Agence immobilière · Arras (62)
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Citya Equit Immobilier est une agence immobilière située à Arras (62000) spécialisée dans l'achat, la vente, la location, l'investissement et la gestion immobilière. L'agence met en avant son expertise, son professionnalisme et un suivi personnalisé pour accompagner ses clients dans leurs projets immobiliers.
Informations mises à jour le .
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
J'ai eu affaire à Mme Pétronille JOUAN pour la location d'un bien sur Arras. Je suis enchanté du service : Elle est à la fois force de proposition, à l'écoute des demandes et extrêmement réactive. Je conseille !
Très bonne expérience avec cette agence immobilière. Un grand merci à Monsieur Lebrun pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement du début à la fin de notre projet. Toujours à l’écoute et réactif, il a su répondre à toutes nos questions. Je recommande vivement.
Très déçue par cette agence, qui laisse les problèmes s'éterniser sans apporter de solution concrète. Cela fait maintenant deux ans que la climatisation ne fonctionne plus dans l'ensemble des appartements de notre copropriété, et malgré de nombreuses relances, aucune avancée significative n'a été constatée depuis août 2024. Par ailleurs, lorsque nous demandons à être recontactés ou à obtenir un rendez-vous avec la responsable d'agence, cela semble particulièrement compliqué. Nos sollicitations restent sans réponse et nous n'avons aucun retour. Nous avons malheureusement le sentiment que notre rôle se limite à régler nos charges, sans bénéficier du suivi et du service que nous sommes en droit d'attendre. Une situation particulièrement frustrante et décevante.
Excellente agence immobilière ! Le service est super, les agents immobiliers sont à l'écoute des projets personnels et sont d'une aide précieuse dans l'acquisition d'un bien ! Énorme merci à M.LEBRUN pour son aide précieuse et ses bons conseils !
Malgré un accueil chaleureux, grande déception concernant notre visite. Nous sommes directement jugés selon notre situation et on ne nous manque pas de nous le faire comprendre : aucune suite de leur part ! Entretien dubitatif et très rapide, nous attendions un retour par mail et par téléphone suite à 3 relances, retour qui n’est jamais arrivé ! On pourrait encore attendre à ce jour.
Rapidité et efficacité sont pour moi les 2 qualités essentielles à retenir pour cette Agence ! Sans oublier la fluidité des échanges et des relations avec le personnel. Bref une expérience à conseiller !
Expérience très décevante avec cette agence. Aucune réponse aux courriers recommandés envoyés par notre avocat, aucun retour suite à un rendez-vous en agence… un manque total de suivi et de considération. On a clairement le sentiment d’être ignoré, voire pire. Le service client semble inexistant, ce qui est pourtant la base dans ce type de métier. Quand la communication disparaît, la confiance disparaît aussi. À ce niveau, on est en droit de se demander quelle importance est réellement accordée aux clients. Je déconseille fortement.
Je suis copropriétaire et très déçue de la gestion assurée par Citya. Depuis septembre, j'ai demandé à plusieurs reprises la mise en place de la mensualisation de mes charges pour éviter toute accumulation. Malgré mes relances, mes appels et l'envoi rapide du mandat, rien n'a été fait pendant plus de deux mois. Résultat : plusieurs appels de fonds arrivent en même temps, pour un montant impossible à régler d'un seul coup, alors que j'avais anticipé la situation depuis le début. À cela s'ajoutent d'autres problèmes non gérés correctement : Balcon : problèmes d'évacuation et d'infiltration signalés plusieurs fois (octobre) depuis le ravalement de façade sans solution durable apportée à ce jour, alors que cela fait partie des éléments censés être entretenus par la copropriété. Réponse de Citya : cela prouve l'étanchéité du balcon et qu'il faut évacuer l'eau avec un racloir... Grilles de sécurité : elles sont restées non réparées pendant un long moment, laissant un accès libre à l'immeuble / aux appartements, ce qui est totalement inadmissible en termes de sécurité. Aucun suivi sérieux, et aucune communication claire malgré les risques évidents. Quand je me renseigne au sujet de la grille, on s'étonne que je ne sois pas informé, puisque des mails sont censés être envoyés. Or, mes coordonnées n'avaient pas été enregistrées lors de l'achat de mon appartement, ce qui explique pourquoi je ne recevais aucun message ni aucune information. Lorsque je me permets de laisser un avis à ce sujet on m’appelle sans attendre (pour une fois) le lendemain de l’avis sur Google pour me demander de changer un peu l’avis car celui-ci semble trop sévère… Je laisse le bénéfice du doute et décide de supprimer l’avis pour voir les avancées. Résultat : suite à cette appel plus aucune information donné ni réponse (fin avril) alors que l’architecte devait passer en février et que le problème à été signalé en octobre. Globalement, la réactivité est insuffisante, les problèmes trainent, et la gestion administrative manque de rigueur. Quand on paie des charges de copropriété importantes, on s'attend à un minimum de sérieux et de prise en charge. Pour l'instant, ce n'est franchement pas le cas. J'espère une amélioration rapide, une meilleure communication, et surtout une gestion correcte des dossiers qui impactent directement le quotidien des résidents.
