 ans. De mon expérience : excellentes relations et grande réactivité dans la gestion du bien avec une recherche efficace en cas de nouveaux locataires. Pour ce dernier point on peut imaginer que les critères de qualité du bien impactent le résultat.

Suite à un dégât des eaux chez ma voisine, les travaux attendent d'être effectués depuis 1 an (moisissure aux murs de la chambre, des penderies inutilisables, la trappe de visite pourrie...). Au début très réactive, cette agence semble ne pas s'impliquer dans le suivi des dossiers (et un congé maternel n'est pas une excuse)... Dommage.