Agence Immobilière Arras - Citya Grand Place

AGENCE A FUIR !!!!! Si l’accueil initial est effectivement agréable et rassurant, une fois que vous souhaitez quitter le logement, le discours et le comportement changent complètement… ce ne sont plus les mêmes. Malgré un appartement rendu propre et conforme à l’état des lieux (voir photos à l’appui, bien que ce soient les seules en notre possession), l’agence applique une retenue de caution démesurée, en intégrant des éléments relevant clairement de la vétusté, qui incombe pourtant au propriétaire. Montants anormalement élevés comparés aux autres agences. Concernant les charges, aucune transparence : une régularisation sortie de nulle part en fin de bail, sans explication claire ni justificatifs fournis spontanément. Il faut constamment relancer pour obtenir des réponses. Enfin, la gestion du préavis : l’agence affirme ne jamais avoir reçu ma lettre recommandée, alors qu’elle a bien été réceptionnée et signée (preuve fournie par La Poste à l’appui). Tentative évidente de retarder la prise en compte du préavis… sans cette preuve, j’aurais été pénalisée de plusieurs semaines. Manque de sérieux, communication compliquée et pratiques très discutables, proches de l’escroquerie. À éviter, en toute sincérité.

Bonsoir, j'ai particulièrement apprécié le professionnalisme, la bienveillance et l'accompagnement lors de ma visite. Je recommande sans aucune restriction cette agence. Je tiens à souligner la promptitude dont ils font preuve dans la gestion des dossiers de location. J'ai eu l'immense plaisir de découvrir une maison sur la commune d'Avion 62 qui me convenait parfaitement. Très belle lecture de mes attentes. Merci beaucoup d'avoir été une source de réconfort et d'empathie

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant l’accompagnement dont j’ai bénéficié pour la signature de mon bail de location. Monsieur Duriez a fait preuve d’un professionnalisme remarquable du début à la fin. Grâce à sa réactivité et à son efficacité, toutes les démarches ont été réalisées rapidement. Son sérieux, sa disponibilité et son sens du service font toute la différence. Je recommande vivement cette agence à toute personne recherchant un accompagnement fiable et de qualité. Encore merci pour cet accompagnement exemplaire, qui m’a permis d’aborder cette étape importante en toute confiance et sérénité.

Agence immobilière très sérieuse, je suis resté 7 ans locataire . À mon départ ma résiliation d’eau n’a pas été prise en compte par le service des eaux je me suis retrouvé avec une facture impayé de la nouvelle locataire . Si l’agence n’avait pas fait le nécessaire je n’aurais jamais pu être indemnisé .

Je n'ai jamais vu une agence aussi irrespectueuse de ses clients. A fuir si vous souhaitez louer sereinement. Ils n'ont pas hésité à nous prélever presque l’entièreté de notre caution, prétextant notamment un ménage non fait. L'appartement a été rendu à l'identique. Ils se servent d'un prestataire externe pour dissimuler leur escroquerie. Même l'agent présent ce jour là nous a stoppé pendant que nous terminions de nettoyer. A cela s'ajoutent des frais non mentionnés initialement et la franche mauvaise foi de la gérante. Passez votre chemin.

Expérience très décevante avec l’agence CityA. Ma proposition d’achat pour un appartement à Marck avait été retenue, ainsi que celle d’un autre investisseur, et devait être présentée à leur supérieure. Pourtant, l’annonce est toujours en ligne, ce qui me fait douter que ma proposition ait réellement été transmise au propriétaire. L’agence a en plus exercé un fort forcing pour que j’accepte leur mandat de gestion, laissant entendre que c’était nécessaire pour acheter. Cette condition n’est jamais mentionnée dans l’annonce, ce qui est trompeur. Je soupçonne qu’ils privilégient avant tout les clients prêts à prendre leur mandat plutôt que de traiter les offres de façon transparente. Je déconseille vivement cette agence.

Nous avons fait appel à cette agence pour notre premier logement et avons été pris en charge par madame Pétronille Jouan. Nous avons été très satisfaits de son service. La visite s’est déroulée sans encombre et nous avons pu lui poser de nombreuses questions, auxquelles elle a toujours répondu rapidement et sérieusement. L’entrée dans le logement est prévue samedi, et nous espérons pouvoir continuer à compter sur elle si besoin.

Très content de l’agence. En tant que locataire à la résidence Mont Grés d’Avion, à chaque problème correspond une solution, avec des interventions rapides. Je tiens particulièrement à souligner la sympathie et le professionnalisme du gardien de la résidence qui, malgré le grand nombre d’incivilités de certains locataires, maintient les lieux très bien entretenus. Pour vous dire, nous savons immédiatement quand ce même gardien est en congé tant la différence est visible. Un grand merci à lui : toujours un bonjour et un sourire lorsque nous le croisons, c’est vraiment agréable. De même pour Élisabeth, que nous croisons également avec toujours un sourire et un mot gentil pour prendre des nouvelles.

Très bonne gestionnaire chez Citya Arras. Toujours disponible, très réactive en cas de soucis. Location en cours pour le logement de notre fils, toujours de bons conseils que ce soit pour des travaux ou autres réalisés très rapidement. Je recommande vivement la gestion chez Citya de biens immobiliers.

Si je pouvais mettre 0* je l'aurai fais ! Par ou commencer... La gestion des parties communes dans la résidence mont gré sur Avion est déplorable, les locaux poubelles ressemblent à une déchetterie, malgré un mail pour signaler le désordre, aucune action n'a était faite. Par contre tu te gares sur une place qu'il ne faut pas " oui parce que l'agence te dis que tu auras la place 79 car ton logement est le 79 " pas de bol c'est la place de quelqu'un d'autre, la ils t'envoient direct un mail pour te dire de respecter ton emplacement ( chose que je trouve tout à fait normal ). Ensuite viens le moment de rendre le logement, logement que j'ai utilisé seulement 6 mois sur 1 an de bail environ. L'état des lieux d'entrée a du être fait rapidement car le camion de déménagement était là et il fallait faire vite... Le logement a dû être entièrement nettoyé par mes soins car il était vraiment pas propre selon moi... toilette jaune avec des projections d'urine etc je vous passe les détails... La robinetterie a était remplacée à neuf, mais ça n'empêche de me retirer 400€ de caution !!!!!!! Je trouve ça tout simplement inadmissible ! Sachant que le logement a était nettoyé nickel ! Je suis d'accord qu'il y avait des choses à réparer ( poignet de porte de placard qui étaient de piètre qualité par exemple ) mais de là à me retirer 400€ je trouve ça énorme !!! Bref je ne recommande surtout pas cette agence qui sont bon qu'à empocher les cautions pour ne rendre qu'une petite partie !

Nouveau syndic en place depuis peu. La reprise de la gestion de la résidence s’est effectuée avec sérieux et professionnalisme. Suite à mes démarches concernant l’entretien de la chaudière et le décompte annuel de charges, j’ai particulièrement apprécié la rapidité et l’efficacité de Léa et Eugénie dans leurs réponses. Une prise de fonction rassurante qui laisse espérer une collaboration durable et efficace.