La Vente d'un appartement T2 dans une copropriété gérée par Citya equit immobilier c'est très bien déroulée. Nous avons été bien conseillé et aidés par Mr Lebrun pour la préparation de cette vente. Dés la troisième visite un accord à été conclue par Mr Lebrun avec le futur acquéreur qui était tout à fait dans les critères recherchés. Ce qui a permis de signer en moins d'un mois et demi l'acte de vente chez le Notaire Grâce à Mr Lebrun cette période de vente toujours un peu stressante c'est très bien passée et nous le remercions grandement.
Mon service travaille régulièrement avec Madame Jouan et nous sommes ravis de cette collaboration. Madame Jouan est réactive, à l’écoute et assure un suivi complet de nos dossiers, du début jusqu’à leur obtention par les salariés que nous accompagnons. Un grand merci pour ce partenariat, qui rend les démarches beaucoup plus fluides pour nos nouveaux arrivants.
Nous tenions à remercier chaleureusement Emma pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de notre recherche de location. Disponible, réactive et toujours à l’écoute, elle a su répondre à toutes nos questions avec clarté et bienveillance. Son sérieux et son efficacité ont rendu les démarches simples et rassurantes. Nous recommandons vivement Emma pour son excellent travail et son engagement auprès de ses clients.
Emma a été vraiment disponible et rassurante pendant toute ma recherche de location. Elle prend le temps d’expliquer, de suivre le dossier et de répondre rapidement, ce qui fait toute la différence. On sent qu’elle s’investit pour ses clients. Je recommande sans hésiter.
Je recommande vivement Emma pour son professionnalisme ! Elle est à l’écoute, réactive et toujours disponible pour répondre aux questions. Son accompagnement tout au long de la location a été clair, rassurant et efficace. Je remercie également les collègues de la location qui ont su prendre le relais pendant les congés
Je recommande vivement cette agence immobilière et plus particulièrement Margaux MASSART qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de disponibilité tout au long de mon projet de location. Grâce à sa réactivité et à son accompagnement, j’ai obtenu le logement que j’avais repéré rapidement. Merci pour votre efficacité et votre bienveillance.
Nous avons fait appel à cette agence pour notre premier logement et avons été pris en charge par madame Pétronille Jouan. Nous avons été très satisfaits de son service. La visite s’est déroulée sans encombre et nous avons pu lui poser de nombreuses questions, auxquelles elle a toujours répondu rapidement et sérieusement. L’entrée dans le logement est prévue samedi, et nous espérons pouvoir continuer à compter sur elle si besoin.
Nous avons acquéris un bien avec l’aide de Madame Jouan, qui fait partie de l’agence et de l’équipe. Eh bien, très à l’écoute très réactives, toujours là pour nous aiguiller dans les démarche à suivre et toujours là pour nous prévenir aussi rapidement que possible !! Merci mille fois je vous recommande à toute personnes ‘
Professionnalisme promptitude, rapidité ,accessibilité de la part de Mme Pétronille Jouan.A été à l’écoute et a su quoi proposer. Je me suis présenté à l.agence un mercredi, visite de l’appartement le samedi suivant transfert des pièces le même samedi dans l’après midi, retour positif le mardi suivant.
Locataires et futurs locataires, évitez absolument cette agence. Mon expérience a été très décevante et profondément injuste. Lors de notre arrivée, l’état des lieux d’entrée a été réalisé à la hâte par une personne de l’agence, qui nous a même affirmé qu’il n’était pas nécessaire de signaler certaines dégradations, car « l’usure normale » serait prise en compte. Au moment de la sortie, un intervenant spécialement missionné pour les états des lieux s’est montré, au contraire, extrêmement pointilleux, notant des remarques concernant des éléments déjà présents à notre entrée. Pire encore : lors du rendu de la caution, l’agence n’a même pas pris en compte l’état des lieux d’entrée et nous a imputé des dégradations dont nous n’étions absolument pas responsables. Résultat : la totalité de notre caution retenue, accompagnée de frais injustifiés pour des dégradations que nous n’avons jamais causées — dégradations que nous contestons, preuves à l’appui. Même avec l’intervention de notre protection juridique, l’agence a refusé toute discussion ou compromis. Elle prend systématiquement parti pour le propriétaire, y compris face à des retenues clairement abusives. Aucune ouverture, aucun effort de médiation, refus catégorique de rencontrer un médiateur et une communication extrêmement compliquée. En bref : si vous recherchez une agence sérieuse, transparente et respectueuse, passez votre chemin.
Vendeur de mon appartement je me suis adressé à Citya Arras pour sa bonne réputation. Un mandat signé avec M Stéphane Herpin négociateur au sein de celle-ci et qui a réalisé la vente à la fois au prix fixé mais aussi dans un délai inespéré et ce dans un dossier acquéreur plus compliqué que prévu à l'origine. Je ne peux que le féliciter pour son accompagnement, son professionnalisme et sa disponibilité et donc une grande félicitation d'avoir fait ce choix. Une très belle expérience avec cette agence du 19 place du Théâtre que je ne peux que vous recommander. Vous y rencontrerez des professionnels sérieux et investis dirigés par Mme Zaccaria, une directrice particulièrement attachée à la satisfaction client.
Nous avons acquis un bien immobilier et avons été accompagnés tout au long du processus par M LEBRUN, agent immobilier de CYTIA Arras. Dès le premier contact, il s’est montré très professionnel, disponible et à l’écoute de nos besoins. Grâce à son accompagnement rigoureux et à son sérieux, la transaction s’est déroulée dans les meilleures conditions. Nous le recommandons vivement pour vos recherches !
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