Agence Immobilière Arras - Citya Grand Place

agence à FUIR.ils ne pensent qu à se faire de la trésorerie sur le dos des clients.leurs mandats n ont aucune validité : ça ne vaut rien n exécutent que la moitié empochent l argent du propriétaire sans le rendre.si vous avez signé un mandat avec eux dénoncez le.pas d accueil ils vous mettent à leur botte .c est lamentable ne mérite pas UNE etoile

Je tiens à remercier Madame Drouville Lucie pour son professionnalisme, son efficacité et sa grande qualité d’écoute. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté, patience et bienveillance. Je suis pleinement satisfait de l’échange que j’ai eu avec elle et de la qualité de son accompagnement. Un grand merci pour son implication et son sérieux. Je la recommande sans hésitation.

Un grand merci à Mme Soline Husson pour son écoute active, son amabilité, son professionalisme et sa volonté de tout faire au mieux pour ses prospects/ clients! Nous avons visité un appartement avec elle ce matin; Mme HUSSON est pertinente, précise, souriante, et aux petits soins: un vrai rayon de soleil !!! Merci encore d'avoir été si réactive, disponible et flexible pour nous 🙏🌷🌟

Bonjour, voilà j'ai trouvé un belle appartement sur le bencoin avec Agences immobilières Arras, Citya Grande place Avec Madame Emmanuelle Debure très bonne conseillère, super sympa, elle m'a très bien expliqué le fonctionnement pour avoir cette appartement qui me plaît beaucoup un coup de cœur, tout c'est très bien passé, maintenant je suis installé depuis le 12 juin 2026, j'ai fait quelques travaux, mais voilà je suis bien, super balcon enfin je suis ravie Madame Emmanuelle Debure et une dame très sympathique et très bien placée pour les explications de tout les services rendus Voilà encore merci à tous vos services de l'agence Citya Arras, cordialement M Toussaint Jean-Claude

Agence immobilière très sérieuse. Nous remercions notamment Madame Husson, qui s'est occupée de nous, pour son professionnalisme, sa réactivité, son écoute et sa gentillesse. Que des points positifs... Rien à redire... Nous recommandons cette agence immobilière les yeux fermés.

Ne passez pas par eux pour louer un appartement. Appartement rendu en avril 2026 et nous avons reçu un décompte avec 300€ de frais de ménage des charges à payer et autre Ce qui est drôle car lorsque nous avons eu l’appartement celui nous avons passé 2 jours à tout nettoyer tellement l’appartement était sale, des poils de chats à l’intérieur du frigo, des boîtes de conserve laissé et des produits ménagers, torchon laissé dans des armoires, des trous non rebouchés, des murs jaunis, le lave vaisselle bouché, des griffes sur la plaque vitrocéramique, des compartiments du frigo cassé, Une bonne semaine pour nettoyer le parquet qui était juste DEGUEULASSE Changer la cuvette des WC le pommeau de douche usagé etc à nos frais ? Est ce qu’ils nous ont remboursé ou déduit tout ça du loyer ? Bien sûr que non Dans les parties communes ils ne payent pas l’électricité, la facture d’eau était au nom d’un ancien locataire on nous a coupé l’eau car les factures d’eau n’ont pas été payée pendant 2 ans Et si vous avez un problème ils viendront le régler 3 ans plus tard Et encore je suis sous la réserve je veux pas en dire plus mais vraiment soit passez de particulier en particulier mais oubliez ce groupe Ci joint les photos de 2020 et les dernières photos c’est l’appartement comme rendu 6 ans après prises par leur soin car il à rapidement été remis en location

Madame la Directrice, Mesdames, Messieurs les anciens locataires et propriétaires ayant eu recours aux services de l'agence immobilière Citya Arras Grand Place, À la suite de nombreux échanges et témoignages recueillis auprès de différentes personnes concernant divers litiges, dysfonctionnements, manquements présumés, difficultés de communication, ainsi que des courriers, courriels et appels téléphoniques demeurés sans réponse, nous avons procédé à l'établissement d'un rapport recensant les pratiques qui nous paraissent susceptibles de soulever des interrogations quant à leur conformité sur plusieurs aspects. Par ailleurs, les différentes évaluations publiées sur les plateformes en ligne reflètent une appréciation contrastée de la qualité des prestations et du professionnalisme de l'agence au regard d'établissements comparables (Google : 3,6/5 ; Pages Jaunes : 3,9/5 ; Infobel : 3,6/5 ; Trustpilot : 3,8/5 ; Facebook : 1,0/5). À ce jour, nous privilégions une démarche de résolution amiable et proposons l'ouverture d'un dialogue constructif. À cette fin, nous invitons l'agence à apporter, le cas échéant, tous les justificatifs relatifs aux prestations facturées, au moyen de documents dûment complétés et signés par les parties concernées, afin d'examiner chaque situation individuellement et de parvenir à une résolution équitable des différends constatés. Madame la Directrice, nous demeurons attentifs aux retours de l'ensemble des personnes concernées et restons dans l'attente de leurs observations afin d'établir un bilan complet de la situation.

À éviter : absence totale de transparence. Appartement rendu en parfait état, état des lieux réalisé par un sous-traitant qui ne signale aucun problème sur place. Puis, après coup, la totalité de la caution est retenue, à laquelle s’ajoutent des charges non justifiées, pour un montant total de 806 €. Je suis d’accord pour la clé perdue et « le remplacement de la serrure » (185 €, tout de même…), mais malgré de nombreux mails et appels depuis plus d’un mois, aucun justificatif n’a été transmis et aucune réponse n’a été apportée. Le décalage est total entre l’état des lieux de sortie et ce qui est facturé ensuite. Il est également légitime de se demander si le propriétaire a réellement connaissance du détail de ces retenues. Expérience très décevante. Il existe clairement des agences bien plus réactives et transparentes ailleurs. Je n’ai jamais été confronté à un tel manque de professionnalisme.