Agence Immobilière Arras - Citya Equit

Malgré un accueil chaleureux, grande déception concernant notre visite. Nous sommes directement jugés selon notre situation et on ne nous manque pas de nous le faire comprendre : aucune suite de leur part ! Entretien dubitatif et très rapide, nous attendions un retour par mail et par téléphone suite à 3 relances, retour qui n’est jamais arrivé ! On pourrait encore attendre à ce jour.

Rapidité et efficacité sont pour moi les 2 qualités essentielles à retenir pour cette Agence ! Sans oublier la fluidité des échanges et des relations avec le personnel. Bref une expérience à conseiller !

Mon service travaille régulièrement avec Madame Jouan et nous sommes ravis de cette collaboration. Madame Jouan est réactive, à l’écoute et assure un suivi complet de nos dossiers, du début jusqu’à leur obtention par les salariés que nous accompagnons. Un grand merci pour ce partenariat, qui rend les démarches beaucoup plus fluides pour nos nouveaux arrivants.

Je recommande vivement cette agence immobilière et plus particulièrement Margaux MASSART qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de disponibilité tout au long de mon projet de location. Grâce à sa réactivité et à son accompagnement, j’ai obtenu le logement que j’avais repéré rapidement. Merci pour votre efficacité et votre bienveillance.

Nous avons fait appel à cette agence pour notre premier logement et avons été pris en charge par madame Pétronille Jouan. Nous avons été très satisfaits de son service. La visite s’est déroulée sans encombre et nous avons pu lui poser de nombreuses questions, auxquelles elle a toujours répondu rapidement et sérieusement. L’entrée dans le logement est prévue samedi, et nous espérons pouvoir continuer à compter sur elle si besoin.

Nous avons acquéris un bien avec l’aide de Madame Jouan, qui fait partie de l’agence et de l’équipe. Eh bien, très à l’écoute très réactives, toujours là pour nous aiguiller dans les démarche à suivre et toujours là pour nous prévenir aussi rapidement que possible !! Merci mille fois je vous recommande à toute personnes ‘

Locataires et futurs locataires, évitez absolument cette agence. Mon expérience a été très décevante et profondément injuste. Lors de notre arrivée, l’état des lieux d’entrée a été réalisé à la hâte par une personne de l’agence, qui nous a même affirmé qu’il n’était pas nécessaire de signaler certaines dégradations, car « l’usure normale » serait prise en compte. Au moment de la sortie, un intervenant spécialement missionné pour les états des lieux s’est montré, au contraire, extrêmement pointilleux, notant des remarques concernant des éléments déjà présents à notre entrée. Pire encore : lors du rendu de la caution, l’agence n’a même pas pris en compte l’état des lieux d’entrée et nous a imputé des dégradations dont nous n’étions absolument pas responsables. Résultat : la totalité de notre caution retenue, accompagnée de frais injustifiés pour des dégradations que nous n’avons jamais causées — dégradations que nous contestons, preuves à l’appui. Même avec l’intervention de notre protection juridique, l’agence a refusé toute discussion ou compromis. Elle prend systématiquement parti pour le propriétaire, y compris face à des retenues clairement abusives. Aucune ouverture, aucun effort de médiation, refus catégorique de rencontrer un médiateur et une communication extrêmement compliquée. En bref : si vous recherchez une agence sérieuse, transparente et respectueuse, passez votre chemin.

Vendeur de mon appartement je me suis adressé à Citya Arras pour sa bonne réputation. Un mandat signé avec M Stéphane Herpin négociateur au sein de celle-ci et qui a réalisé la vente à la fois au prix fixé mais aussi dans un délai inespéré et ce dans un dossier acquéreur plus compliqué que prévu à l'origine. Je ne peux que le féliciter pour son accompagnement, son professionnalisme et sa disponibilité et donc une grande félicitation d'avoir fait ce choix. Une très belle expérience avec cette agence du 19 place du Théâtre que je ne peux que vous recommander. Vous y rencontrerez des professionnels sérieux et investis dirigés par Mme Zaccaria, une directrice particulièrement attachée à la satisfaction client.